Как вернуть деньги за товар?

В вашей ситуации важно учитывать положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, у вас есть право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Поскольку водонагреватель перестал работать в течение трех дней после покупки, это может свидетельствовать о наличии в нем производственного дефекта. Однако, если экспертиза показала, что сработал внутренний механизм защиты и товар после этого вновь стал работоспособным, это может свидетельствовать о том, что товар не является дефектным, а произошло штатное срабатывание защитного механизма.

Если вы считаете, что срабатывание защиты произошло из-за дефекта товара, вы можете настаивать на проведении независимой экспертизы. Если независимая экспертиза подтвердит наличие дефекта, вы можете требовать возврата денег или обмена товара.

Если же товар действительно исправен и срабатывание защиты произошло в результате внешних факторов (например, скачков напряжения), вернуть товар как некачественный может быть сложнее. Однако вы можете попробовать договориться с продавцом о возврате или обмене товара на основании его доброй воли.

В любом случае, если ваши требования не удовлетворяются, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.