-
Вопрос № 00120745
Здравствуйте, были взломаны мои гос услуги, подтверждение есть, входы не с моего ip адреса, и даже не с моей области проживания, и перехвачены смс оповещения. Мошенниками была оформлена дебетовая карта, они оформили микрозайм на одну сумму, и ещё один займ оформили на следующей день. (Был потребительский займ)И через сайт авито купили два телефона на эту же сумму. Я узнала тогда когда мне позвонили в пятницу с банка и спросили куда привести карту,я ответила что ничего не заказывала отменяйте. Потом мне позвонили в понедельник сказали что я якобы через сайт авито купила два телефона. Заявление в полицию написала, банк отказывается аннулировать займы, у меня есть подтверждение скрины о том что в эти дни я не заходила в приложение смс, так же есть скрины о том что вход в гос услуг был с разных ip адресов, в этот день в пятницу я была на работе этому есть подтверждение, так же договор подписан простой электронной подписью ПЭП, я так понимаю это было смс подтверждение через гос услуги,не усиленная подпись,простая. Так же в кредитной истории в адресе регистрации указали два города проживания,хотя к меня один. Есть ли шансы оспорить это дело? И что посоветуете
Здравствуйте, сразу: 1) снова пишите банку претензию: «договор без моего волеизъявления, см. Заявление в полицию, логи Госуслуг». 2) Требуйте приостановить долг до проверки; банк обязан (ЗоЗПП, ст. 10). 3) Жалуетесь в Центробанк и Роскомнадзор. 4) Банк упорствует ― иск в суд: доказываете чужой IP, отсутствие СМС, алиби. Обычно такие займы признают недействительными, долг списывают. Новой картой и кодами пользуйтесь только через подтверждённый телефон.
Разъясните пожалуйста как действовать дальше
