Как подать жалобу на УК если она не фиксируется отсутствие труб горячей воды и стояка.?

Здравствуйте, у меня такая ситуация сложилась с управляющей компанией: поверяли счетчики воды, счетчик горячей воды оказался не исправен, (мне выдали акт о неисправности) и УК в тот же день начисляет мне оплату за горячую воду с повышающим коэффициентом. В законе сказано, что начисление с повышающим коэффициентов проводятся через 3 месяца. Правомерно ли действует управляющая компания?

Малюгин Евгений Александрович

На основании абзацев 3 - 5 пункта 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг №354 при проведении исполнителем проверки состояния прибора учета проверке подлежат: целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора; наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета; отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета. В силу абзаца 6 пункта 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг №354 нарушение вышеприведенных показателей признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. Если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги. Такой перерасчет производится за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 МЕСЯЦА, ПРЕДШЕСТВУЮЩИЕ ДАТЕ ПРОВЕРКИ ПРИБОРА УЧЕТА, ПРИ КОТОРОЙ ВЫЯВЛЕНО НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО В РАБОТУ ПРИБОРА УЧЕТА, И ДО ДАТЫ УСТРАНЕНИЯ ТАКОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА, ИСХОДЯ ИЗ ОБЪЕМА, РАССЧИТАННОГО НА ОСНОВАНИИ НОРМАТИВОВ ПОТРЕБЛЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩИХ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ с применением повышающего коэффициента 10.

Почему при нормативе компонента на горячую воду в 0,2013 рассчитывают по компоненту 0,76738? из-за этого платежный документ в разы больше стал по сравнению с предыдущими месяцами.

Сысоева Людмила Алексеевна

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в орган государственного жилищного надзора - региональную жилищную инспекцию, где по Вашему обращению проведут проверку правильности начисления. Если будут выявлены нарушения, ответственному за начисление платы за коммунальную услугу "горячее водоснабжение" выдадут предписание об устранении выявленных нарушений.

Нежилое помещение в многоквартирном доме в цоколе. Труб и батарей отопления нет. Но заведена горячая вода. Должен ли платить за отопление. И если должен , можно ли отрезать горячую воду, чтоб не платить за отопление.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Сергей! По общему правилу, многоквартирный дом имеет единый тепловой контур, поэтому вносить плату за отопление должны все. Далее - кто и как постарается в доказывании своей позиции. Отрезать трубы горячего водоснабжения Вы не можете, на это имеется прямой запрет в ПП РФ № 354, но, труба горячего водоснабжения не является отопительным прибором, а вот полотенцесушитель таковым является.

В каждой такой ситуации очень много нюансов и разбираться нужно с каждым случаем индивидуально на основании документов.

Ивченко Оксана Борисовна

Для начала, как мне кажется, необходимо создать комиссию, которая даст вам заключение об отсутствии труб отопления в цоколе. На основании данного заключения требовать перерасчёт за отопление в виду неосновательного обогащения управляющей компании/ТСЖ.

Ибо отопление и подогрев воды это разные коммунальные услуги

Здравствуйте . У меня в нежилом помещении оформленном на физическое лицо, была просрочена поверка счётчика на горячую воду. Водоканал выставил большую сумму рассчитав её по сечению трубы, ссылаясь на постановление РФ 776, п. 16. Я в интернете прочитала, что в случае пропуска срока поверки счётчика на воду в нежилом помещении в многоквартирном доме, оформленном на ФИЗИЧЕСКОЕ лицо, начисления на воду должны производиться по Постановлению РФ номер 354 от 06.05.2011 (пункт 59, подпункт «а», пункт 60).
Можно но ли на основании Постановления РФ номер 354, попросить Водоканал сделать перерасчёт выставленного ранее счёта?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за Ваш вопрос. Вам необходимо обратиться с заявлением в водоканал для перерасчета суммы задолженности.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не можно, а нужно, там множество условий должно совпадать, а не только просрочка поверки счетчика.

Что , Я имею долю в квартире , должен ли я платить за горячую воду если я прописан в другом месте (счётчики не стоят )????

Мингазов Юрий Саитгареевич

По уму нет, если проживаете в другом месте вообще не должны платить за коммунальные платежи, Вы ими не пользуетесь.

Медведева Анастасия Андреевна

Собственник и все проживающие (зарегистрированные) лица несут солидарную обязанность по внесению платы за коммунальные ресурсы.

Отключили горячую воду раньше времени. Было заявлено, что воду отключат 27 числа, а отключили 26. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Куда жаловаться?

Ватолин Александр Иванович

Терпеть и ждать. Я сам оказался в такой же ситуации. Есть плановые ремонтные работы. И они нужны, чтобы зимой в вашем помещении не падал снег.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Оформите свое обращение в УК/ТСЖ, после требуйте проведения перерасчёта за дополнительные сутки отключения вас от услуги ГВС

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

В соответствии с частью 1 статьи 153 Жилищного кодекса РФ наниматели обязаны своевременно

и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В связи с наличием по Вашему лицевому счету задолженности по оплате за пользование жилым

помещением (плата за наем жилья) - 73026,39 руб.
В случае, если Вы не погасите задолженность добровольно, она будет взыскана в судебном порядке.

Ы
Согласно ч. 1 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого
помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного

или муниципального жилищного фонда, включает в себя:

1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
2) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению

многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме. а также за
холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего
имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в
многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании
общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме

проводится за счет собственника жилищного фонда:

3) плату за коммунальные услуги.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца.

следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом
либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья (ч. 1 ст. 155 ЖК РФ).
Уведомляем Вас, что в случае невыполнения требований в установленный срок будем вынуждены обратиться

в суд с иском о выселении из занимаемого жилого помещения в соответствии сч. 1 ст. 90 ЖКРФ.
(что делать)

Ватолин Александр Иванович

Оплатить задолженность. Времени у вас будет для этого достаточно.

Можно ли решить кто виноват в затопе соседей внизу. У меня, пока я был на работе,кот включил горячую воду и она текла несколько часов, меня вызвали с работы, сказали что я топлю соседей снизу, они перекрыли воду в доме во всем, я прибежал домой, у меня всё сухо, но кран повернут так что была включена гор.вода, в итоге затопило соседку. Виноват ли я ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Согласна с коллегами.

Странно, что у вас сухо, а внизу потоп. Труба канализации, более вероятно, что потекла.

Делайте видео состояния квартиры, не помешает, на котором будет видно, что воды нет. Акт нужен обязательно. Он составляется в течение 3 дней с момента затопления.

Кто-нибудь видел, что кран воды был повёрнут, кроме вас?

Не наговаривайте на кота, он не виноватый.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! 100 процентов ваша вина. Правового значения не имеет какое животное открыло кран.

Добрый день! В нашем многоквартирном доме отключено центральное водоснабжение горячей воды, начиная с 2 июля 2024 и по настоящее время (9 октября 2024 г.). Тем не менее начисление ОДН по горячей воде и водоотведению её же продолжается ежемесячно, т.е. июль, август, сентябрь. Подскажите, пожалуйста, это так и должно быть? Нигде не смогла найти данную информацию самостоятельно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Требуйте в Ук перерасчета.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это не правильно, если нет воды, за нее не надо платить, так же как и за ее отведение.

Добрый день!

Адрес квартиры в собственности: МО, Одинцово, ул. Садовая, 28. Управляющая компания ТСН "Садовая 28а28".
За сентябрь 24 года стоимость подогрева одного куба горячей воды составила 576 руб.
Согласно разъяснению от бухгалтерии, начисления сделано в соответсвии с Постановлением 354 п.54.
Было взято общедомовое потребление, общедомовые затраты энергии и таким образом получена стоимость нагрева одного куба воды (576 руб.)
Есть документ с разъяснением.

Прошу вас помочь в этой ситуации, должна ли я платить неадекватные деньги за горячую воду в таком объеме, если мои траты воды идут по счетчику. Получается, что суммы за горячую воду могут быть абсолютно любыми, исходя из трат по дому.

Мой контактный номер 8 926 578 86 77

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый день. Согласно Постановлению 354, плата за горячую воду может быть основана как на показаниях индивидуального учета (по счетчику), так и на общедомовом учете. Если вы используете счетчик, то вы должны платить лишь за то количество горячей воды, которое фактически потребили. Если начисления происходят по общедомовому потреблению, это может быть не правомерно. Обратитесь к управляющей компании с запросами по этому вопросу и, если не получите реального ответа, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Так же в случае систематических нарушений и отказов со стороны УК, можно подать жалобу в прокуратуру, чтобы они провели проверку по фактам нарушений.

Для подробной консультации можете обратиться по номеру в профиле.

Если мой ответ был полезен, оставьте отзыв в профиле.

Не платили по счетчикам воды с 2014 года, последняя поверка счетчиков была также в 2014 году. Пришли из управляющей компании переписали показания счетчиков на данный момент, хотя срок поверки давно истек, и выставили 160 т.р. за горячую воду. В квартире никто не прописан. Имеет ли право ук сделать такой перерасчет по счетчикам которые не проходили поверку с 2014 года?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Единственный способ, это сослаться на срок исковой давности, в суде. А так же проверить правильность начисления по нормативам.

Фикачев Игорь Владимирович

не имеет срок давности уже прошел, Ваше право обжаловать

Здравствуйте! В нашем городе в рамках планового отключения горячей воды в летний период, теплосеть, согласовав с администрацией собирается отключить горячую воду в середине мая на целых три недели. Я точно знала, что более чем на две недели не имеет права никто отключать воду, даже губернатор области об этом говорит, да и во всех статьях находила тому подтверждение, согласно СанПиН 2.1.4.2496-09.
Администрация мне ответила, что этот СанПиН утратил силу в связи с новым СанПиН 2.1.3684-21
Я прочитала постановление о принятии нового СанПиН, действительно в нем указано, что прошлый теряет силу, но в нем вообще теперь не указано на какой максимальный срок ЖКХ может отключать горячую воду для подготовки к зимнему периоду.
То есть согласно новому СанПиН ЖКХ может на абсолютно любой срок отключать воду, называя это плановым отключением.
Вопрос: можно ли вообще повлиять на эту ситуацию? Может ли Роспотребнадзор обратить на это внимание? Что вообще делать? По мне так права граждан нарушают таким образом.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо дополнительно порыться в нормативке. Роспотребнадзор, конечно, должен обратить на это внимание. Также рекомендую обратиться непосредственно к губернатору. Пусть разбираются.

Добрый день, я являюсь собственником 1/3 доли, в квартире не прописан и вообще недавно узнал, что у меня есть доли, с исполнения 18 лет, как я понимаю начали идти задолженности, а в 22 года пришел долга с 2022 г., со смерти матери (в наследство не вступал) судебная задолженность на госуслуги ИП, до этого никак не оповещали, а если и оповещали то на адрес квартиры в которой, я не был никогда, с СГК говорят, что я обязан оплатить горячую воду и отопление( по отоплению согласен платить), но должен ли я платить за горячую воду, если я ей не пользовался, можно ли сделать перерасчет, если счетчики не установлены а находятся в СГК Еще в СГК сказали что ИП которые висят в госуслугах и задолженность это проценты приставов и это не идет в счет долга по ЖКУ,так ли это??

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если не прописаны/не зарегистрированы, то это долги матери, платят наследники пропорционально принятому наследству.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, здесь необходимо понимать на основании какого судебного акта начислен долг (судебный приказ или решение) исходя из этого можно сделать вывод о возможности обжалования судебного акта и производства перерасчета в судебном порядке. Если есть еще вопросы пишите на Вацап

