-
Вопрос № 00158262
Здравствуйте!
Такая ситуация: взял микрозайм на месяц, но на работе дела ухудшились, и пришлось оставить работу. У меня ребёнок, съёмная квартира (35 тысяч рублей в месяц), поэтому не смог вовремя внести платёж и теперь просрочка составляет 11 дней. Я планирую продлить срок займа на следующей неделе...
Девушка из внутреннего коллекторского отдела написала мне в Телеграме о наличии долга и необходимости возврата. Мы переписывались, я подробно объяснил ей свою ситуацию и пообещал, что скоро продлю срок кредита и позже полностью погашу задолженность вместе с процентами и штрафами. Однако она настаивала на немедленной оплате. Повторил своё объяснение ещё раз, честно рассказал обо всём. Она потребовали оплатить прям сейчас, я снова объяснился, сказал все как есть. Потом она записала голосовое в котором, с явным пренебрежением ко мне говорит что за чужой счет плохо жить, что не нужно строить из себя взрослого если не справляюсь с финансовыми обязательствами, что они направят договор в прокуратуру и что затаскают всех, что будет вопрос на что мы кормим ребенка, что мой бизнес (ип) ^какой то^ не серьезно - это всё и что б шел работать на озон, там кормят бесплатно…. Далее она начала массово отправлять всем одинаковое сообщение (с грамматическими ошибками), утверждая, будто я игнорирую её звонки и имею задолженность (несмотря на то, что мы поддерживаем контакт). Когда я поинтересовался, почему она рассылает ложную информацию, ответа от неё больше не последовало. Хотя она продолжает писать и звонить другим людям вот уже двое суток подряд.
Подскажите, пожалуйста, в такой ситуации я вправе подать жалобу или лучше переждать и дождаться следующего платежа?
Здравствуйте! Действия коллектора незаконны: оскорбления, угрозы, спам запрещены (ст. 14.57 Закона №230-ФЗ). Жалоба в МФЦФБ или прокуратуру — Ваше право, сохраните переписку. Подайте сейчас, чтобы остановить. Напишите мне детали — помогу составить.
Как МФО действует, так и Вы сделайте - пишите на них жалобы во все инстанции, начав с полиции
