Как вернуть деньги за товар или сам товар который приобрели но его так и не доставили?

Здравствуйте! Делала покупку на сумму 1799 руб. через платежную систему Мокка, с условием льготного периода внести всю сумму до 10.02.2025 до 00:00:00 , чтобы не было переплат, все было написано в приложении, самого договора на почту отправлено не было с момента оформления этого, так сказать займа. Я внесла весь платеж 10.02.2025 в 7 утра, спустя время приложении начали приходить уведомления о штрафах и пени, и я должна уже в 2 раза больше. Обращалась в их службу поддержки по электронной почте, где они мне объясняют, что оплата была совершена не по графику поэтому пенни и штрафы. Я считаю, что они не правы, об их бешенных процентах и условиях проинформирована не была, заплатила по графику. Куда обращаться, чтобы закрыть эту историю грамотно

Гаврюшин Андрей Олегович

Добрый день, это частая проблема всех заемщиков, дело в том, что если исходить из буквального смысла договора, срок платежа именно ДО 10.02.2025 года, соотвественно, крайний срок платежа это 09.02.2025 года. Если бы было написано до 10.02.2025 года включительно, это бы поменяло ситуацию. Суды изначально двояко относились к таким формулировкам, однако в последнее время вышли на некую определенность, если ДО без слов включительно, то срок наступает (как в вашем случае) 09.02.2025 года, если написано ВКЛЮЧИТЕЛЬНО значит 10.02.2025 года.

С Уважением.

Доброго времени суток. Уже третий день wildberries списывает денежные средства за возврат товаров ( так как у нас возврат товар 50, 75 и 100 руб ) . Я написал в тех поддержку обращение они сказали что списана плата за обратну транспортировку за товары от которых отказался. Мне товары не подошли и я их не оплатил, а то что подошло оплатил и забрал а отказ получается оплачен не был так как на карте не было средств. Я позавчера ходил получать товар и из нескольких я забрал и когда хотел оплатить, то долго писал "недостаточно средств" потом я привязал вторую карту -было тоже самое . Потом плата списалась за товар и я его забрал а остальные вернул. После этого начались списания средств и с той и с другой карты. Сейчас у меня последний заказ оплачен сразу и я его заберу. Скажите пожалуйста если я заберу заказ с wildberries и решу удалить профиль и отвязать карту то получается деньги не будут списываться за обратную транспортировку оставшихся товаров ? Есть ли за это ответственность ? Сейчас в личном кабинете на балансе нуль. Я спрашивал в техподдержке они сказали что удалить профиль можно если в разделе доставки нет товаров, товары взяты из пункта и оплачены и нет долгов . А как узнать есть они или нет если в техподдержке по этому поводу ничего не говорят. Прошу вас пожалуйста дайте исчерпывающий ответ

Красильникова Армине Владимировна

Удаление карты это одно, удаление профиля - другое. Обычно, за возврат товара денег не списывают. Вы напишите претензию, вам вернут денежные средства.

Бронштейн Александр Михайлович

это зависит от суммы

для потребителей суд запретил брать плату за возврат товаров делать

Что необходимо сделать чтобы доказать свою непричастность в оформленном кредите на своё имя, чтобы отстали враз и навсегда?

(1)-06.06.2021 г. ООО МФК «Экофинанс» оформляет на моё имя кредит по подложным документам, без моего ведома и участия, якобы через интернет с подписанием ЭЦП.
(2)-29.11.2021 г. ООО МФК «Экофинанс» заключает договор цессии с ООО "Аскалон" и передаёт права требования долга в полном объеме по оформленному кредиту.
(3)-28.12.2021 г. ООО "Аскалон", в свою очередь, по Опционному договору уступки прав требования (цессии) передает права требования долга по этому кредиту в ООО "СФО "Титан".
(4)-25.01.2023 г. в личный кабинет Госуслуг поступает письмо от ООО "СФО "Титан" о взыскании задолженности. В это же время направляю через интернет заявление в МВД о мошеннических действиях в отношении меня и прикладываю полученное письмо от ООО "СФО "Титан". Чуть позже получаю ответ о том что моё обращение в МВД зарегистрировано.
Однако история на этом не закончилась. В апреле 2023 г. обнаруживаю в личном кабинете Сбербанк-онлайн что денежные средства находящиеся на карте списаны в пользу ООО "СФО "Титан" в погашение долга по кредиту, а счёт заблокирован, по причине не полного погашения долга.
(5)-13.04.2023 г. направляю ВОЗРАЖЕНИЕ на судебный приказ в адрес мировых судей. Судебный приказ отменяют, Сбербанк снимает блокировку без возврата денежных средств.
(6)-17.05.2023 г. направляю заявление о повороте исполнения судебного приказа и возврате денежных средств
(7)-10.06.2023 г. в личный кабинет Госуслуг вновь поступает исковое заявление от ООО "СФО "Титан" о взыскании задолженности с меня.

