Обязательно ли отправлять копии иска почтой ответчикам?

Добрый день, уважаемые юристы! При выявлении брака (потёк бак) в водонагревателе в гарантийный период, мною были направлены в адрес продавца заявления о ремонте водонагревателя и предоставлении мне на период ремонта подменного товара. После истечения 45 дней, мною была направлено заявление продавцу по возврату денег. Продавец не отреагировал на оба моих заявления. Затем, спустя несколько месяцев я подал исковое заявление в мировой суд с просьбой обязать продавца вернуть мне деньги, неустойку и штраф 50% от суммы иска.
Суд исковое принял и пишет в определении, что мне нужно предоставить доказательства, на которы я я ссылаюсь как на основание моих требований. Платную независимую экспертизу я за свой счёт не делал.
Насколько мне известно, если на товар установлен гарантийный срок, обязанность по доказыванию возникновения его недостатков после передачи товара потребителю возложена на продавца.
Обязан ли я, как потребитель, предоставлять доказательства брака водонагревателя? Какие доказательства в этом случае я могу предоставить в суд?
89930852554

Золотухин Александр Вадимович

В соответствии с законом о защите прав потребителей в случае, если товар находится на гарантии, то обязанность доказать то, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю, лежит на
В вашем случае, вы можете предоставить следующие доказательства:
Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на водонагреватель.
Чек или квитанция о покупке водонагревателя.
Копии ваших заявлений к продавцу о ремонте и возврате денег, а также подтверждение их отправки (например, почтовые квитанции) либо их копия с отметкой о принятии, если они передавались представителям продавца лично в руки.
Фотографии или видео потёка бака водонагревателя.
Переписка с продавцом, если она велась, где вы упоминаете о проблеме и требуете её решения.
Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт неисправности водонагревателя и ваши попытки решить проблему с продавцом, их показания также могут служить доказательством.
В случае недостаточности этих доказательств, суд назначит экспертизу для установления факта брака водонагревателя.

Истец подал исковое заявление к ресурсоснабжабщей организации, использующей незаконный порядок начисления платы за теплоснабжение, с требованием перерасчета платы за услугу отопления, взыскания неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Поскольку применение незаконного порядка расчета и выставления счетов собственникам помещений в доме ранее было подтверждено в том числе решениями арбитражных судов, иск будет так или иначе удовлетворен.
Вопрос - какую норму Закона о защите прав потребителей использовать для взыскания штрафной (законной) неустойки на сумму убытка истца, кроме морального вреда.
Подходит ли в этом случае норма статьи 23 (1%/день) Закона о правах потребителя или норма пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей? Может ли суд проигнорировать требование истца о взыскании пени в соответствии с правилами статей Закона о правах потребителей?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не в ту сторону смотрите, а что с доказательствами?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Для взыскания штрафа применяйте статью 23 Закона о защите прав потребителей (1% за каждый день просрочки исполнения требований потребителя). Норма пункта 5 статьи 28 применяется в иных случаях нарушения сроков оказания услуг. Суд не вправе игнорировать обоснованное требование о взыскании пени, поскольку оно прямо предусмотрено законом.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где в исковом заявлении указывать что не знаешь дату и место рождение ответчика(юр.лицо)? Чтобы суд потом запросил эти данные у пенсионного фонда, соц.страх итд. В шапке (просто словами - дата и место рождения не известны) или где-то в самом иске или отдельным заявлением?инн, огрн при этом известны.

Ким Галина Владимировна

у юр лица НЕТ ДАТЫ РОЖДЕНИЯ ЕСТЬ ИНН, ОГРН

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Все легко и просто. Ни разу суд не отказал. В шапке иска к примеру:

ответчик: ООО " Рога и копыта", адрес, ( сведения предусмотренные п.3 ч.2 ст.131 ГПК РФ) истцу более не известны

Здравствуйте!Я взыскатель по делу о защите прав потребителей.Были получены исполнительные листы и отправлены с заявлениями в ФССП.От них получен такой ответ: УСТАНОВЛЕНО:
Постановление об отказе в возбуждении исполнительного производства выносится, если:
в исполнительном документе не указано место рождения должника (п. 5 ч. 1 ст. 13)
в исполнительном документе не указана дата рождения должника (п. 5 ч. 1 ст. 13).
В предъявленном исполнительном документе не указаны сведения о должнике и взыскателе.
В предъявленном исполнительном документе не указаны сведения о должнике и взыскателе.
Руководствуясь: ст. 31 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», ст. 14 ФЗ «Об органах
принудительного исполнения Российской Федерации» Федеральная служба судебных приставов Постанавляет: Отказать в возбуждении исполнительного производства на основании исполнительного документа.Разъяснить, что в соответствии с частью 3 статьи 31 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об
исполнительном производстве» устранение обстоятельств, предусмотренных пунктами 1 — 4, 7 части 1 указанной
статьи, не препятствует повторному направлению (предъявлению) исполнительного документа судебному приставу-
исполнителю в порядке, установленном указанным Федеральным законом.Порядок обжалования (ФЗ229_СТ121_СТ122), Постановление может быть обжаловано в порядке
подчиненности вышестоящему должностному лицу службы судебных приставов или оспорено в суде в
десятидневный срок (ст. 121, ст. 122 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»). Вопрос: Что мне делать в этом случае?Как я понимаю нужно будет писать ходатайство в мировой(первый)суд о дополнении сведений о взыскателе и должнике(или полной замене исполнительных листов?И где суд возьмет такие личные сведения о должнике?Через какой срок я могу подать повторно исправленные исполнительные листы в данном случае?

Шапошникова Александра Игоревна

Здравствуйте! Сейчас такая ситуация, увы, является распространенной, когда суд забывает указать даты и место рождения взыскателя и (или) должника (если физ.лица или ИП), и приставы этим пользуются. Формально приставы правы, данные сведения должны быть. Получите обратно свой исполнительный лист у пристава, составьте заявление в суд о выдаче исполнительного листа (опишите ситуацию - получен лист, в возбуждении производства отказано по причине..., прошу выдать новый исполнительный лист с полными данными), сдайте заявление с оригиналом исполнительного листа в суд и получите новый исполнительный лист взамен неполного. Суд найдет данные о должнике самостоятельно. Исправленный исполнительный лист нужно будет подать в общий срок - в течение трех лет со дня вступления судебного акта в законную силу.

Золотухин Александр Вадимович

Добрый день! обратитесь в судебный орган который выдал такие исполнительные листы.

Суд должен был запросить в паспортном столе все сведения о должнике! Должны заменить листы, возьмите с собой отказ приставов!

Нужна консультация по подаче судебного иска на образовательную платформу на возврат средств за не оказанные услуги.
11.12.2024г. со мной связалась менеджер образовательной платформы SkillPlace убедила оформить рассрочку в ТБанке на обучение IT-Профессии, при этом не слова не сказав про условия этой рассрочки. Поняв что не смогу обучаться в их режиме, до начала обучения 17.12.2024 я расторг договор с ними согласно их договору-оферте в 10 дневный срок. После чего на ЕМайл пришёл запрос банковских реквизитов на возврат, Я им отправил реквизиты счёта той самой рассрочки в ТБанке. 4 января 2025г. так и не дождавшись возврата средств я написал письмо претензию в которой изложил что все сроки по возврату средств давно прошли и пора бы уже вернуть денежные средства. 10.01.2025 день первого взноса по "рассрочке" которую я вроде брал на 132 000р оказалось я заплачу 178 000р. Теперь на каждое моё сообщение они пишут отписки что делают всё возможное.

Принял решение подать исковое-заявление в суд, какие действия от меня требуются и какие документы нужно подготовить если всё в электронном виде?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо нотариально заверить все скрины, подготовить иск, приложить необходимые документы по гпк рф,

Федорова Ольга Аркадьевна

Добрый день!

Вам нужно собрать все документы, подтверждающие ваши требования. Перечень включает:
Договор оферты образовательной платформы (скриншоты сайта или текст договора, если заключение произошло в электронном виде).
Переписка с менеджером и представителями платформы (электронные письма, сообщения в мессенджерах).
Подтверждение оплаты рассрочки через ТБанк (договор с банком, квитанции или выписки о платеже).
Запрос реквизитов для возврата средств и отправленный вами ответ с реквизитами, само требование о возврате денег + подтверждение его отправки.
Письмо-претензия и их ответы (документы должны быть заверены электронной подписью или представлены с указанием даты отправки/получения).
Расчёт суммы ущерба: общая сумма, оплаченная вами, с указанием переплаты по "рассрочке" (в случае процентов банка).

