Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Как-то ли можно вернуть деньги, записалась на ресницы,сделали,на утро проснулась и они выпали, мастер отказывается возвращать деньги, так еще и мелит то что я беременная, что делать?

Ураев Владимир Вениаминович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Косметическая услуга, а также и остальные услуги, регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно п.1 ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей»: потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), можете потребовать возмещения убытков.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Старков Алексей Гаврилович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Вам нужно написать претензию

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Конечно, вот развертый ответ с юридической точки зрения:

1. Факт оказания некачественной услуги

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если услуга оказана некачественно, потребитель вправе потребовать:

- Безвозмездного устранения недостатков услуги;
- Соответствующего уменьшения цены;
- Возмещения понесённых расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами;
- А также возврата уплаченных денег, если недостатки существенны.

В вашем случае услуга (наращивание ресниц) не соответствует заявленному результату — ресницы выпали практически сразу после процедуры, что указывает на ненадлежащее качество оказанной услуги.

2. Фиксация факта нарушения

- Сделайте фотографии ресниц, чтобы зафиксировать результат.
- Обратитесь к другому мастеру или в салон красоты за письменным заключением о некачественном наращивании (если возможно).
- Сохраните все переписки с мастером (сообщения, чеки, скрины оплаты).

3. Претензия мастеру

- Направьте мастеру письменную претензию (можно по электронной почте или в мессенджере, но лучше через заказное письмо с уведомлением о вручении). В претензии укажите: когда, где и за какую сумму была оказана услуга, в чем заключается недостаток, ваши требования (например, возврат денег).
- Приложите фото и иные доказательства.

4. Срок рассмотрения претензии

По закону у мастера есть 10 дней на возврат денег или ответ по существу.

5. Дальнейшие действия

- Если мастер игнорирует или отказывает, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн.
- Также вы вправе обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей. Пошлину платить не нужно, если сумма иска не превышает 1 млн рублей.

6. Беременность

Аргумент мастера про вашу беременность не имеет юридического значения. Если мастер считал, что есть противопоказания для процедуры, он должен был вас предупредить до оказания услуги и отказать, либо провести процедуру с учетом всех рисков.

Резюме:
Пишите претензию с требованием вернуть деньги, собирайте доказательства, при необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор и (или) в суд. Закон на вашей стороне.

Если потребуется образец претензии — дайте знать, я подготовлю текст.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть полную сумму услуги, которой не воспользовались?

    3 ответа

    Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором…
    Калюжин Артем Николаевич

    Калюжин Артем Николаевич

    Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.
    Перейти к вопросу

  • Продавец отказывается возвращать деньги без чека.?

    3 ответа

    Добрый вечер,у меня такая проблема : 30 ноября в магазине была куплена одежда в подарок ,на следующий день эта одежда была возвращена мной в магазин по причине брака ,чек был…

    Овчинников Николай Анатольевич

    Овчинников Николай Анатольевич

    Продовец имеет право произвести осмотр и экспертизу качества товара, но вы вправе в этом всём участвовать и требовать акт приёма…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Заберите обратно вещи и обратитесь в роспотребнадзор ип оштрафуют в соответствии с законом о защите прав потребителей ю. Удачи
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ?

    2 ответа

    Как вернуть тушь продавцу, если он не проинформировал что она водостойкая. (Пришли с определеной тушью, но продавец сказал что ее нету и предложил альтернативу этой же фирмы, не сказав что…

    Мотык Татьяна Викторовна

    Мотык Татьяна Викторовна

    Здравствуйте, Кристина. Вы вправе обратиться в магазин в течение 14 дней, и потребовать обменять данный товар на любой другой с…
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Кристина, день добрый. Практически никак, потому что, конечно же можно подать в суд иск о защите прав потребителей. Однако, при…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги ?

    2 ответа

    Можно вернуть деньги за товар? Здравствуйте,произошла такая ситуация Оплатила товар в магазе по коэр коду,деньги с банковской карты у меня списали ,но в магазине транзакция не прошла (чек не выдал)…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения…
    Перейти к вопросу

  • Как подать Иск на продавца с Авито?

    5 ответов

    Добрый день, купил на Авито диски, отправили ТК КИТ, диски пришли, сразу не проверил, так как был снег на улице, вчера 8.04.23 овтез диски на шиномотажную станцию, там проверили и…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Да, возможно. Но лучше написать досудебную претензию. Могу в этом помочь. Звоните
    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    https: //vk.com/ursaratov
    Перейти к вопросу

  • Коуч отказывается вернуть деньги ?