Здравствуйте. После смерти бабушки осталась квартира. Моя мама ходила к бабушке (своей маме) до своей госпитализации в сентябре 2024 года, потом я ухаживала за своей мамой (с бабушкой я не была знакома, моей маме 72 года, бабушке – 93). Бабушка умерла в декабре 2024 года. Как я понимаю, в её судьбе в последние дни принимала участие соцзащита (точнее, исполнители от неё). Они, видимо, пытались завладеть квартирой, но у них не вышло. Есть сомнения, что и мама попала в больницу не без посторонней помощи (но это опустим).
Если бы мамы не стало, я бы в этой квартире даже не появилась. Маме же это принципиально. Мы сходили к нотариусу, и она должна получить право собственности на квартиру в ближайшие дни.
Мы первый раз за 6 месяцев пришли в квартиру на этой неделе, и всё выглядело так, как будто человек сам ушёл в больницу и там умер (но это было не так: за ней кто-то (от соцзащиты) почти 2,5 месяца молча ухаживал, а потом закрыл квартиру и ушёл: холодильник забит и включён, вода не перекрыта и пр.). Нам же не пришло ни одного письма, не было полиции и не было СМС на мамин телефон, ни одного «письменного» сообщения, что потом можно было показать как доказательство их присутствия. Опустим и это.
Я обратила внимание, что на счётчиках учёта воды срезаны пломбы. Перед тем как прийти первый раз в квартиру, я позвонила старшей по дому (она же является председателем ТСЖ, которое обслуживает только этот дом). Мне показалось подозрительным, что она сразу заговорила, что бабушке начисляют показания по нормативам, так как со счётчиками на воду какие-то проблемы, якобы мама отказалась что-то оплачивать (этого просто не может быть, может быть, в её отсутствие, но не при ней). Но начисляют и начисляют, куда деваться… Смотрю квитанции. За горячую воду стоит 0, и кто-то передавал показания уже в этом месяце (и, видимо, все эти 6 месяцев, может быть, соседи, у них был ключ, но они не говорили об этом). За холодную воду плата стоит минимальная – 150 руб. Я не поняла, откуда она взялась, видимо, тоже по счётчику (тут не могу ничего сказать). В РИЦ сказали то же самое про горячую воду, про холодную они ничего не знают, так как это прерогатива ТСЖ (в их квитанции стоят сроки следующей поверки счётчиков: 2029 и 2027 годы, но тут странность: для горячей воды стоит дата 01.08.29, то есть более 4 лет – возможно, перепутаны при поверке «холодный» и «горячий», но даже и это не важно…Через счётчики прошло совсем мало: 150 кубических метров). Я проверила в системе «Аршин» по номеру счётчика горячей воды из квитанции, и поиск ничего не дал: может, система глючит, может, я неправильно ввожу, но, как я понимаю с маминых слов, они снимали показания и передавали их раньше, и пломбы были.
Эта же «чума из ТСЖ» пишет в письме по электронной почте: «Меняйте счётчики, а мы опломбируем». То есть она в курсе, что пломб нет. На вопросы, почему замена, а не поверка, и кто срезал пломбы, она молчит (если бы счётчики не прошли поверку, пломбы бы не срезали, а просто перестали начислять по ним, аварий не было). Тишина. Видимо, боится что-то писать, чтобы не оставлять доказательств: всё на словах.
Какие последствия ожидают нас за срезанные пломбы? Начисления по нормативам, я думаю, это не так страшно (за свет они начисляют, как я поняла, по нормативам, но там 1200 руб, и это терпимо). Но с водой что-то темнят, так как в квитанциях почти 0. Но, может быть, перерасчёт, когда мама вступит в наследство, и могут начислить какие-то гигантские суммы, или это мои опасения нереальны? Или нужно позвонить в полицию и засвидетельствовать срезанные пломбы? Как лучше поступить...
Заранее благодарна за ответ.

Ватолин Александр Иванович

Последствия срезанных пломб на водосчетчиках и ваши дальнейшие действия:
Основные последствия:
Перерасчет по нормативам: Управляющая организация (ТСЖ/УК) обязана произвести перерасчет платы за воду не с момента смерти бабушки, а с даты последней документально подтвержденной поверки/опломбировки счетчиков (п. 81(1) ПП РФ № 354). Платить по нормативу будут с этого момента и до устранения нарушения (установки новых пломб).
Максимальный срок перерасчета: По закону (ст. 157 ЖК РФ) перерасчет можно сделать не более чем за 3 года, предшествующих обнаружению (или за фактический период неправомерного пользования, если он меньше 3 лет). Не за все 6 месяцев автоматически.
Сумма: норматив потребления воды существенно выше среднего фактического расхода по счетчику. Долг будет, но не "гигантский" (если период не превышает 3 года). Расчет - по числу прописанных/проживавших.
Ответственность за целостность пломб и счетчиков лежит на собственнике жилого помещения (ст. 210 ГК РФ). После оформления наследства на маму - ответственность перейдет к ней. Долги по ЖКУ, возникшие до принятия наследства, оплачиваются наследниками в пределах стоимости унаследованного имущества (ст. 1175 ГК РФ).
Ваши действия (ДО вступления в наследство):
Акт о нарушении пломб: Немедленно вызовите представителя управляющей организации (ТСЖ) или ресурсоснабжающей организации (горводоканал/водоканал) для составления акта о бесхозяйственном потреблении воды и срезанных пломбах. Требуйте копию акта. Это фиксирует дату обнаружения нарушения и состояние счетчиков.
Заявление в УК/ТСЖ: подайте письменное заявление (с отметкой о приеме) о факте срезанных пломб, с просьбой составить акт и разъяснить порядок дальнейших действий.
Обращение в ресурсоснабжающую организацию (РСО): информируйте РСО (Водоканал) письменно о ситуации. Они могут инициировать свою проверку.
Обращение в полицию целесообразно, чтобы зафиксировать факт возможного умышленного повреждения пломб (ст. 19.2 КоАП РФ "Самоуправство" или возможное мошенничество). Полиция проведет проверку, опросит председателя ТСЖ, соцработников. Полученные материалы (отказное/постановление) будут доказательством в споре с УК о причинах и периоде нарушения.
После вступления в наследство:
Установка новых счетчиков: вам придется заменить или поверить существующие счетчики (если они пригодны) с обязательной опломбировкой представителем УК/РСО. Без этого начисления будут по нормативам.
Оспаривание долга: при получении претензий на большую сумму, оспаривайте период перерасчета (доказывайте, когда пломбы могли быть срезаны) и количество потребителей (доказывайте фактическое отсутствие проживания после смерти бабушки). Требуйте детализированный расчет. При несогласии - в суд.

Болатчиева Аминат Аликовна

Срезание пломб, например, на счетчиках, может привести к административной ответственности в виде штрафа. Штраф для граждан может составлять от 100 до 300 рублей, для должностных лиц – от 300 до 500 рублей. Кроме того, в случае срыва пломбы на водомере, вам может быть сделан перерасчет за воду по нормативам потребления.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста , кто арендатор или собственник должен оплачивать накопившиеся долг за тепло и горячую воду из-за того, что собственник не знал, что тгк отделились от УК в 2023 году, узнал не давно и предъявил долг арендатору. Коммунальные услуги арендатор оплачивал только по одной квитанции, в которую тепло и горячая вода не входили.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Оплачивать фактически потреблённые коммунальные ресурсы обязан пользователь этих ресурсов в помещении, то есть, арендатор помещения. Но при ситуации, когда за пользование коммунальными ресурсами не было никаких начислений, и они возникли внезапно в период действия арендных отношений, арендатор вправе потребовать от арендодателя соответствующей компенсации. Исходя из принципа - арендатор стал пользователем помещения при определённых и согласованных сторонами условиях. Например, арендатор согласился взять помещение в аренду при расчёте всех платежей за календарный месяц не более ста тысяч рублей. А тут внезапно этот лимит превышается, арендатор не рассчитывал на такие условия, вправе потребовать от арендодателя соразмерного снижения арендной платы за пользование помещением.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, у вас заключен договор? как давно вы пользуетесь данным помещением, если вы и должны за потребляемую энергию и другие ресурсы, то только за период проживания, также необходимо понимать, если у вас нет договора, то руководствуйтесь устными договоренностями