Претензию дополнительно отправлять не нужно, т.к. в делах о защите прав потребителей она не является обязательной, а досудебное требование о возврате они проигнорировали.

Для успешного разрешения вопроса рекомендую обратиться к юристу, зотя бы для подготовки искового заявления

Здравствуйте, к сожалению, летом я обратился к компании ПризываНет, заключив с ним договор на 132000 руб, взяли кредит на покупку из Т банка, через 2 недели я попытался расторгнуть договор, однако они не особо шли на контакт, говорили, что в этом нету смысла, мы не сможем вернуть вам всю сумму, предлагали заморозить договор, далее я обратился к адвокату, он сказал, что нужно написать притензию и направить в ПризываНет, он сказал что может помочь, и вернуть деньги, однако его услуги не бесплатные, и мне не хватило денег на адвоката, по итогу я оплачиваю этот кредит каждый месяц 7290 улетают в воздух, скажите можно ли с этим что-то сделать?

Зуев Михаил Борисович

Здравствуйте, Антон. Ситуация неприятная, но решаемая. Закон на вашей стороне, и у вас есть все основания вернуть большую часть уплаченных средств. То, что вы платите кредит, не означает, что деньги «улетают в воздух» — вы погашаете реальный долг перед банком. Наша задача — заставить «ПризываНет» вернуть вам деньги, которые вы направите на погашение этого долга.

Полный ответ — в приложенном файле.

Зубов Вадим Васильевич

Антон, а есть договор с ПризываНет и с адвокатом?

Заказала мебель. Первый заказ был в мае (с предоплатой 50% - 31350), второй в июле (с предоплатой 50% - 132200). По договору на исполнение заказа нужно около месяца. При вопросе о готовности первого заказа мне каждый раз отвечали что нужно ещё время. В августе наконец зашла речь о доставке первого заказа. Потом мне перестали отвечать на сообщения. Я обратилась в отзывы в группе и в личных сообщениях к менеджеру группы. Ответа не было.
Позже мне позвонили. Это был мужчина. Сообщил, что компания обанкротилась и идёт продажа оборудования, после которой мне вернут деньги. На вопрос, могу ли я получить первый заказ (стол, полка и кровать) мне ответили что его нет на складе. То есть вопрос делали ли его вообще?
Я звонила раз в неделю, узнать про возврат, мне отвечал все тот же человек, что оборудование ещё не продали. На вопрос почему до сих пор работает их группа в ВК, сказал что её тоже собираются продавать.
Наконец он мне перезвонил сам и сказал что мне начнут переводить деньги. Первый перевод будет небольшой, потом постараются вернуть оставшуюся сумму. 10 ноября мне вернули 5550 р. (От общей суммы 163550).
Осталось вернуть 158000.
После этого я не смогла дозвониться до него. Написала в Вацап по тому же номеру, мое сообщение прочли и не ответили. Звонки сбрасывают.
Читала, что можно подать претензию, но как это делается и что вообще можно сделать в моем случае?

Митин Дмитрий Олегович

Очень похоже на мошенничество. Досудебная претензия должна быть мотивированной и обоснованной. Лучше обратиться к специалисту для составления такого документа. В случае отказа удовлетворить требования изложенные в претензии следует инициировать исковое заявление. Через суд получиться не только взыскать средства по договору, но и неустойку в размере 100 проц от цены договора, штраф, моральный вред, издержки связанные с вашими тратами на помощь юриста. Главное, чтоб у ответчика было имущество либо средства на счетах. Если им есть, что терять, то скорее всего спор получится уладить до суда, либо после подачи иска будет заключено мировое соглашение.

Кондратьев Алексей Юрьевич

&Nbsp;

Чтобы вернуть деньги за невыполненный заказ мебели, нужно направить продавцу письменную претензию с требованием возврата предоплаты и, если компания банкротится, заявить свои требования в арбитражный суд. При игнорировании претензии следует обратиться в суд с иском о возврате денег и компенсациях. Выплаты при банкротстве могут быть частичными и с задержками

Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем… 23 января 2026 года моя подруга забронировала тур для нас двоих на автобусе из Краснодара в Осетию. Отправка должна была произойти 13 февраля 2026 года. От лица моей подруги за меня было внесено 5000₽. Бронь и оплата производилась через страницу в инстаграм. Никакого договора не было составлено. Все только через переписку в инстаграм и телеграмм. Оплата производилась переводом на карту третьего лица. Кем этот человек был в поездке - не известно. Основные лица были организатор и гид. В день поездки утром я написала гиду, что я не смогу поехать по рабочим обстоятельствам и попросила вернуть мне предоплату. По закону я имею право на возврат предоплаты полностью, если на мое место был найден человек. И частично, если организатор докажет какие расходы были понесены из-за меня. В ответ на мое сообщение поступил отказ от предоплаты. И указание, о том, что они понесли расходы и на мое место нового человека искать не будут. Никаких документов и чеков о расходов не было предоставлено. В течении нескольких часов мы принимаем решение с подругой, что вместо меня поедет ее сестра. Пишем гиду, на что получаем ответ, что на мое место уже нашли человека. Из этого следует, что замена была найдена и организатор не понес никаких убытков. В доказательство этого у меня есть скрины всех переписок. На повторную просьбу и указание на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10, 14 ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» мне поступает отказ вернуть предоплату и перенаправляют на диалог с организатором. Итог диалога : организатор обещает мне, что со мной свяжется их юрист для решения проблемы. В итоге никто не выходит на связь в течении нескольких дней. На вопрос когда со мной свяжутся, меня кормят завтраками. По просьбе предоставить данные ФИО И ИНН организации мне отказано. Т.к. в спектр услуг входит «бронь дома, бронь транспорта, экскурсии и полное сопровождение», то по  Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" у этой группы лиц должно быть оформлено ИП. 
Т.к. никаких сведений мне не поступило и ответа о том, как будет решаться моя проблема тоже, то я составила досудебную претензию, с указанием всех участников, всех известных мне контактов. С просьбой вернуть предоплату в течении 10 дней и предупреждением, что в случае отказа, я буду писать жалобу в роспотреб и дальше в суд. По истечении 10 дней ответа так и не последовало. Только обещание, что со мной свяжется юрист. Я попросила связаться в течении трех дней. В итоге три дня прошли, ответа нет. 5000₽ не большие деньги, но это уже вопрос принципа. Моя подруга в поездке выяснила, что это уже не первый случай на их практике. Была история, когда девушке не вернули полную оплату тура в 25000₽. Я хочу подать иск в суд на эту компанию людей. Прошу проконсультировать меня по этому вопросу. Имею ли я на это право. Будет ли дело выиграно в мою сторону. Какие убытки я понесу. И могу ли я рассчитывать на сопровождения юриста в этом деле 

Мерзликин Алексей Борисович

Для того, чтобы подавать в суд вам надо знать исполнителей, кто это, их данные. Ничего судя по всему у вас из этого нет. На кого вы будете подавать в суд? Оформление тура, его оплата третьим лицам, больше смахивает либо на мошеннические действия, либо на незаконное предпринимательство. Скорее всего никто вам ничего добровольно возвращать не будет. Как вариант можете им написать, что если они не вернут вам деньги, то вы подаете заявление в полицию о мошенничестве с их стороны и незаконной предпринимательской деятельности с целью ухода от налогов, возможно это может подействовать. Если вопрос не разрешите, пишите заявление в полицию. Полиция проведет оперативные мероприятия и установит личности граждан с последующим привлечением их к ответственности. А для того, чтобы идти в суд надо было оформлять как положено по закону, а не таким способом как делали вы. Суд не занимается розыском и установлением личностей, их данных

Здравствуйте! Подал иск к автошколе, которая надула меня с курсами. Неожиданно после подачи иска они вернули половину денег на карту. Я нашел форму в инете и написал уточнение. Написал так, что хочу сделать уточнение в части размера основного долга и неустойки. И написал прошу взыскать основной долг в таком размере, неустойку в таком. А остальные требования не стал переписывать из иска который был сначала подан. Пришел к судье на беседу, а он говорит не глядя в документы, а где моральный вред? Штраф? Почему не заявлен? Я удивился. Я думал что исковые требования защитываются по совокупности из первого заявления и из уточнения, ведь я не отказывался от ранее заявленных требований о взыскании морального и тд... Почему судья так сказал? Получается в уточнении каждый раз нужно все переписывать??? Есть ли какие указания по этому вопросу??? Помогите плз

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Уточнение или изменение исковых требований на то и изменения, что пишут то, чего не было в первоначальном иске.

