Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант:
1.
Соберите все доказательства:
- Скриншоты переписки с поддержкой Яндекс Еды.
- Скриншоты из приложения «Мой налог», подтверждающие, что доход был зафиксирован.
- Ваши смены в приложении Яндекс Еда, где видно дату и заработанную сумму.
- Сведения о том, что деньги не поступили на ваш счет (выписка из банка).
2.
Письменно обратитесь в поддержку:
Если вы писали только в чат, попробуйте направить официальное обращение через электронную почту или через форму обратной связи на сайте Яндекс Еды. Четко опишите ситуацию, приложите доказательства, укажите, что выплаты по договору или оферте должны быть на следующий день.
3.
Проверьте договор оферты:
Обычно самозанятые работают с Яндекс Едой на основании публичного договора-оферты. Проверьте, что в нем указано о сроках выплат и порядке решения споров.
4.
Направьте претензию:
Если ответа не будет в течение 3–5 дней, подготовьте письменную претензию (в свободной форме). В претензии опишите обстоятельства, приложите подтверждающие документы, укажите ваши реквизиты, потребуйте выплатить задолженность в течение, например, 5 рабочих дней. Отправьте претензию на юридический адрес компании (найти его можно на сайте Яндекс Еды или в договоре-оферте), а также на электронную почту.
5.
Обратитесь в Роспотребнадзор:
В случае дальнейшего игнорирования вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (особенно если есть признаки нарушения прав потребителя).
6.
Судебная защита:
Если претензия останется без ответа, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. Как самозанятый, вы можете подать иск в мировой суд по месту вашего жительства. К иску приложите все доказательства. Часто после подачи иска компании предпочитают уладить вопрос в досудебном порядке.
7.
Подача жалобы в налоговую:
Если служба «Мой налог» зафиксировала доход, а фактической выплаты не было, можно подать обращение в налоговые органы. Ваша обязанность — платить налог с фактически полученного дохода, а не просто зафиксированного в приложении.
Рекомендация:
Действуйте поэтапно: от обращения в поддержку — к претензии — к жалобе и суду. Обычно уже после формальной претензии или жалобы вопрос решается. Сохраняйте все доказательства ваших действий.
Если нужна помощь в составлении претензии или иска — напишите, я предоставлю образец.
