-
Вопрос № 00124044
Здравствуйте, я курьер работаю Яндекс доставке. Яндекс оштрафовал меня за ошибку, которую я не совершал.Сделал мне 2 заказа. Когда я пошел в магазин за заказами продавец сказал мне, что другой заказ забрал другой карьер. Он дал мне только один заказ. И я принял первый заказ от программы и не принял второй, потому что программа передала один заказ двум курьерам. Теперь они обвиняют меня в том, что ты получил два заказа, и оштрафовали меня.Я написал в техподдержку Я ждал час. они не ответили.Все скриншот и запись разговор есть. Какой у вас совет где мне обратиться чтобы следить за этим с помощью камеры магазина, на самом деле я получил один заказ.
Немедленно отправьте письменную претензию (по электронной почте или через форму обратной связи, а не просто в чат) своему партнеру/Яндекс.Доставке, требуя отмены штрафа на основании имеющихся доказательств (скриншоты, аудиозапись). Немедленно обратитесь к администрации магазина с письменным заявлением о необходимости сохранения видеозаписи от 30.11.25 – 01.12.25. (Камеры хранят записи недолго). Если магазин откажет, только следователь/суд могут официально истребовать видео. Подайте заявление в Полицию (о хищении второго заказа) или Суд (оспорить штраф и просить суд истребовать видео). Если Претензия отклонена — обращайтесь в Суд или Прокуратуру для защиты прав потребителя/работника (в зависимости от типа договора).