Байдак Зоя Михайловна

Да, судья верно вам сказала, уточните еще раз иск.

Истица подала иск в рамках закона о защите прав потребителей о перерасчёте задолженности за услугу теплоснабжения.
Поскольку подсудность по данной категории исков определяется непосредственно заявителем по его выбору, в соответствии с ч.7,9 ст. 29 ГПК РФ, то иск был подан в мировой суд по месту исполнения прямого договора с теплоснабжающей организацией, которая осуществляет поставки тепловой энергии в жилое помещение, на правах собственности принадлежащая заявительнице по иску.
Однако, мировая судья в нарушение приведенных правил подсудности, вернула исковое заявление, обосновав в определении о возврате иска следующими доводами:
1. Заявительница не имеет постоянной регистрации по месту владения своей собственности, куда ответчиком поставляется тепловая энергия.
2. Ответчик по иску зарегистрирован как юридическое лицо по адресу, не относящемуся к территориальной подсудности мирового суда, куда обратилась заявительница.
3. Заявительница не представила договор теплоснабжения, подтверждающий право обратиться в мировой суд по месту заключения договора теплоснабжения, в соответствии с ч.9 ст.29 ГПК РФ
Следовательно, заключил суд в определении о возврате искового заявления, иск подлежит возвращению, как неподсудный данному суду.
При этом, судье было заведомо известно, что, в соответствии с ЖК РФ, заключение прямого договора теплоснабжения, совершается теплоснабжающей организацией с физическим лицом - собственником жилого помещения в МКД без его оформления на бумажном носителе, в порядке акцепта, посредством выставления платежного документа для оплаты услуги.
Вопрос - облагается ли государственной пошлиной обжалование определения о возврате искового заявления, посредством подачи частной жалобы, в рамках того же Закона о защите прав потребителей???

Ватолин Александр Иванович

Госпошлина не оплачивается.

Бударагин Александр Александрович

Обжалование определения мирового судьи о возврате искового заявления по делу о защите прав потребителей, в том числе по иску о перерасчёте задолженности за услугу теплоснабжения, подлежит подаче частной жалобы в порядке, установленном ст. 324 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ).

Вопрос об уплате государственной пошлины при подаче такой частной жалобы регулируется следующим образом:

В соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Подпункт 4 пункта 2 и пункт 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (НК РФ) предусматривают освобождение от уплаты государственной пошлины истцов по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 000 000 рублей.

При этом частная жалоба на определение суда первой инстанции, возвращающего исковое заявление, является процессуальным средством обжалования, направленным на защиту прав истца, связанную с рассмотрением дела по существу.

Согласно практике и разъяснениям, уплата госпошлины при подаче частной жалобы на определение о возврате искового заявления по делу о защите прав потребителей не требуется, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей и жалоба подается истцом, освобождённым от уплаты пошлины по основному иску.

В случае если цена иска превышает 1 000 000 рублей, либо жалобу подаёт лицо, не являющееся истцом по делу о защите прав потребителей, госпошлина может быть взыскана в общем порядке.

Особенность в вашем случае — спор о перерасчёте платы за теплоснабжение жилого помещения, собственником которого является истец, и подача иска в мировой суд по месту исполнения договора (в порядке ч. 7, 9 ст. 29 ГПК РФ). Это подтверждает, что дело относится к категории споров о защите прав потребителей, и истец вправе пользоваться льготами по госпошлине.

Таким образом, при подаче частной жалобы на определение мирового судьи о возврате искового заявления по делу о защите прав потребителей госпошлина, как правило, не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей и жалоба подаётся истцом.

Рекомендуется при подаче частной жалобы указать основание освобождения от уплаты госпошлины (ч. 3 ст. 17 Закона № 2300-I, ст. 333.36 НК РФ) и приложить копию документа, подтверждающего цену иска.

Отдал телефон в ремонт, оплатил, его не сделали, нарушили сроки ремонта, на мирное разрешение вопроса не согласились, написал до судебную претензию, ответа не получил, подал иск в суд на выплату неустойки, моральную компенсацию и штраф, за невыполнение законных требований в досудебном порядке.
На два судебных заседания ответчик не явился, вынесли заочное мотивированное решение, обжалования и отводов не поступало, после вступления в силу получил исполнительный лист, в котором указано что ответчик обязан выплатить суммы присужденные судом, а про возврат самого телефона ни слова, подготавливаю заявление в ФССП и не могу разобраться, как помимо денежных средств вернуть телефон, если в исполнительном листе про него не сказано. А так же при заполнении что писать в строчку "вид взыскания".
И самый главные вопрос, судебный акт вступил в законную силу 17.06, а при поиске дел в интернете, нашел что ответчик проходит процедуру банкротства от 05.06, не могут ли аннулировать его долговое обязательство передо мной?
Заранее спасибо большое за ответ !

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Подайте в ФССП исполнительный лист и заявление о взыскании вещи (укажите «взыскание вещи — телефон») либо ходатайствуйте в суде о вынесении дополнительного решения о выдаче вещи (см. Закон об исполнительном производстве №229‑ФЗ и Закон о защите прав потребителей №2300‑1).
Если конкурсное производство по должнику открыто 05.06, ваше требование подлежит заявлению в реестр кредиторов и будет решаться в порядке ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» №127‑ФЗ — срочно заявляйте требование. Можно также подать отдельный иск о выдаче вещи или признании права собственности; помогу подготовить иск, заявление в ФССП и заявление в реестр кредиторов — запишитесь на консультацию.

Здравствуйте . У меня произошла большая неприятность. Совершил ошибку заблокировал в 23 году симку и начал пользоваться другой, а личный кабинет не отвязал в банке, мошенник купил мой старый номер и взял кредит на 1200000. Я получил письмо из БКИ и от туда узнал. Сходил в банк мтс всё подтвердилось. Сходил в полицию возбудили дело, написал в банк письмо, подал иск в суд в своем городе по защите прав потребителей о признании кредита не действительным , суд иск отклонил мотивируя что данному суду это дело не подсудно, что нужно обращаться в москву в суд тк дело о кредитной истории. Правельно ли решил судья ? Есть ли в практике подобные примеры?

Морозов Эдуард Васильевич

Безусловно. объективно ответить, не видя иска, затруднительно. По общему правилу иск к юридическому лицу, имеющему филиалы и представительства, можно подать по месту нахождения филиала. Учитывая данное обстоятельство, решение суда об отказе в принятии иска не законно, а потому необходимо его обжаловать.

Кадралиев Андрей Маратович

На вопрос о территориальной подсудности без понимания, где (территориально) какие действия были совершены, в частности заключен кредитный договор, ответить невозможно.

Я заказал в маркетплейсе Вайлдберриз ботинки. Ботинки приехали в ношенном виде и коробка также была вся очень помята. Я оформил заявку на возврат её отклонили и магазин и служба поддержки Вайлдберриз. Я подал иск в суд. Приложил к иску фото ботинок и коробки и скриншоты откаха продавца и Вайлдберриз. на Первое заседание которое должно было быть 29 января ответчики не явились и мне предложили провести заочное заседание и присудить мне победу я согласился. Но сразу в этот же день ответчики зашевелились и написали претензию. Я заранее знал что единственное на что они могут давить это обвинить меня в том что я сам носил ботинки и решил вернуть их. И так оно и получилось именно это они не написали. С материалами их претензии пока не знакомился только от суда узнал общий посыл. Есть ли вероятность что суд может встать на их сторону или мне не о чем беспокоиться? ВЕдь насколько я знаю согласно п.6 ст.18 Закона о Защите прав потребителей именно продавец должен даказыать что недостатки возникли после передачи товара покупателю

Арахова Диана Алексеевна

Шансы на удовлетворение вашего иска высоки при отсутствии у продавца убедительных доказательств обратного.

Получил посредством покупки в маркетплейсе ботинки. Коробка была запечатана в транспортную пленку. Распечатал коробку только на следующий день и обнаружил что и сама коробка и ботинки имеют не товарный вид. На ботинках заломы, оторванная бирка, коробка помята и грязная. Продавец отказался принять товар обратно. Досудебная претензионная работа ничего не дала. Я подал иск в суд . На первое заседание продавец не явился. Мне предложили провести заочное заседание в мою пользу, я согласился и написал заявление. Но потом через 2 дня мне пришла телеграмма где было написана дата нового суденого слушания. Оказывается пррямо в день прошлого заседания уже после заседания пришла претензия на иск от продавца. назначили новое заседание. Должно было быть сегодня. Я пришел но продавец опять не явился. Судья предложила мне провести экспертизу судебную так как сказала что если не сделать то потом в апелляции могут затребовать проведение экспертизы. Я согласился и написал ходатайство. Но должен ли был я писать ходатайство на экспертизу? Ведь согласно пункту 5 ст 18 ЗоЗПП продавец обязан был принять товар ненадлежащего качества и провести экспертизу за свой счет. Он этого не сделал. Также приложил к иску фото дефектов и скриншоты переписки и отказа продавца. Продавец не приложил никаких доказательств ни фото ни видео.нужно ли что то еще делать?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вы все делаете правильно. Судья дала вам верный совет — ваше согласие и ходатайство на экспертизу очень важны. Это сделает вашу позицию в суде абсолютно железной, и у апелляции продавца потом не будет шансов.

Не переживайте, что вы сами её инициировали. По факту это обязанность продавца, но раз он бездействует, суд устанавливает истину. У вас уже есть отличные доказательства (фото, скриншоты). Теперь главное — дождаться проведения экспертизы и следующего судебного заседания. Продавец, скорее всего, снова не явится, и суд вынесет решение в вашу пользу.

Чеботарев Василий Сергеевич

Бремя доказывания качества товара лежит на продавце. Тем не менее, экспертиза по вашему ходатайству может оказаться для вас полезной. Предложите экспертную организацию и вопросы для экспертизы. Это Ваше право. Но вы впраае и отказаться от экспертизы.

В маркетплейсе я заказал ботинки. В пункте выдачи их не смотрел. Распаковал только дома на следующий день. Оказалось что и коробка и ботинки в ненадлежащем состоянии. Коробка вся мятая и рваная а ботинки имеют заломы оторваную бирку. А покупал в подарок. Я оформил заявку на возврат , приложил фото дефектов. Продавец отказал в возврате, без объяснения причин, я открыл спор через службу поддержки они тоже отказали без объяснения причин. Я спустя 10 дней подал иск в суд. ПРодавец написал претензию на мой иск где указал что якобы я должен был распаковать ботинки в пункте выдачи по правилам маркетплейса, что я не соблюл досудебный порядок, сослался на ст. 459 ГК РФ. написал что заломы -конструктивная особенность этой модели. и что они упаковывают каждый товар с видеофиксацией. Как известно согласно п.6 ст.18 ЗоЗПП если на товар не установлена гарантия то бремя доказывания что дефекты были до передачи товара лежит на покупателе. У меня вопросы - что возразить в суде на ст. 459 ГК РФ и как действовать если окажется что на ботинки нет гарантии?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, в суде скажите: вы потребитель, поэтому действует Закон о защите прав потребителей, а не «правила ПВЗ», и осмотр в пункте выдачи не обязателен. Ст.459 ГК про риск случайной гибели, а не про продажу товара с браком. Если гарантии нет, обычно всё равно поможет независимая экспертиза: пусть установит, что дефекты были до носки. Требуйте вернуть деньги, расходы и штраф.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Ст. 459 ГК РФ действительно говорит о том, что риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента, когда товар считается переданным. Однако в вашем случае речь идёт не о случайных повреждениях, а о скрытых недостатках, которые могли возникнуть до передачи. Маркетплейсы часто злоупотребляют этим, перекладывая ответственность на покупателя. Но если дефекты (заломы, оторванная бирка, мятая коробка) явно указывают на то, что товар был в употреблении или повреждён до передачи, вы можете это оспорить. Отсутствие гарантии усложняет дело, но не лишает вас права на возврат, если вы докажете, что недостатки возникли до передачи. В суде ссылайтесь на то, что вы не имели возможности осмотреть товар в пункте выдачи должным образом из-за упаковки или правил, а также на то, что дефекты носят производственный характер или явно не могли возникнуть за один день. Просите назначить экспертизу. Если экспертиза подтвердит, что дефекты возникли до передачи, продавец будет обязан вернуть деньги. Не сдавайтесь.