Что необходимо сделать чтобы доказать свою непричастность в оформленном кредите на своё имя, чтобы отстали враз и навсегда?

Павлов Владимир Вячеславович

Судиться, привлекать третьими лицами всю цепочку цедентов

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Необходимо участвовать в судебном заседании по данному иску, представить в процессе подтверждение обращения в МВД, также узнать какое постановление было вынесено по вашему заявлению, если была установлена ваша непричастность к получению кредита, то прикладывать ответ МВД.

Также рекомендую составить письменное возражение на иск.

В любом случае истец должен доказать те обстоятельства, на которые он ссылается, как и вы.

Если вы никогда не получали ЭЦП, то указывать в суде эту информацию. Если мошенники воспользовались вашей цифровой подписью, то мотивировать возражение тем, что свою личную подпись вы не ставили на договоре, а подписание данного договора с помощью ЭЦП делает невозможным проведение экспертизы подписи, что косвенно подтверждает вашу позицию.

Указывайте на отсутствие подтверждений перечисления на ваш счёт денежных средств по спорному договору со стороны кредитной организации.

Здравствуйте. У меня есть недоимка по налогам после закрытия ИП в 2017 году. В личном кабинете она появилась только в этом 2023 году после подачи мной декларации о доходах. Я написала заявление в налоговую с просьбой аннулировать эту задолженность ссылаясь на ст 113, так как прошло более трёх лет. Ответ инспектора: недоимка и пени не являются видами ответственности налогоплательщика, исковая давность в данном случае применению не подлежит п 3 ст 2 ГК РФ. Прав ли он?

Артемьева Татьяна Васильевна

Здравствуйте Елена. Налоговый орган должен направить вам требование об уплате задолженности (в течении 3 месяцев со дня выявления недоимки), затем получить судебный приказ (в течении 6 месяцев со дня истечения срока для добровольного исполнения - указанного в требовании), судебный приказ можно отменить. После чего, налоговый орган вправе обратиться с административным исковым заявлением в суд (в течении 6 месяцев дня вынесения определения об отмене судебного приказа). В исковом производстве судом проверяются все сроки. Нормы ГК здесь не применимы, только НК и КАС.

Сергеев Владислав Сергеевич

Добрый день!

Если ранее было выставлено требование об уплате налога (и оно у вас сохранилось), то инспекторы пропусти срок и такую задолженность должны сторнировать. Если требование появилось только сейчас, то вероятнее всего ФНС ее успешно может взыскать.

Здравствуйте! У меня есть займ в МФО «Целевые финансы» платежи вношу по графику. 18.02.2025 по договору займа дата по внесению платежа, но, из-за того, что несколько дней у данной фирмы не работал сайт и через личный кабинет платеж внести было невозможно, 18.02 я сделала перевод по реквизитам, но, им платеж поступил 19.02 (так как по реквизитам идет дольше), компания назначила мне штраф за просрочку, о которой я узнала спустя несколько дней. Я внесла платеж по просрочке, сумму указанную в личном кабинете, после чего снова мне звонит специалист уже 25.02.2025 и говорит, что у меня не вся просчрока внесена. Я считаю это правонарушением. У меня имеются электронные чеки об оплате, считаю , что специалисты дезинформировали, также они ссылаются при моем возмущении на просрочку, что вносите платеж заблаговременно, хотя я внесла его по дате платежа. Как быть в данной ситуации?

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что Вам необходимо подготовить аргументированные возражения и вопрос разрешится

Тарасов Владимир Сергеевич

Денежные средства должны поступить на расчетный счет в день наступления срока оплаты. Если вы не согласны с действиями МФО, обратитесь с претензией в данную организацию.

Здравствуйте. Нужна консультация.

Ситуация такая: у меня возбуждено исполнительное производство, с зарплаты удерживают 50%. С прошлой зарплаты уже списали около 21 000 ₽.

В личном кабинете банка долг до сих пор отображается 23 000 ₽, а на сайте ФССП указан остаток всего 2 000 ₽.

