Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Неисполнение претензии?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Магазин не заменил Морозильную Ларь на аналогичную по требованию написанному в претензии которая находится на гарантии в трёхдневный срок.Имею ли право требовать через суд возрат денег за сломанную Ларь и отказаться от договора купли продажи??

Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Да Вы можете это сделать, взыскать денежные средства за неуплаченный товар штраф за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя и компенсации морального вреда

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Бузюмова Лилия Андреевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. Да

Напиши мне в WhatsApp и я разберу Вашу ситуацию детально, проведу оценку перспектив Вашего дела, обсудим алгоритм Ваших действий.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В соответствии с российским законодательством, если товар находится на гарантии и имеет существенный недостаток, который не был устранен в установленный срок, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств и отказаться от договора купли-продажи.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", если недостаток товара не был устранен в течение 45 дней (или иного согласованного срока) с момента предъявления претензии или если он является существенным, потребитель вправе требовать:

1. Возврата уплаченной за товар суммы.
2. Замены на товар надлежащего качества.
3. Уменьшения покупной цены.

Если магазин не заменил товар в течение трех дней с момента предъявления претензии, это может быть нарушением ваших потребительских прав. Вы имеете право обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Рекомендую подготовить все необходимые документы: копию претензии, подтверждение направления претензии в магазин, гарантийный талон, чек или иной документ, подтверждающий покупку. Также желательно проконсультироваться с юристом для подготовки искового заявления в суд.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу?

    2 ответа

    Произошла такая ситуация, 20.11 на сайте салона мтс заказали планшет (оплатили сразу) ждали доставку 3 дня хотя было указано что доставят на следующий день (так как товар был в наличии)…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Заключение эксперта необходимо в любом случае. Лучше обратитесь к иному, чем предложено продавцом.
    Гречко Константин Павлович

    Гречко Константин Павлович

    Здравствуйте. Так как планшет приобретён непосредственно вами в магазине, то на него не распространяются положения о дистанционной продаже. При этом…
    Перейти к вопросу

  • Обязаны требовать квитанцию?

    3 ответа

    Здравствуйте, сдала товар в ремонт через магазин,дали квитанцию о приеме на ремонт. Квитанцию потеряла,теперь не выдают товар. Предложили написать заявление о том,что квитанция утеряна. Я отказалась,тк нужно указывать персональные данные.…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Обязательно напишите заявление на возврат товара. Наши персональне данные и так массово гуляют в сетях у мошенников. Так что это…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Конечно, имеют право. Не имеют право возвращать товар без квитанции.
    Перейти к вопросу

  • Как добиться возврата по старым ценам и получить неустойку за задержку возврата?

    2 ответа

    📄 Ситуация ✅ В июне я купила абонемент на 5 занятий у салона лазерной эпиляции по договору с рассрочкой на 3 платежа: – первый платёж — 6885 ₽ (внесла при…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    У Вас \"лукавый\" договор. Если нет огоровки о возможности повышения цен, то цена за все услуги - фиксированная, однако сумма…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, да, если в договоре указана цена по старому, то увеличение должно быть предусмотрено условиями договора, нет, если в договоре…
    Перейти к вопросу

  • Проведение повторной экспертизы

    3 ответа

    Я являюсь индивидуальным предпринимателем, продаю наушники на маркетплейсе Wildberries. На меня был подан иск о защите прав потребителей, и судом вынесено заочное решение, которое уже вступило в законную силу. Сроки…

    Филин Александр Сергеевич

    Филин Александр Сергеевич

    В соответствии с действующим законодательством, в частности п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец вправе провести…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В Вашем случае остаётся лишь пытаться восстановить сроки доя апелляционного обжалования и возобновить судебный процесс. Шансы необходимо изучать отдельно
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    2 ответа

    Обязан ли магазин забрать Морозильную Ларь на ремонт самостоятельно которая сломалась до истечения срока гарантии. ?Она весит больше 5кг. Имею ли я право требовать компенсацию за испорченные продукты которые были…

    Зайцева Надежда Владимировна

    Зайцева Надежда Владимировна

    Здравствуйте.Да, обязан.Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если морозильный ларь сломался в период действия гарантии, магазин обязан принять его на ремонт. Согласно законодательству, если техника весит более…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн курс

    1 ответ

    Ситуация: Моя сестра оформила рассрочку для оплаты онлайн курса, но рассрочка оказалась в формате кредита (с процентами ) сестра ранее не имела с ними дел и не знала что так…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от продолжения онлайн курса и потребовать возврата оплаченных…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки если товар ненадлежащего качества?

