Ответ нейросети:
Вы поступили абсолютно правильно, уже обратившись в банк и в полицию. Давайте по порядку, что ещё можно и нужно сделать в вашей ситуации:
1. Получите подтверждение обращения в банк и полицию
Обязательно сохраните у себя копии заявлений и отметки о приёме ваших обращений. Это могут быть входящие номера, уведомления о регистрации заявления, копии с печатью, электронные письма и пр.
2. Запросите в банке документы по кредиту
Попросите банк предоставить копии кредитного договора, заявления-анкеты, документов, на основании которых был выдан кредит. Иногда это помогает выявить подделку подписи или иных данных.
3. Направьте письменное возражение коллекторам
Если к вам обращаются коллекторы, обязательно в письменном виде (заказным письмом с уведомлением о вручении) направьте отказ, что ваша мама кредит не брала, а также приложите копии заявлений в банк и полицию. Укажите, что вы не признаёте долг, и что ведётся разбирательство по факту мошенничества.
4. Следите за ходом проверки в полиции
Потребуйте у полиции уведомление о принятии заявления и номер КУСП (Книга учёта сообщений о преступлениях). Регулярно узнавайте о ходе проверки. Если дело не возбуждается — обжалуйте бездействие полиции в прокуратуру.
5. Не пускайте приставов/коллекторов в квартиру
Коллекторы не имеют права входить в ваше жильё, арестовывать имущество или изымать его. Только судебные приставы могут прийти по исполнительному листу суда. Но если вы не брали кредит, и нет решения суда — никто не может арестовать имущество.
6. Если будет суд — обязательно участвуйте
Если банк подаст в суд, обязательно предоставьте свои возражения, копии ваших обращений, заявлений в полицию, доказательства того, что кредит не брали. Ходатайствуйте о проведении почерковедческой экспертизы, если подпись в документах не ваша.
7. Проверьте кредитную историю
Закажите кредитный отчёт в БКИ (бюро кредитных историй), чтобы увидеть, какие займы открыты на вашу маму. Это поможет предотвратить новые случаи мошенничества.
8. Обратитесь к юристу лично
В таких случаях лучше сопровождаться юристом — он поможет составить заявления, жалобы, подготовить документы для суда.
И главное:
Пока нет судебного решения, никто не вправе арестовать имущество вашей мамы. Не поддавайтесь на угрозы коллекторов. Продолжайте настаивать на своей позиции.
Если нужна помощь в составлении возражений или заявлений — дайте знать, помогу образцами.