Сроки исполнения претензии?

(1 ответ)

Я подал претензию в магазин забрать Морозильную Ларь сломанную по гарантии и заменить на время ремонта на аналогичную. Но магазин в трёхдневный срок не заменил имею ли я право расторгнуть договор купли продажи и требовать неустойку?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. По п. 2 Ст. 20 Закона о защите прав потребителей продавец был обязан в течение 3 дней выдать вам другой морозильник на время ремонта. Не сделал — наступила просрочка. Вы вправе: 1) изменить требование и потребовать расторжения договора и возврата денег (ст. 18); 2) Начислять неустойку – 1 % цены ларя за каждый день задержки (ст. 23); 3) Через 10 дней бездействия продавца подать иск; суд добавит штраф 50 % от присуждённой суммы.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В соответствии с российским законодательством, если товар оказался с недостатками, покупатель имеет право потребовать его замену или ремонт. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если магазин не устраивает недостатки товара в установленный срок, вы имеете право на следующие действия:

1. Потребовать замены товара на аналогичный, исправный.
2. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

Если магазин не выполнил ваше требование в срок, вы действительно можете расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег. Также, согласно статье 23 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на неустойку за каждый день просрочки выполнения вашего требования. Размер неустойки составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Рекомендуется направить письменное заявление с изложением ваших требований на адрес магазина. Если проблема не будет решена добровольно, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
302 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей