-
Вопрос № 00112510
Можно ли вернуть пылесос который во время гарантийного срока(1 год)сломался,далее был отремонтирован в сервисном центре по гарантии,через три месяца он опять сломался,но гарантия уже закончилась?Брала на Озоне,продавец отказывается делать возврат товара,стоимость около 50.000р!
Здравствуйте. Повторная поломка в течение 2 лет после покупки считается существенным недостатком (ст. 18, 19 ЗоЗПП). Направьте продавцу письменную претензию: требую возврата стоимости или замены, приложив акт первого ремонта. Срок ответа – 10 дней. Гарантия закончилась, но право действует до истечения 24 месяцев, а на ремонт давали минимум 3-месячную гарантию. При отказе/молчании обращайтесь в Роспотребнадзор и суд: взыскивайте цену, неустойку 1 % за каждый день просрочки, штраф 50 % и моральный вред. Претензию отправляйте через «Озон» (ЭДО) и заказным письмом продавцу.