Вопросы:

Когда придёт следующая зарплата, удержат только оставшиеся 2 000 ₽ или снова половину зарплаты (несмотря на то что долг почти закрыт)?

Если удержат половину и образуется переплата, как правильно действовать и в какие сроки реально возвращают лишние деньги?

Если всё же спишут половину зарплаты, могу ли я с оставшейся половины самостоятельно оплатить оставшиеся 2 000 ₽ через сайт ФССП, и как быстро после этого вернётся остаток средств?

Спасибо заранее за ответ.

Байдак Зоя Михайловна

Остаток средств как правило приставы возвращают, но срок бывает разный от месяца до несколько лет. Или вым придется взыскивать в суде с взыскателя, если приставы ему перечислят лишнее.

Чеботарев Василий Сергеевич

Банк или работодатель, исполняющие требования о взыскании денег обязаны вести учет взысканных средств и не имеют права удерживать больше, чем указано в исполнительном документе

Здравствуйте. Случайно неверно заполнила декларацию на стандартные вычеты на детей и появилась задолженность в личном кабинете налоговой. Камеральной проверки еще не было. В скором времени ехать в банк и оформлять ипотеку , будет ли висеть задолженность в базе данных если камеральной проверки еще не было, и по факту я не должна налогу а автоматически из за неверной декларации выставлен долг.

Горбачев Александр Михайлович

Здравствуйте! Для исправления ситуации Вы можете отправить исправленную декларацию. Повторно заполняйте декларацию., но только исправьте те моменты, где допустили ошибки, либо что-то ещё планируете добавить в декларацию (например, имущественный налоговый вычет). При заполнении обязательно отметьте, что ранее уже была подана декларация. Декларации будет присвоен признак 1.

Здравствуйте. Нужна ваша помощь. Я оформила кредит в интернет магазине на сумму 4800 на 12 мес Т е по 400 р в мес. Сейчас мне приходит уведомлении что я должна оплатить кредит, но сумма 770 р в мес. Т е они накинули комиссию почти 100% В подписаном документе не было сказано что я должна буду платить комиссию, тем более такого размера. Можно ли комиссию не платить?
Я прикрепила документ который был в личном кабинете. Его не видела в глаза вообще

Мингазов Юрий Саитгареевич

Напишите им, что данный договор не действителен, так как Вы с ним не знакомились и не подписывали.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вам необходимо внимательно изучить условия кредитного договора. Если комиссия не указана в договоре, вы вправе оспорить её начисление. Обратитесь в банк или микрофинансовую организацию с письменной претензией, ссылаясь на Гражданский кодекс РФ (статья 819). Сохраняйте всю переписку и уведомления. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Была задолженность за капитальный ремонт, она была погашена в августе этого года. Как оказалось, фонд подал в суд за неуплату. Сейчас смотрю в личном кабинете кап.ремонта за октябрь графа «судебные издежки 6000рублей». Договор оформлен на маму. Ей пришло уведомление на госуслуги что у нее заморожены деньги за неуплату в фонд кап.ремонта. Сумма 2000 рублей. К сожалению, не могу посмотреть само постановление, т.к. код от госуслуг приходит с сильным опозданием и не получается войти. Должна ли мама уплатить эти 6000 за судебные издержки, если долг был погашен еще в августе? На сайте фссп тоже не получается найти исполнительное производство, написано «сайт работает в тестовом режиме».

Терехов Александр Георгиевич

Да к сожалению придется оплатить. Это судебные издержки на юриста, который вел ваше дло или мамы. Суд взыЩет эти деньги через ФССП. Такие у нас законы. ОСтавьте отзыв на моей странице

Оплатил задолженность по решению суда через приставов, суд снизил сумму. Но коллекторское агентство не закрыло задолженность, в личном кабинете сумма уменьшилась на ту которую я оплатил приставам. Что делать?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день! Что бы разобраться в ситуации нужно проверить статус платежа и его зачисления, выявить причины отсутствия уменьшения долга (технические - ошибка в реквизитах, открыто несколько производств). Позвоните мне и мы разберемся в вашей ситуации, проанализируем документы для разъяснения ситуации, кроме того помогу обжаловать действия приставов.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Для решения проблемы следуйте следующим шагам: 1. Получите документ от судебных приставов о погашенной задолженности.
2. Обратитесь письменно в коллекторское агентство с требованием закрыть долг, приложив копию документа.
3. Если агентство игнорирует обращение, направьте жалобу в ФССП и Центробанк. Основание: Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Здравствуйте, у меня есть проблема: около полутора года назад я взяла кредит, при этом была работа неофициальная, с которой я уволилась, после чего платить я начала с подарочных денег, после я сменила номер, а банк в котором я брала этот самый кредит поменялся? совкомбанк выкупил хоумкредит или что-то вроде того, поэтому я никак не могла зайти на свой аккаунт, мне не приходили сообщения и звонки, я забила на это и кредит платить временно перестала, но спустя какое-то время на госуслуги пришло письмо с просьбой оплатить 2000 рублей госпошлины, которые были в тот же день оплачены и после - по возможности счёт, который был в письме, то есть мой тот самый кредитный, оплачивался по-немногу, однако сегодня мне пришло новое письмо с просьбой оплатить полную сумму кредита, добровольно это можно сделать в течении 5-ти дней, но увы я этого сделать не могу, т.к. такой суммы у меня нет и кредит - на то и кредит чтобы его выплачивать постепенно, что можно сделать в этой ситуации? задолженность уже судебная и отображается в личном кабинете госуслуг. я не работаю, есть какие-то варианты или отсрочить платёж или что-то вообще сделать?

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте. Наиболее оптимальным решением в вашей ситуации будет немедленный контакт с вашим судебным приставом-исполнителем и подача заявления о рассрочке платежей. Параллельно попробуйте наладить связь с Совкомбанком для возможного пересмотра условий кредитного договора.

Можно отменить судебный приказ о взыскании с вас задолженности по кредитным платежам.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вы можете обратиться в Совкомбанк с заявлением о реструктуризации задолженности или кредитных каникулах. Для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие тяжелое финансовое положение. Банк может пересмотреть условия кредита и предоставить отсрочку платежа. Обращайтесь в банк по телефону горячей линии или через мобильное приложение. ​​​

Добрый день , не платил за Ростелеком интернет , образовался долг , сегодня пришло письмо о претензии и возмещении долга и начисленных пеней , готов оплатить , но сумма в письме 8874р (4437р основного долга и 4437р пени) на дату 21.11.25 , но в личном кабинете сумма 10250р , поддержка говорит , что долг начисляется 1 процент к сумме на каждый день , плюс пени , и якобы пени уже 5800р + долг, и ссылаются они на то что это пени за октябрь и ноябрь , хотя в письме строго написана сумма на сегодняшний день . Как быть в такой ситуации?

Стеганцова Екатерина Борисовна

Добрый день!

Да, действительно, если не оплатить счет за услуги полностью и вовремя, будут начислены пени. Полная сумма и срок оплаты всегда указываются в ежемесячном счете за предоставленные услуги. Если закон или договор не предусматривает иное, пени начисляются со дня, следующего за днём допущенного нарушения, и за весь период просрочки, включая сам день исполнения обязательства. Это указано в п. 65 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7. Размер пени указан на сайте Ростелеком составляет 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но она не может превышать общую сумму долга.

Рекомендую сегодня оплатить сумму, указанную в досудебной претензии, а именно 8875 руб. 04 Коп.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! В такой ситуации рекомендуется запросить у Ростелекома детализацию начислений и разъяснение по поводу расхождения сумм. Вы можете обратиться в службу поддержки или написать официальное письмо с просьбой предоставить расчет задолженности. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав, если вы считаете, что начисления неправомерны.

Подала диклорацию 3 ндфл не правильно из-за ошибки возник долг. Подала уточненую декларацию,вроде стало по нулям ,но на гос услугах пришел долг что делать , а в личном кабинете фл долга нету

Юрчак Владимир Викторович

Здравствуйте. Возможно информация на госуслугах ещё не обновилась. Если есть сомнения о возможной наличии задолженности, то рекомендую обратиться в налоговый орган для консультации.

В личном кабинете пришел долг за обучение. Я не обучаюсь в этом университете уже 2 года. Как быть в этой ситуации? Есть вариант досудебного решения и как это сделать? Сумма основного долга 520 рублей, пени на 36546 рублей

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пени какие то не суразные.

Байдак Зоя Михайловна

Смма долга незначительная, но она висит на балансе в бухгалтерии. Поэтому вам следует оплатить эту сумму через банк, укажите назначение платежа - долг за обучение, чтобы не зачислили в пени. А вот когда учебное заведение обратится в суд попросите суд снизить пени.