ВТБ?

(4 ответа)

Заблокировали онлайн банк , пришел в банк сказали что расторгают договор по статье 115 ф3 , не сказали не причины нечего , что мне делать

Демидченко Павел Валерьевич
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
16.12.2025 06:21
Телефон

Дмитрий, добрый день! Веду дела по 115 ФЗ. На сегодняшний день закрыл 1005 кейсов. По вашему вопросу могу вам сообщить следующее. Блокировка банка по 115 ФЗ означает открытие в отношении вас проверки или расследования. Основания закон предусматривает всего 2. Что конкретно вы делали - вы не указываете. Казино, дропп, много переводов, случайность (друзья накидали денег на карту "в кафе" при закрытии счёта) - требуются уточнения. Сейчас в Межбанковской системе "Антифрод", которую видят все банки на вас поставлена соответствующая пометка. По результатам проверки её или снимут, или поставят ещё метки, а счёт в банке закроют. Так как банк сразу вас выгоняет - у вас что-то серьёзное. При этом банк обязан удовлетворить ваше желание оправдаться за операции. Отказать не может. Алгоритм действий такой: нужно написать запрос в банк с требованием предоставить список желаемых банком документов. Он стандартный, у всех одинаковый. Различается лишь срок, за который нужно оправдываться. И в вашем случае нужно соблюсти формальность - что банк запросил их - то есть добиться этого запроса. Затем предоставить объяснения в банк по определённой актуальной форме. Она не формализована - то есть это не бланк, а просто некое "желаемое" для банка изложения. Также - приложить доказательства и запрашиваемые банком документы. В случае отказа обжаловать в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ. Рекомендую вам обратиться к специалисту, чтобы не ошибаться. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Прозорова Наталья Александровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
10.12.2025 22:31
Телефон

Запросите у банка письменное уведомление с указанием причин блокировки онлайн банка и расторжения договора по 115 ФЗ.Соберите и предоставьте банку документы, подтверждающие законность операций (договоры, чеки, налоговые декларации и т. П.).Если банк отказывается разблокировать счёт или вернуть средства, подайте жалобу в Банк России через интернет приёмную на сайте cbr.ru.При отсутствии результата обратитесь в межведомственную комиссию при Банке России с заявлением об обжаловании решения банка.В случае отказа рассмотрите возможность подачи иска в суд о признании расторжения договора незаконным и возмещении убытков.

Буду рада предложить оптимальный вариант решения для Вас! Для встречи, юридической консультации, подготовки юридических документов, свяжитесь со мной Телеграмм: @superkonsalting!
Гость
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
10.12.2025 21:27

Первично, нужно запросить официальное уведомление о расторжении договора с указанием причин. (Направьте обращение через онлайн приемную на сайте банка или направив письмо Почтой России по адресу офиса, в котором открыт счет).
Затем оспорить причины, если Вы с ними не согласны обсуждая с банком или через суд (если Вам принципиально).

Если Вы получили пользу от моего ответа, пожалуйста, оставьте отзыв, а за более подробной информацией обращайтесь по моим личным контактам.
Дмитрий
10.12.2025 21:30
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, Екатерина Валерьевна!
Лыкова Елена Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
10.12.2025 21:33
Телефон
Здравствуйте! Отправьте претензию, попросите разъяснить причину расторжения договора.
Буду благодарна за отзыв. С уважением, Лыкова Елена Александровна, юрист.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Конечно, отвечаю как юридический консультант.

Ваша ситуация, к сожалению, довольно распространённая. Действительно, банки в России имеют право в одностороннем порядке отказать в обслуживании клиента и расторгнуть договор банковского счёта на основании ст. 115 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» (далее — Закон № 115-ФЗ).

Что делать в вашей ситуации:

1. Письменное уведомление
Банк обязан уведомить вас о расторжении договора и закрытии счёта (ч. 6 ст. 7 Закона № 115-ФЗ и ст. 859 ГК РФ). Обычно это делают письменно, включая информацию о сроках и порядке возврата денежных средств.

2. Причины блокировки
Согласно действующему законодательству, банк не обязан раскрывать клиенту конкретные причины блокировки или отказа в обслуживании, если это связано с внутренними процедурами по 115-ФЗ. Однако вы вправе запросить у банка разъяснения (письменное обращение), и банк обязан дать формальный ответ.

3. Возврат денежных средств
После расторжения договора банк должен выдать вам остаток средств на счёте наличными или перевести их на другой ваш счёт (ч. 5 ст. 859 ГК РФ).

4. Подача жалобы
- Внутренняя служба банка: подайте официальную жалобу через отделение или личный кабинет (если доступен).
- Банк России: вы можете обратиться с жалобой в Банк России через интернет-приёмную: [https://cbr.ru/Reception/](https://cbr.ru/Reception/)
- Росфинмониторинг: если считаете, что ваши права нарушены, подайте обращение в Росфинмониторинг.

5. Оспаривание действий банка
Если считаете, что действия банка неправомерны (например, были нарушены процедуры), можно обратиться в суд с иском о признании расторжения договора незаконным и/или о возмещении убытков.

6. Попробуйте пройти повторную идентификацию
В ряде случаев банк может предложить пройти повторную идентификацию или предоставить документы, подтверждающие происхождение средств и экономический смысл операций. Это может помочь в разблокировке или дальнейшем обслуживании в других банках.

7. Проверьте статус в ЕБС
Проверьте, не внесли ли вас в «чёрный список» клиентов (Единая биометрическая система/СПАРК и др.), что может повлиять на открытие счетов в других банках.

Рекомендации:
- Всегда требуйте у банка письменные документы: уведомления, выписки, акты.
- Не оставляйте деньги на заблокированном счёте, запросите их перевод.
- Если блокировка произошла ошибочно, подготовьте пакет документов, подтверждающих легальность ваших доходов и операций.

Если потребуется помощь в подготовке обращений или исковых заявлений, рекомендую обратиться за юридической поддержкой.

Если будут дополнительные вопросы — уточняйте детали, помогу составить обращения или дать более конкретные рекомендации!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
566 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
247 вопросов за сутки
Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Кузнецов Владимир Александрович Юрист в Ульяновске Некрасов Вадим Юрьевич Юрист в Уфе Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву