Как вернуть товар продавцу?

(4 ответа)

Добрый день! Заказала меховое изделие с платформы Авито на доставку, продавец заверял что изделие новое , не было в носке, не имеет дефектов и желтизны. Забрав посылку из пункта выдачи и осмотрев ее при дневном свете уже дома обнаружила желтизну в нескольких местах. Сходила в химчистку к специалисту на что специалист ответил - исправить эти пятна не удастся- это солнечный выгар и шуба 100% была в носке. Пыталась договориться с продавцом полюбовно о возврате товара , так как раз я забрала шубу через Авито доставку, через платформу я это сделать уже не могу. Продавец сначала согласился на экспертизу потом отказался обозначив это тем что она желтизны ни какой не видит. Есть ли смысл обращаться в экспертизу и в суд? Какова вероятность успеха таких вопросов?

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
08.11.2023 21:50
Телефон

Здравствуйте

Вероятность 50/50 не факт, что удасться доказать требования в суде. При купли-продажи через авито существуют масса правовых аспектов, которые могут быть обращены не в вашу пользу. Нужно разбираться во всех фактических обстоятельств покупки

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Вы можете обратиться по телефону, указанному в моём профиле (Viber, WhatsApp, Telegram)
Сизоненко Александр Аркадьевич
Сизоненко Александр Аркадьевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет
08.11.2023 16:28
Телефон

В данном деле много специфических нюансов и подводных камней. Продавец на Авито (физическое лицо), для которого  реализация товара не является предпринимательской деятельностью - не подпадает в полном смысле под действие Закона "О защите прав потребителей". Прежде чем делать экспертизу и тратить деньги - обратитесь в поддержку Авито, после чего за консультацией к адвокату. Для точного и грамотного ответа необходимо погрузиться во все обстоятельства.

С Уважением, адвокат Сизоненко Александр Аркадьевич. Если Вам понравился ответ - оставьте отзыв.
Лагодич Евгений Владимирович
Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
08.11.2023 16:23
Телефон

Продавцу для начала подайте досудебную претензию, возможно он одумается.

Если нужна помощь в составлении пишите на Ватсап.

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
Трегубов Тимофей Игоревич
Трегубов Тимофей Игоревич Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
08.11.2023 15:20
Телефон

Добрый день!
Конечно, смысл обращаться в суд есть. Сначала нужно сходить к независимому экспертиу, чтобы он подготовил заключение о том, что вещь ношенная. затем необходимо направить претензию продавцу и приложить к ней экспертизу. Требовать возврата денежных средств. Затем обращаться в суд

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ответ: Добрый день. В данной ситуации может быть полезно обратиться в экспертизу, чтобы формально доказать дефект и принять правильное решение по вопросу. Вряд ли в данном случае будет целесообразно обращаться в суд. Также следует ознакомиться с условиями потребительского договора, который был заключен с продавцом, чтобы уточнить свои права в случае спора. Вероятность успеха зависит от многих факторов и каждый случай следует обследовать отдельно, но в любом случае, вы должны иметь доказательства дефекта товара.
Остались вопросы?

Юристы по Гражданскому праву в Москве