    3 ответа

    Закончила заранее работу с коучем, осталось 3 сессии она отказывается возвращать деньги, говорит я работу проделала всю, договора нет, но есть переписка

    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, заказчик вправе в любой момент отказаться от договора (даже если он заключен по переписке или в устной форме), оплате…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Напишите претензию с требованием вернуть средства за непроведенные три сеанса. Претензию напишите письменно и направьте по почте. Укажите срок исполнения.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за доставку, если продавец списал деньги и не хочет отдавать её целиком

    3 ответа

    Здравствуйте, воспользовалась сервисом доставки \"My food\". Оформила подписку на 30 дней. В первую же доставку получила сильное отравление. Некоторая еда оказалась с плесенью. Сервис отказывается возвращать полную сумму, а так…

    Августинович Петр Александрович

    Августинович Петр Александрович

    Можно и нужно возвращать деньги в полном объеме. Отказ от услуги до момента ее оказания - это право заказчика. Исполнитель…
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Доброй ночи. А вы письменно обращались с претензией?
    Перейти к вопросу

  • Как составить претензию на студию красоты,за некачественную работу. И куда обращаться?

    3 ответа

    Здравствуйте,куда общаться в данной ситуации,парихмахерская где делали данное окрашивание не выходит на контакт,отказывается возвращать деньги,или исправлять,волосы повреждены окрашивание ужасное,из данных знаю только наименование и фактический адрес салона

    Газетдинова Елена Рашитовна

    Газетдинова Елена Рашитовна

    Добрый день! Напишите досудебную претензию в 2-х экземплярах. Одну направьте по Почте России с описью или можете отнести им отдать…
    Харченко Светлана Николаевна

    Харченко Светлана Николаевна

    Здравствуйте! Нужно обратиться с претензией.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар, если продавец отказывается это делать?

    1 ответ

    Что можно сделать, если цветочный магазин прислал не тот букет и отказывается возвращать деньги? Оплата проводилась через сбер, есть переписка. Не понятно на кого зарегистрирована точка, т.к. женщина, с которой…

    Асланиди Алина Викторовна

    Асланиди Алина Викторовна

    для начала направьте заказным письмом претензию
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    5 ответов

    Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан…
    Зайцев Роман Игоревич

    Зайцев Роман Игоревич

    Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если продавец отказывается возвращать полную стоимость товара?

    3 ответа

    Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: В интернет-магазине одежды был оформлен предзаказ пуховика. Из размерного каталога продавца был выбран размер (S, также доступны были M и L). Получив пуховик, не устроила его…

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Добрый день. Направляйте претензию в адрес магазина с приложенной копией товарного чека и банковскими реквизитами. После получения данной претензии, если…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату полной оплаченной суммы вами, в претензии указывается срок на дачу ответа 10 дней…
    Перейти к вопросу

  • Оферта

    4 ответа

    Считается ли оферта заключенной после оплаты услуги, если я о ней даже не знала и не видела? Я оплатила услугу по питанию в соцсети, там где то на странице была…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, считается заключённой. Оферта как раз - публичный договор. Если вы не видели, не читали без разницы - проблема…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Опровергнуть присоединение к оферте заказчик услуги может только в том случае, если сама по себе услуга будет признана не отвечающей…
    Перейти к вопросу

  • Отель отказывается возвращать деньги за непрожитые сутки

    7 ответов

    Ищу юриста для составления искового заявления в суд, доведение до суда для возмещения полной стоимости проживания и причинения вреда здоровью. От 5000 до 10000

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Иск в суд подаётся при соблюдении досудебного урегулирования конфликта. Если претензия была составлена, направлена надлежащим образом, при отсутствии отказа…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Магазин отказывается вернуть деньги за товар оплаченный подарочными сертификатами

    2 ответа

    Здравствуйте. Я купил в магазине «Спортмастер» куртку, которую оплатил подарочными сертификатами и банковской картой. Решил ее вернуть, так как она не подошла по цвету. Магазин отказывается возвращать деньги за куртку,…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравсвуйте. Спортмастер неправомерно перекладывает ответственность на интернет-магазин. Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что в чеке сертификаты указаны как аванс, а…
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    магазин не имеет право отказать, пишите претензия, далее по ситуации
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    3 ответа

    Как правильно вернуть на маркетплейс искусственную шубу? Был сделан заказ и товар примерялся на пункте выдачи. Не подошел по размеру и захотела вернуть. Сотрудник ПВз отказался принимать шубу к возврату,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Товар не принимался, поэтому отказ из-за пятна не является правомерным. Вы впрае вправе направить досудебную претензию с требованием возврата…
    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравствуйте. Обращайтесь по номеру в профиле, я вас проконсультирую и распишу план действий.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме