-
Вопрос № 00142897
Могу ли я вернуть вещь (кофту), заказанную через сайт производителя, если фактический размер не сошелся с заявленным? В карточке товара есть небольшая пометка «Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомлены с тем, что данный товар изготавливается по индивидуальному заказу / пошиву (пп. 4 п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Спасибо за понимание!». Она же никак не повлияет на возврат, если по «индивидуальному пошиву» производитель обманул с размерами? (эта пометка появилась после прошлых множественных возвратов по той же проблеме год назад). Если можно, то через какие ресурсы? Поддержка бренда в соцсетях игнорирует или блокирует за просьбу возврата. Спасибо за ответ
Здравствуйте. Продавец манипулирует законом. Ссылка на п. 4 Ст. 26.1 ЗоЗПП работает, только если вещь сшита исключительно по вашим уникальным меркам, а не выбрана из стандартной сетки. Более того, если фактический размер не совпадает с заявленным — это товар ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП), его обязаны принять. Блокировка в соцсетях решается официальной претензией на юридический адрес.
Вы выбирали стандартный размер (S/M) или указывали свои конкретные замеры?
Для детального разбора ваших документов и помощи с претензией потребуется платная консультация.
Пишите в мессенджеры (в профиле) — там я увижу ваше сообщение быстрее.
В карточке товара есть выбор s/m/l и соответствующие к ним параметры в сантиметрах. Возможности выбрать конкретно свои размеры не предоставляется.
Можете вернуть, так как товар имеет недостаток. Направляйте официальную претензию на юридический адрес компании
Спасибо за ответ! Если на товаре написано, что размеры могут отличаться на 1-2 см, то разницы в 3 см от заявленных хватит для претензии?
Да. Это уже недостаток