    1 ответ

    Добрый день! Обнаружила неисправность стайлера в течении нескольких дней после покупки. С продавцом была договоренность на замену стайлера в течении 1-2 дня. Сегодня уже третий день, как продавец кормит завтраками…

    Велиев Рустем Шевкетович

    Велиев Рустем Шевкетович

    Здравствуйте! В соответствии со ст. 25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент в спорт клуб

    2 ответа

    Добрый день! 1 сентября был заключен договор оказания абонентских услуг со спорт клубом на 12 месяцев на 144 занятия. Абонентский договор оказания услуг (Абонентский договор, Договор) - соглашение между Заказчиком…

    Разина Дарья Алексеевна

    Разина Дарья Алексеевна

    Здравствуйте. Действия студии неправомерны. При расторжении договора по инициативе клиента фитнес-клуб вправе удержать денежные средства только пропорционально фактически использованному времени,…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, это обычный договор оказания услуг. Закон (ст. 782 ГК) разрешает вам расторгнуть его в любой день: исполнителю оплачиваются лишь…
    Перейти к вопросу

  • Покупка телефона в магазине МВИдео с дефектом в кредит

    1 ответ

    Здравствуйте!В конце февраля приобретала айфон 16 про в подарок в магазине мвидео,заказывала через интернет в расрочку.Телефон прибыл в магазин,по прибытию менеджер в кредитном отделе сказал,что допущена ошибка в написании г…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, просите у М-Видео: 1) разницу между ценой (147 999) и уплаченным кредитом; 2) проценты банку по кредиту; 3) неустойку…
    Перейти к вопросу

  • Какую компенсацию я имею право требовать ?

    1 ответ

    Здравствуйте. Мы заключили договор на изготовление кухни с компанией (договор на проект кухни и последующее изготовление, доставку и сборку). Кухня была доставлена в два этапа: — первая часть — 14.12…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Ваша ситуация регулируется Законом «О защите прав потребителей». Вы можете выполнить работу сами или нанять третьих лиц, а затем…
    Перейти к вопросу

  • Расторгнуть договор с автошколой

    1 ответ

    Добрый день. Хочу расторгнуть договор с автошколой за оказание услуг ненадлежащего качества. Сначала надо было посмотреть теорию по видео (минимум половину) с их онлайн-ресурса, а потом договориться о практике с…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Образовательная услуга, которую вам оказывает исполнитель является комплексной, она оказывается согласно учебному плану, у неё есть сроки освоения и…
    Перейти к вопросу

  • Правомерно ли взимание штрафа при возврате авиабилета?

    3 ответа

    Здравствуйте. Я приобрела билет через агрегатор по тарифу Flex. Согласно информации на официальном сайте перевозчика, данный тариф предусматривает добровольный возврат без удержания штрафа. Однако при оформлении возврата агрегатор сообщил о…

    Гвоздев Александр Владимирович

    Гвоздев Александр Владимирович

    Добрый день. По закону о защите прав потребителей посредник не вправе изменять условия основного договора перевозки
    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! Да, вы правы, условия тарифа авиакомпании имеют приоритет, агрегатор — лишь посредник. Вы можете ссылаться на правила тарифа и…
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли право клиент вернуть деньги

    3 ответа

    Я работаю в кофейне, также продаем различный товар. У нас есть готовая еда, на которой соотвественно указаны срок, граммы, состав. одна клиентка покупает у меня готовую продукцию. Берет она всегда…

    Волков Юрий Николаевич

    Волков Юрий Николаевич

    Добрый день!Требование о возврате денежных средств за товар при недовесе вполне обоснованно и законно, однако следует помнить, что нарушение Товарного…
    Малафеева Анна Геннадьевна

    Малафеева Анна Геннадьевна

    Добрый день! При возврате товара ненадлежащего качества покупатель обязан сохранить товарный вид и упаковку. Если упаковка разорвана, помята и испачкана,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    3 ответа

    Здравствуйте,приобрела пылесос за 6700 31 марта,вернула в магазин 4 апреля из-за того,что он не заряжался,сегодня позвонили,сказали что они 8 числа отправят на экспертизу и мне придется ждать с 8 числа…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы правы частично. Товар ненадлежащего качества возвращается с проведением экспертизы до 20 дней. Следы эксплуатации на технике - законное основание…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Требование магазина о самостоятельном ожидании 14 дней после даты начала экспертизы (8 апреля) не основано на законе, так как…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще