-
Вопрос № 00121286
В совкомбанке в банкомат внес сумму наличными 1890000, и они там застряли, и получил чек, что оплата не завершена, после чего написал письменное заявление и на следующий день позвонил в техническую поддержку, они мне сказали что заявка в обработке, средства есть и нашли излишки, в статусе заявке в приложении написано, что требуется дополнительное время - стараемся не упустить ничего важного, и пройдено четыре из пяти этапов. Прошло уже семь рабочих дней с момента подачи заявления, статус четыре из пяти появился в пятницу утром, сегодня среда. Сколько еще ждать возврат средств? Почему последний этап стал задерживаться?
Иск о возврате денег рассматривается по правилам договора и закону. По ст. 856 ГК РФ и ст. 14 Закона «О Банке России» банк обязан вернуть ошибочно принятые средства в разумный срок; внутренние регламенты — до 30 календарных дней. Задержка на последнем этапе обычно связана с дополнительной проверкой (инкассация, сверка). Направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги в 10 дней; при отсутствии ответа — жалобу в ЦБ РФ и иск в суд (исковая давность 3 года, ст. 196 ГК РФ). Семь рабочих дней — основание для претензии. При необходимости могу помочь подробнее.
Добрый вечер. А письменную претензию и жалобу в ЦБ РФ как отправить?
Вот сылка на страницу ЦБ, где можно оставить обращение
https: //cbr.ru/contactBR/
