Ответ нейросети:
Исходя из описанной ситуации, вы как потребитель действительно столкнулись с нарушением закона, поскольку:
1.
Возрастная маркировка 0+ на афише означает, что мероприятие допускает присутствие детей любого возраста и не должно содержать материалов, способных нанести вред их здоровью и развитию (ст. 54 Федерального закона № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»). Шутки про наркотики, нецензурная лексика, а также темы сексуального характера и тем более педофилии явно противоречат маркировке 0+.
2.
Ваши возможные действия:
-
Обратиться к организаторам с письменной претензией (через электронную почту или в офис продаж), потребовать возврат за билеты на основании несоответствия заявленного содержания (по ст. 18, 29 Закона «О защите прав потребителей») и нарушения законодательства о защите детей.
-
Приложить к претензии видеозапись как доказательство (желательно с упоминанием даты, времени и места).
-
Если организатор откажется возвращать деньги, вы вправе обратиться:
- в Роспотребнадзор (о нарушении ваших прав как потребителя),
- в прокуратуру (о нарушении законодательства о защите детей),
- в Роскомнадзор (о факте распространения запрещённой информации),
- в суд (для защиты своих интересов и взыскания стоимости билетов, компенсации морального вреда).
3.
Дополнительные меры:
- Сообщить в департамент культуры или комитет по культуре вашего региона о недопустимости таких мероприятий.
- Предупредить других родителей, оставив отзыв на билетных платформах.
- Если на видео есть элементы, подпадающие под признаки уголовного преступления (например, оправдание педофилии), есть смысл подать заявление в полицию.
4.
Рекомендации:
- Сохраните билеты, переписку, видеозапись и любые другие доказательства.
- Пишите претензию в двух экземплярах (на вашем экземпляре пусть поставят отметку о приёме или отправьте заказным письмом с уведомлением).
Пример формулировки претензии:
> «Я, ФИО, приобрёл билет на концерт ... (дата, место), на афише была указана возрастная категория 0+. Фактически во время концерта были допущены нецензурная лексика, шутки на темы, запрещённые для распространения среди детей, что подтверждается видеозаписью. Данное мероприятие не соответствовало заявленной возрастной категории и закону № 436-ФЗ. Прошу возвратить стоимость билетов и компенсировать моральный вред. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.»
---
Кратко:
Вы вправе требовать возврата денег и компенсации, а также можете инициировать проверку со стороны контролирующих органов. Ваши доказательства (видео) значительно увеличивают ваши шансы на успех.