Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат товара купленного у частного лица?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Здравствуйте! вчера вечером женщина купила у меня у меня умные часы посредством личной встречи, найдя объявление на сервисе Авито.
Сегодня она пишет что у неё вылетает приложение на телефоне, через которое она управляет часами. Хочет вернуть мне часы. Вчера, когда она их покупала, её всё устраивало. Часы рабочие, она это подтверждает в переписке. Её не устраивает приложение, которое вылетает. Подскажите мои действия.

Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Можете отказать, если есть завершающая переписка по \\"сделке\\" до претензий (в ином случае - если деньги не переводом получали).

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Моргачев Алексей Николаевич
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Если часы рабочие, вашей вины в том, что вылетает приложение, нет.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно понимать, что возврат товара, приобретенного с рук через платформы, такие как Авито, регулируется несколько иначе, чем при покупке в официальных магазинах. Поскольку вы не являетесь официальным продавцом, на вас не распространяются обязательства в рамках Закона о защите прав потребителей, которые применимы к предпринимателям и организациям.

1. Проверка информации: Убедитесь, что в переписке действительно подтверждено, что часы рабочие и что проблема связана исключительно с приложением на телефоне покупателя. Это может быть важным доказательством в случае дальнейших споров.

2. Добровольное решение: Вы можете предложить покупателю помощь в решении проблемы с приложением. Иногда проблемы могут быть связаны с несовместимостью приложения с её устройством или необходимостью обновления.

3. Отказ в возврате: Поскольку часы были проданы через личную встречу и покупатель подтвердил их исправность, вы можете вежливо отказать в возврате, объяснив, что проблема с приложением лежит вне вашей ответственности.

4. Документация: Сохраните всю переписку с покупателем на случай, если она решит предпринять какие-либо действия. Это может включать обращения в полицию или судебные инстанции, хотя вероятность успеха подобных действий в её пользу невелика.

5. Консультация с юристом: Если ситуация обострится, возможно, стоит проконсультироваться с юристом, чтобы получить более конкретные рекомендации, особенно если покупатель решит действовать более агрессивно.

Важно оставаться вежливым и открытым для диалога, чтобы минимизировать возможность конфликта.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Что делать, если пришла повестка в суд в качестве представителя иастного лица по гражданскому делу,

    3 ответа

    Что делать, если пришла повестка в суд в качестве представителя частного лица по гражданскому делу, а ты к этому не имеешь отношения

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Согласно ГК РФ, представители бывают по доверенности и по закону. Если юристом вы не работаете, я бы задала вопросы детям,…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для начала - Позвоните помощнику судьи скажите номер дела, выяснится что за иск. Далее уже действуйте по обстоятельствам
    Перейти к вопросу

  • Какова вероятность удовлетворения иска?

    4 ответа

    Заказала аквариум по определенным параметрам на Авито по объявлению, обговорили с исполнителем габариты аквариума (ширину, длину, высоту и толщину стекла). В процессе уточнила, можно ли изменить ширину, на что продавец…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. В этом случае нужно определиться кто ответчик. Вы пишите что это физ. лицо. Потом пишите, что у него есть…
    Тагиров Наиль Рамилевич

    Тагиров Наиль Рамилевич

    Подайте заявление в полицию, после этого по суду взыскивайте оплаченную сумму за некачественный товар, приложив переписку на Авито и в…
    Перейти к вопросу

  • Кредит на мою карту, а оформлен на другое лицо

    2 ответа

    Хочу взять кредит у частного лица, он берет его на себя, а я плачу без задержек. Но он якобы живет в Прибалтике, но паспорт РФ, и как вообще это реально…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Это когда чтобы получить 10 тр надо заплатить 20 тр и еще пяток схем...
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Проверьте действие его паспорта http: //services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000
    Перейти к вопросу

  • Как сохранить квартиру

    5 ответов

    Квартира находится в залоге у частного лица,был суд, наложен арест,что делать

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Кредитор вправе требовать обратить взыскание на квартиру в судабном порядке по условиям заключённого договора, никакой оценки не требуется. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Первый раз подали иск на суд

    5 ответов

    Здравствуйте, был оформлен займ через частного лица, на сайте без банка, два года назад на сумму 1000р было прописано, что через неделю должен возратить, 2500р,я был согласен с этими условиями,…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Заявить о снижении процентов согласно ст 333, и 805 гк РФ
    Васильев Денис Павлович

    Васильев Денис Павлович

    Добрый день! Если у Вас отсутствует задолженность, то предъявите суду доказательства об этом. Пени, которые скорее всего вам начислили, вам…
    Перейти к вопросу

  • Купля продажа

    2 ответа

    Добрый день! Купили через Авито запчасть у частного лица, деньги переведены, товар пришёл, но не той модели. Продавец товар назад принимать отказывается, деньги не возвращает. Собираемся обращаться в суд. Сориентируйте,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В вашем случае нет неосновательного обогащения.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Исходите из наличия доказательств того, что Вам пришел не тот товар (и наличия возможности ознакомления с товаром в пункте приема).…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу частному лицу

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги за входную металлическую дверь которая не подошла по размеру? Заказали дверь у частного лица, без документов. Согласовывали только по телефону и немного через переписку. Дверь привезли…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Можно написать письменную претензию продавцу о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа обращаться с иском в суд…
    Перейти к вопросу

  • Как поделить совместные долги он на сво

    5 ответов

    В браке брали в рассрочку у частного лица машину. Ездил муж. Развелись. Ушел на сво. Все долги повисли на меня. Машины нет. Расписка на меня оформлена

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! При разделе имущества указать о данном займе
    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Ключевой риск — Вы останетесь единственным должником по расписке, даже если долг признают общим. Взыскатель вправе требовать всю сумму только…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за бу купленный товар у частного лица

    1 ответ

    Человек в переписке уверял меня что процессор для компьютера полностью исправлен и работает без перебоев. После того как товар был доставлен и проверен оказалось что процессор не работает так же…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Только в судебном порядке при заранее неизвестном результате
    Перейти к вопросу

  • Возврат б\\у товара от частного лица- частному лицу.

