Взаимодействие кредитора с должником во время просрочки?

(4 ответа)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста законно ли это и какие меры можно предпринять. В компании мкк просрочка 22 дня, по причине уволена по болезни родственника тк нужен был уход, кредитору описала ситуацию, ему все равно. Сегодня от сотрудника компании, который не представился, с левого аккаунта в телеграм приходит смс, что создана группа для рассылки моего фото, прислал фото которое отфотошоплено, там написано мое фио и телефон, что удерживаю имущество компании, розыск данной особи, кто знает местоположение позвоните. После этого смс с другого аккаунта приходит смс с моим фото, оно так же с фотошопом, написаны непристойные фразы. Это фото к сожалению я не сохранила с перепиской. Как мне в этом случае поступить?

Рябинин Кирилл Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 9 лет

Здравствуйте. Подайте жалобу в Центральный банк РФ, т.к. Он контролирует все финансовые учреждения и коллекторские агентства, в полицию(либо Следственный комитет), прокуратуру, управление ФССП по вашему региону. И можете сменить номер телефона, если жалоба не поможет. Чем больше с ними общаетесь, тем больше они за вас будут цепляться.

Рад был помочь. Подробная консультация всегда требует дополнительной информации. Для работы по Вашему делу пишите или звоните в удобное вам время. Отзыв приветствуется.
Гость

Данная организация насколько мне известна не зарегистрирована нигде, основной филиал вообще за границей.

Юристы по кредитным вопросам и спорам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В данном случае Вы можете написать жалобу в службу судебных приставов на нарушение МКК действующего законодательства, приложив скрин смс, если Вы не сохранили смс Вы можете подать жалобу без него, вполне возможно что по Вашей жалобе примут меры

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Морозов Эдуард Васильевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 31 год

Обратиться в полицию с заявлением в котором укажите, чтр МКК фактически вас шантажирует распостпаненмем порочащих сведений. По возможности сохраняйте отправляемые вам как фото, так и непристойные фразы.

Гость

Они действительно могут сделатт рассылку или это запугать только? Ведь если раскрыть эту информацию, думаю они понимают меру ответственности

Морозов Эдуард Васильевич
Морозов Эдуард Васильевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 31 год

Безусловно, они не дураки. Из задача вас запугать, чтобы вы вернули долг. Вместе с тем, в их действиях имеется состав преступления, так что лучше ещё и обратиться в полицию.

Гость
Если у Вас просрочка только в одной МКК, заявите в полицию, напишите жалобу в ФССП, прокуратуру, финансовому омбудсмену.
Если Вы получили пользу от моего ответа, пожалуйста, оставьте отзыв, а за более подробной информацией обращайтесь по моим личным контактам.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваш вопрос очень серьезный, и действия сотрудников данной МКК (микрокредитной компании) явно выходят за рамки закона. Вот что важно знать и какие шаги вы можете предпринять:

1. Нарушение закона

Судя по вашему описанию, действия сотрудников МКК содержат признаки:
- Незаконного сбора и распространения персональных данных (ст. 137 УК РФ, ст. 13.11 КоАП РФ, ст. 152.2 ГК РФ)
- Клеветы (ст. 128.1 УК РФ) и распространения заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство
- Шантажа, угроз, психологического давления (ст. 163 УК РФ, ст. 119 УК РФ, в зависимости от характера сообщений)
- Нарушения закона "О персональных данных" (152-ФЗ)
- Нарушения ст. 6, 7, 9, 10 закона № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности": коллекторы (и МКК) не имеют права использовать угрозы, распространять информацию, порочащую должника, и использовать фотошопленные изображения.

2. Куда жаловаться

- Полиция. Обратитесь в полицию с заявлением о фактах угроз, клеветы, незаконного распространения ваших данных. Даже если вы не сохранили фото, сохраните все переписки, номера и аккаунты, с которых приходили сообщения. Опишите ситуацию максимально подробно.
- Роскомнадзор. Подайте жалобу за незаконное распространение и обработку персональных данных.
- Федеральная служба по финансовым рынкам (Банк России) — если это микрофинансовая организация, подайте жалобу через сайт ЦБ РФ.
- Роспотребнадзор (как организация, защищающая права потребителей).
- Прокуратура — можно направить жалобу на действия МКК с просьбой провести проверку.

3. Что делать сейчас

- Сохраните все возможные доказательства: скриншоты, номера аккаунтов, даты и время сообщений, ссылки на аккаунты, где вы это увидели (даже если фото удалено, переписка или уведомления о группе могут остаться).
- Не отвечайте на провокации и не вступайте в общение с неизвестными аккаунтами.
- Поставьте в известность родственников и знакомых, чтобы они были готовы к возможным попыткам распространения ложной информации.
- Попросите у оператора мессенджера (Telegram) заблокировать аккаунты за нарушение правил использования сервиса (можно пожаловаться через сам Telegram).

4. Возврат долга

Даже если у вас есть задолженность, методы взыскания, описанные вами, незаконны. Вы имеете право на рассрочку или отсрочку платежа по уважительным причинам (болезнь, потеря дохода и пр.). Направьте письменное заявление в МКК с просьбой о реструктуризации долга.

5. Важно!

Если распространение информации продолжится — обращайтесь за помощью к юристу для подачи иска о защите чести, достоинства и компенсации морального вреда.

---

Резюме:
Действия сотрудников МКК незаконны. Срочно обратитесь с жалобами в полицию, Роскомнадзор и Банк России, сохраните все возможные доказательства. Не поддавайтесь на угрозы — закон на вашей стороне.

Если потребуется шаблон заявления или помощь с обращением — дайте знать, я помогу вам составить необходимые документы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам