Роскомнадзор?

Здравствуйте. Я работаю в языковой школе, у нас в городе есть конкурент, тоже языковая школа. В данный момент у них на сайте размещена недостоверная (устаревшая) информация по возможности оплаты обучения от государства. Я не знаю как это правильно называется, но смысл в том, что они такой своей рекламой пытаются привлечь как можно большее количество клиентов, но фактически такие услуги они не предоставляют. Куда можно на них пожаловаться, чтобы обязать их откорректировать свой сайт и не вводить людей в заблуждение?

Байдак Зоя Михайловна

Подайте жалобу в УФАС по вопросу недостоверной рекламы. Наложат штраф на конкурента, сумма очень даже немалая в рамках закона "О рекламе".

Чеботарев Василий Сергеевич

жалуйтесь в Роскомнадзор

Здравствуйте! Необходимо подать иск в суд о том, что участник процесса в суде по гражданскому делу оклеветал другого участника процесса. Имеется недостоверная информация в деле. Имеется-ли срок исковой давности, если клевета была 3 года назад и продолжается по настоящее время в суде и в других организациях между этими же гражданами (участниками процесса)?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если недостоверные сведения оглашались в суде не относятся к клевете. Доводы стороны опровергаются доказательствами в этом же процессе, а вынесенный судом акт обжалуется в апелляции, кассации. Если доказательства, ставшие основанием для вынесения судом решения являются сфальсифицированными, то в суд подаётся соответствующее процессуальное заявление.

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер. Срок исковой давности по делам о защите чести, достоинства и деловой репутации 1 год со дня, когда истец узнал или должен был узнать о распространении недостоверных сведений (ст. 152 ГК РФ, ст. 208 ГК РФ). Если клевета продолжается, срок рассчитывается с каждого нового случая распространения.

Здравствуйте! Врач - педиатр вызвала на плановый осмотр ребенка вместе с мамой, в связи с устным запросом от главного врача, так как поступил запрос - от кого врач-педиатр не сказала. Дату и время планового осмотра ребенка согласовали. Однако, придя в назначенное время, врач-педиатр сказала в коридоре, что уходит. Лично осмотр не произведен. Мама ознакомилась с выпиской о состоянии здоровья ребенка в которой значится, что осмотр уже произведен. Ложная информация! Куда жаловаться? Какие дальнейшие действия в отношении врача-педиатра?

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.
Необходима жалоба на имя главврача ЛПУ (можете потребовать и компенсации, учитывая потраченное время).

Не среагируют должным образом (что маловероятно, при грамотно составленной жалобе-требовании) - обращение в страховую по ОМС (учитывая, что работа врача оплачивается за счет бюджета и ответственность понесет не только врач, но и ЛПУ), и далее - в надзорные структуры (в зависимости от степени вашего желания наказать врача, го руководство и ЛПУ в целом).

Добрый день .Учусь в одном городе ,живу в другом ,как и вся моя группа ,кто-то из других стран .Хочу получить скан договора об оплате обучения.Вуз отказывается отправлять скан договора ссылаясь на ФЗ 152 о персональных данных.Возможности приехать нет ,сессию мы сдаем дистанционно ,деканат вкурсе нашей ситуации .Приехать нет возможности ,доверенность оформить нет смысла ,вся семья не живет в Уфе. Вопрос ,могут ли мне они отказать? Есть ли како-то закон ?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Закон о персональных данных не ограничивает возможность электронного документооборота. Так что их отказ незаконный, но и закон не обязывает отправлять Вам его скан. Попросите тогда отправить почтой

Мингазов Юрий Саитгареевич

А Вы у них чистый бланк договора запросите, без заполненных граф, а свой то куда дели, второй экземпляр должен быть у ВАс на руках.

Компания выдала на меня доверенность.
Некоторые клиенты добавляют пункты о том, что я, как лицо действующее по доверенности, даю согласие на обработку персональных данных
должна ли я принимать такие пункты?
ведь договор двухсторонний , а по 152 фз КА может передавать мои данные третьим лицам.
могу я отказать в принятии данного пункта?

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте. Отказаться вы можете, но тогда возникнет риск того, что клиенты не будут с вами работать.

Здравствуйте. Если родители против предоставления собственных персональных данных (место работы, адрес проживания и тд) вузу, при том, что ребенок совершеннолетний, можно ли сослаться на ст. 9 Федерального закона о персональных данных от 27.07.2006 N 152-ФЗ в данном случае? Если нет, то подскажите, пожалуйста, на что стоит опираться
Могут ли за это не допустить до занятий или отчислить? Законно ли это?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Напишите что сирота или мама не велит, не понятно для чего?

Здравствуйте. Считается ли оскорблением или является ли нарушением чести и достоинства, что ученик 8 класса в письменном виде на выдернутом из тетради листке написал: засмейтесь, кто хочет вы*бать ИО (учителя). В итоге листок видели, как минимум два класса, а говорит об этом уже вся школа.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, обратитесь к пед.совету о поведении, к директору, укажите на проблему, по решению пед.совета его могут передать на учет в ПДН

Ватолин Александр Иванович

Это глупость того кто распространяет такую информацию

Здравствуйте.

Я разрабатываю сервис, в рамках которого реализован следующий технический процесс:
Входящий звонок от клиента поступает через систему телефонии
Аудиоданные (голос) в режиме реального времени передаются на мой сервер.
Далее эти аудиоданные сохраняются в оперативной памяти, отправляются в облачный сервис распознавания речи (Yandex SpeechKit) и после чего удаляются.
Никакие другие данные пользователя не сохраняются: я не сохраняю номер телефона, не знаю ФИО или другие персональные данные, не веду логов - только голос.

При этом клиент самостоятельно инициирует звонок (например, нажимает на кнопку на лендинге и получает соединение с AI-менеджером через WebRTC/телефонию).

Вопрос:
Является ли такая схема обработкой персональных данных?
Становлюсь ли я оператором персональных данных в рамках 152-ФЗ?
Нужно ли мне оформлять политику обработки ПДн, подавать уведомление в Роскомнадзор или подписывать какие-либо документы (например, согласие)?
Что необходимо сделать, чтобы юридически не попадать под статус оператора ПДн?

Благодарю!

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Запись голоса человека, полученная с помощью звукозаписывающих устройств, также относится к биометрическим персональным данным (п. 2 ч. 4 ст. 3 Федерального закона от 29.12.2022 № 572-ФЗ).
Вы должны исполнять все обязанности оператора. Рекомендую обратиться за разъяснениями в Роскомнадзор.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы разрабатываете сервис, работающий с голосовой информацией клиентов. Хотя персональные данные напрямую не сохраняются, важно учитывать юридические аспекты обработки голосовых данных. Такая обработка может подпадать под действие законодательства о защите персональных данных.

Чтобы избежать возможных проблем, рекомендую:

1. Проконсультироваться с юристом или специалистом по защите данных для получения точной информации и рекомендаций.

2. Изучить законодательство о персональных данных.

3. Определить, какие меры по защите данных необходимо предпринять в вашем случае.

Возможно, потребуется оформить политику обработки данных или уведомить соответствующие органы. Эти шаги помогут вам соблюдать законодательство и избежать юридических рисков.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Буду рад помочь вам разобраться в этих вопросах и предоставить необходимую информацию.

Я являюсь селлером на WB и на авито, где мне необходимо разместить политику о защите персональных данных согласно ФЗ 152?

Грибанова Арина Сергеевна

Согласно ст. 18.1 ФЗ-152, политика должна быть доступна для пользователей публично, обычно — в виде отдельного документа на сайте или в профиле/описании продавца, и включать:
1. Общие положения
- Название и реквизиты оператора (ваши как ИП/юрлица или физлица, если вы выступаете как самозанятый).
- Ссылка на законодательство (ФЗ-152).
2. Цели обработки персональных данных
- Например: оформление заказов, доставка, обратная связь, продвижение товаров и услуг.
3. Перечень персональных данных
- ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, иные данные, предоставленные пользователем.
4. Порядок и условия обработки.
- Правовые основания (договор, согласие, и пр.)
- Способы обработки: автоматизированные/неавтоматизированные.
5. Права субъектов персональных данных.
- Право отзыва согласия, уточнения/удаления данных, запрета на обработку и т.д.
6. Меры по защите персональных данных.
- Используемые технические и организационные меры (например, хранение на защищённых серверах, ограниченный доступ и пр.).
7. Передача данных третьим лицам.
- Условия, при которых данные могут быть переданы (например, курьерские службы, маркетплейс и т.п.).
8. Контактная информация.
- Для связи по вопросам обработки данных.
Пример размещения на WB и Avito
Wildberries: добавить ссылку на документ в описании профиля или вставить текст в карточки товаров (сжато).
Avito: можно указать в описании профиля или прикрепить к каждому товару/услуге текст с пометкой:
"Размещая заказ/обращение, вы соглашаетесь с [Политикой конфиденциальности]" и предоставить текст по запросу.

Добрый день! Хотели бы уточнить, попадем ли мы под исключения по ст. 22 152-ФЗ.
Что бы не подавать уведомление

Здравствуйте, подскажите по такому вопросу. Обратилась в Ростелеком для подключения домашнего интернета. В момент установки, мастер сказал, что вы можете подключить не аренду, а рассрочку на роутер, что так выгодно. По причине, не качественно предоставленных мне услуг, я решила расторгнуть договор с ним. На что, мне было сказано, что от модема я не могу отказаться и обязана заплатить за него, так как это рассрочка и ее вернуть я не могу по статье 18 ЗПП - по причине, что модем является технически сложной продукцией. Но насколько мне известно, есть еще и такая статья, как 26.1 ЗПП, где четко сказано, что если если при дистанционной продаже товара надлежащего качества потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, он имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Мне не было предоставлено ни какой информации по данной рассрочки в письменном виде. Вообще ни кто не проконсультировал по ней. Ростелеком отказывает мне в возврате, хоть и нарушил мои права. Что мне сейчас делать?

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте.

Вам следует направить Ростелекому письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть роутер и возместить уплаченные за него средства. В претензии укажите на некачественное оказание услуг и на то, что вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата роутера при дистанционной продаже, если это действительно так. Ссылайтесь на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. В вашем случае можно руководствоваться статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию Ростелекому. Укажите, что договор на рассрочку был заключен дистанционно (по телефону), а письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена. Требуйте расторгнуть договор на рассрочку и вернуть роутер. В претензии ссылайтесь на статью 26.1 ЗЗПП. Подайте претензию лично или заказным письмом с уведомлением о вручении. Важно иметь подтверждение, что вы ее отправили. Если Ростелеком откажет, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой и копией вашей претензии. Если и это не поможет, подавайте исковое заявление в суд. В суде вы можете требовать не только расторжения договора и возврата товара, но и компенсации морального вреда, а также штрафа за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.

Мы составили заявление, хотелось бы узнать, будет ли оно правильным и нет ли каких то ошибок.

На имя директора [ФИО директора]
[Название школы]

От: [ФИО родителя/законного представителя]
[Класс, ФИО учащегося]
[Контактный телефон]
[Дата]

Уважаемый [Имя Отчество директора]!

Настоящим заявлением я, [ФИО родителя], официально отказываюсь от установки и использования на устройстве моего ребёнка — [ФИО ученика], [класс], мобильного приложения MAX, а также любых других подобных приложений, предлагаемых школой в качестве обязательного инструмента взаимодействия.

Причина отказа — обоснованные сомнения в безопасности и конфиденциальности данных. Я как родитель обеспокоен тем, что данное приложение может собирать, хранить и передавать персональные данные моего ребёнка (включая геолокацию, контактную информацию, данные о посещаемости, учебных результатах и другие чувствительные сведения) без достаточной прозрачности, согласия и гарантий защиты.

Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных детей должна осуществляться с максимальной осторожностью и только при наличии чёткого, осознанного и добровольного согласия. Установка приложения, механизм работы и политика конфиденциальности которого неясны, ставит под угрозу безопасность личной информации моего ребёнка.

Прошу обеспечить альтернативные способы получения информации: через школьный сайт, электронный дневник, почту, бумажные уведомления или иные официально утверждённые методы, не связанные с использованием приложения MAX.

Прошу зафиксировать мой отказ в личном деле ребёнка и не применять к нему никаких ограничений или дискриминационных мер за отсутствие установленного приложения.

С уважением,
[Подпись]
[ФИО родителя/законного представителя]
[Контактный телефон]
[Дата]

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Заявление в целом корректно. Рекомендую добавить требование письменного подтверждения фиксации отказа в личном деле ребёнка и срок ответа школы, а также просьбу об альтернативных каналах связи. Ссылки: ФЗ №152‑ФЗ «О персональных данных» (обработка данных детей — с согласия законных представителей) и ФЗ №273‑ФЗ «Об образовании в РФ» (недопустимость необоснованных ограничений). При нарушении — жалоба в Рособрнадзор/Роскомнадзор или иск.

Здравствуйте! С 2021 г. - длится судебное разбирательство: алименты, раздел совместно нажитого имущества - иск истца, и оспаривание отцовства - встречный иск ответчика (участники процесса бывшая жена - истец и бывший муж - ответчик). В результате - результат судебно-генетической экспертизы 99,9%. Отцовство подтверждено. Иск удовлетворен. Но ответчик до настоящего времени не согласен с результатами экспертизы. Дошел до Верховного Суда РФ. Получен отказ. Подал заявление по вновь открывшимся, приводя доводы, которые не соответствуют действительности. У истца имеются доказательства. Более того, ответчик разглашает на работе у истца информацию о том, что он не отец ребенка. В письменном виде в материалах дела содержится лживая информация от ответчика с 2021 г. по настоящее время. Вопрос: могу подать иск в суд по месту своей регистрации (имеется несовершеннолетний ребенок) за клевету? Имеется-ли госпошлина? Может обратиться в Следственный комитет, полицию?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Кратко: да — защищать честь и достоинство можно гражданским иском о защите деловой репутации и/или требованием опровержения и компенсации, иск можно подавать по месту жительства истца или ответчика (уточните у суда). Параллельно — заявление в полицию/СК о клевете (ст.128.1 УК РФ) — без госпошлины. Сохраняйте доказательства (переписка, свидетельства, записи, показания). Госпошлина по гражданскому иску зависит от суммы требований — уточните в суде/у юриста. Рекомендуется консультация адвоката для подготовки заявлений и иска.

Здравствуйте

Я запускаю небольшой креативный бизнес в России: создаю арт-объекты «Голос в камне». Клиент присылает аудиозапись (например, голос бабушки, которая уже нет в живых, смех ребёнка или признание в любви), и я отдаю готовую картину.

На изделии размещён QR-код, при сканировании которого воспроизводится оригинальная аудиозапись (файл хранится в облаке — например, Google Drive или Яндекс.Диск).

У меня есть несколько вопросов по ФЗ-152 «О персональных данных»:

1. Какие риски возникают, если клиент присылает запись голоса своего родственника( отца, матери, мужа, ребенка)?
2. Нужно ли мне получать письменное согласие от владельца голоса (или его родственников, если человек уже нет в живых), чтобы законно обрабатывать и хранить запись?
3. Если я удаляю аудиофайл с локальных устройств после отправки заказа, но оставляю его в облаке только для работы QR-кода, считаюсь ли я оператором ПДн?
4. Как правильно оформить согласие клиента при приёме заказа (например, через Telegram или форму на сайте), чтобы минимизировать риски?

Я планирую разместить на сайте/в Telegram Политику обработки ПДн и собирать подтверждение от клиента перед приёмом аудио.

Буду благодарна за разъяснения с учётом практики Роскомнадзора и реальных рисков для малого бизнеса.

Спасибо.

Новоселов Сергей Алексеевич

Это очень сложный вопрос, требующий очного консультирования. Существует множество аспектов, которые необходимо учесть при организации подобного бизнеса.

На начальном этапе требуется юридическое сопровождение. Необходимо получить письменное согласие владельца голоса (живого человека). В случае смерти человека согласие должны дать его наследники или родственники, которые имеют право представлять его интерес

Согласие должно быть конкретным, информированным и однозначным. Голос человека относится к биометрическим персональным данным, поэтому ваша деятельность подпадает под действие закона о защите персональных данны

Нарушение прав субъекта персональных данных может повлечь за собой административную ответственность и штрафы. Также возможны жалобы в Роскомнадзор. Кроме того, могут возникнуть проблемы с законностью обработки данных, что приведет к приостановке деятельности.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Кратко:

Голос — персональные данные; при использовании для идентификации — биометрические (строже требования).
Берите отдельное согласие: от владельца; если человек умер — подтверждение прав заказчика/наследников; для ребёнка — согласие родителей.
Вы — оператор, если определяете цели/способы; облако — обработчик по договору.
Оформляйте согласие кратким текстом (оператор, цель, перечень данных, срок хранения, передача третьим лицам, право отзыва) с чекбоксом/эл.подписью; заключайте договор с облачным провайдером и шифруйте файлы. Проконсультируйтесь с юристом и учитывайте практику Роскомнадзора.

В оффере был прописан конкретный адрес работы который меня устраивал. В трудовом договоре адреса указано не было, только название организации ООО «…». Спустя полгода компания переводит офис в том же городе, но на адрес, который очень далеко от моего дома. Могу ли я отказаться от договора, если меня не уведомили заранее о переезде? И обязан ли работодатель в письменном виде уведомить меня за 2 месяца до переезда?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Трудовой договор не содержит точного адреса – «место работы» считается вся организация в пределах того же населённого пункта (ст. 72.1 ТК РФ). Перемещение офиса внутри города = обычный перевод внутри работодателя, согласие и 2-месячное уведомление не нужны. Если бы адрес был вписан в договор, смена считалась бы изменением существенных условий: работодатель обязан письменно известить за 2 месяца (ст. 74), При вашем отказе – увольнение с выплатой 2-недельного пособия.