-
Вопрос № 00138676
Подскажите пожалуйста, купил айфон в белом яблоке ( новый, на гарантии), не прошёл месяц, он перестал работать. Магазин взял его на диагностику и дальнейший ремонт. Могу ли отказаться от этого телефона по причине того что он уже будет восстановленый, и просить новый телефон?
Да, вы имеете право отказаться от данного телефона и потребовать замену на новый либо возврат денежных средств. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в технически сложном товаре (к которым относится смартфон) обнаружен недостаток в течение 15 дней с момента покупки, потребитель вправе по своему выбору требовать: возврата денег, замены на новый товар той же марки (или аналогичный), либо безвозмездного устранения недостатков. Продавец не вправе навязывать ремонт, если вы заявили иное требование в пределах этого срока.
Даже если 15-дневный срок истёк, вы вправе требовать замену или возврат денег, если будет выявлен существенный недостаток, нарушены сроки ремонта (более 45 дней) либо телефон станет восстановленным (отремонтированным), что снижает его потребительскую ценность по сравнению с новым товаром. В таком случае рекомендуется подать продавцу письменную претензию с ссылкой на ст. 18 И 21 Закона «О защите прав потребителей», указав требование о замене на новый товар либо возврате уплаченной суммы.
