Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Ситуация, которую вы описали, является нарушением ваших прав как потребителя. Привожу разъяснения и рекомендации по вашему вопросу:
1. Нарушение сроков и качества товара
- Срок исполнения договора (поставки диванов) — 45 дней, а прошло уже более 3 месяцев.
- Диваны были доставлены с дефектами, что тоже является нарушением условий договора и Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
2. Ваши права при обнаружении недостатков
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, при обнаружении недостатков в товаре вы вправе:
- потребовать замену товара на аналогичный без дефектов,
- либо потребовать устранения недостатков за счет продавца,
- либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
3. Право на удержание денег
Платить за товар вы обязаны только после передачи товара надлежащего качества (если иное не предусмотрено договором). Если оплата по договору — после поставки, вы не обязаны платить до момента получения товара без дефектов в разумный срок.
4. Удержание денег за доставку дефектного товара
Если доставка была платной, а товар оказался с браком — вы имеете право требовать возврата платы за доставку либо бесплатную повторную доставку.
5. Неустойка за просрочку
За нарушение срока передачи товара вы имеете право потребовать неустойку — 1% от стоимости за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), но не более стоимости самого товара.
---
## Как поступить сейчас?
1.
Проверить качество нового дивана
Если новый диван надлежащего качества, вы можете принять его и оплатить его стоимость,
но с учетом неустойки за просрочку.
2.
Рассчитать неустойку
Если стоимость дивана, к примеру, 50 000 рублей, просрочка составила 45 дней (срок по договору) + 45 дней просрочки = 45 дней просрочки.
Неустойка: 1% от 50 000 = 500 рублей/день × 45 дней = 22 500 рублей.
Вы вправе уменьшить сумму оплаты на сумму неустойки или потребовать ее выплаты отдельно.
3.
Ваши действия
- Направьте в магазин письменную претензию с требованием либо уменьшить стоимость дивана на сумму неустойки, либо выплатить вам неустойку отдельно.
- Если диван не нужен — вы имеете право отказаться от покупки и потребовать возврата денег (если вы их уже платили).
4.
Оплата
- Если вы не получили товар надлежащего качества — не платите за него.
- Если вы согласны принять новый диван, оплачивайте его за вычетом неустойки за просрочку (или требуйте выплату неустойки отдельно).
---
Рекомендация:
Зафиксируйте все обстоятельства (переписку, претензии, акты приёмки, договор). Если магазин откажется идти навстречу, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
Если нужна помощь с составлением претензии — напишите, помогу подготовить текст.
---
Вам не обязательно платить полную сумму — требуйте уменьшения оплаты или выплаты неустойки за просрочку.
Если диван вам уже не нужен, вы вправе отказаться от покупки.
---
Если появятся уточнения по сумме, датам или способу оплаты — напишите, разберём подробнее!