    2 ответа

    Если проданы технически сложные часы б\\у на авито от частного лица - частному лицу, а через 7 часов человек звонит и заявляет, что хочет вернуть, потому что не понравился цвет?…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Сделка между физическими лицами не подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Право на возврат товара по субъективным причинам…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    С юридической точки зрения претензии покупателя не имеют под собой оснований На отношения между двумя физлицами не распространяется «Закон о…
    Перейти к вопросу

  • Составить возражение

    2 ответа

    Приветствую .завтра суд нужно составить возражение .брали деньги через брокеров у частного лица(брокеры в документах не указаны)под залог квартиры .в квартире использован материнский капитал.единственное жилье. Первый суд проиграли(т.к. юрист наш…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Помогу вам, документы нужно посмотреть.
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Возражение строится на нескольких ключевых основаниях: использование материнского капитала порождает долю несовершеннолетних в жилье, что ограничивает обращение взыскания на него…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    4 ответа

    16.07.2026г. я приобрела автомобиль у частного лица по договору купли продажи в простой письменной форме. Продавец заявил, что автомобиль технически исправен, 18.07.2026г. у автомобиля сломался двигатель, который не подлежит ремонту,его…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вернуть авто можно, так как поломка двигателя — существенный недостаток, возникший, вероятно, до передачи (ст. 475, 476 ГК РФ).…
    Винцель Дмитрий Тадеушевич

    Винцель Дмитрий Тадеушевич

    Вернуть автомобиль и требовать деньги можно, но обычно это делается не “по факту поломки”, а через доказательство, что у машины…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    4 ответа

    16.07.2026г. я приобрела автомобиль у частного лица по договору купли продажи в простой письменной форме. Продавец заявил, что автомобиль технически исправен, 18.07.2026г. у автомобиля сломался двигатель, который не подлежит ремонту,его…

    Зобкова Екатерина Сергеевна

    Зобкова Екатерина Сергеевна

    Такая ситуация решается в гражданско-правовом споре путем подачи иска о взыскании неосновательного обогащения. Есть судебная практика. Была похожая ситуация только…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ситуация содержит признаки мошенничества: посредник распорядился автомобилем, не имея на то правомочий, фактически продав чужое имущество. Необходимо обратиться в полицию…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    3 ответа

    Является ли обнаруженная после покупки в интернет магазин грязь на одежде - браком или дефектом, который позволяет покупателю вернуть или обменять товар. И какие законы регулируют этот момент. Магазин отказывает…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Закон о защите прав потребителя предусматривает что подаваемое изделие должно быть пригодно к использованию. Примерно тоже самое в правилах торговли.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, не является ни дифектом, ни браком.
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара, купленного дистанционно

    3 ответа

    Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте! Сделали заказ на посуду по интернету. Доставка из другого города. Сделали полную предоплату за товар. Оплачивали на карту как физ.лицо. Продавец отправил нам товар транспортной…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Фиксируйте все ваши действия — сохраняйте переписку, чеки, документы о предоплате. Если товар уже доставлен и вы его приняли, то…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    По закону принять товар, а если не нужен продать его. Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Адвокат Кодрян Ксения Севастьяновна — профиль на HARANT
    9.9
    6 отзывов
    Адвокат №1507

    Кодрян Ксения Севастьяновна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 21 года
    • 70 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Выполнение обязанностей адвоката согласно ФЗ РФ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре". Квалифицированные юридические услуги, знание действующего Законодательства РФ.
    Перейти
  • Юрист Денисова Яна Рафаильевна — профиль на HARANT
    9.8
    36 отзывов
    Юрист

    Денисова Яна Рафаильевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 21 года
    • 301 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Я юрист, веду частную практику с 2005 года. — Высшее техническое (инженерное) – формирует системное мышление, умение работать со сложными…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Адвокат Зайцев Роман Олегович — профиль на HARANT
    8.3
    17 отзывов
    Адвокат №3173

    Зайцев Роман Олегович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Волгоград
    • Стаж более 7 лет
    • 95 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Здравствуйте! Я адвокат с более чем 15-летним опытом работы. Занимаюсь гражданскими, административными, уголовными и военными делами.
    Перейти
  • Юрист Мартолог Виктор Сергеевич — профиль на HARANT
    7.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Мартолог Виктор Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новороссийск
    • Стаж более 26 лет
    • 170 судебных дел
    • +9 специализаций
    Юрист со стажем работы более 25 лет представлю Ваши интересы в суде (от районного до Верховного Суда РФ).
    Перейти
  • Юрист Сенькин Павел Владимирович — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Сенькин Павел Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 20 лет
    • 104 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Эксперт в области права с 20-летним опытом и судебной практикой в арбитражных судах и судах общей юрисдикции всех инстанций.
    Перейти
  • Юрист Драгунская Анна Владимировна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Драгунская Анна Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 23 лет
    • 94 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Возник юридический вопрос? Нужен юрист? Нужна юридическая помощь в составлении процессуальных документов (исков, жалоб, ходатайств и пр.); представлении интересов в…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме