Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат б\\у товара от частного лица- частному лицу.?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Если проданы технически сложные часы б\\у на авито от частного лица - частному лицу, а через 7 часов человек звонит и заявляет, что хочет вернуть, потому что не понравился цвет? Насколько его претензии имеют под собой место? При том что фото и видео часов было в объявлении, а при встрече он видел часы и на улице и в помещении.

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

С юридической точки зрения претензии покупателя не имеют под собой оснований

На отношения между двумя физлицами не распространяется «Закон о защите прав потребителей». Здесь действуют нормы Гражданского кодекса о договоре купли-продажи.

По закону (ст. 469 ГК РФ) вы обязаны передать товар, соответствующий описанию. Если цвет совпадает с фото/видео и покупатель осмотрел вещь перед покупкой, ваша обязанность исполнена полностью.

В гражданском праве нет нормы, обязывающей частное лицо принимать товар обратно просто потому, что он «перенравился» или «не подошел по цвету». Это право есть только в магазинах, и то с массой исключений (технически сложные товары, к которым относятся часы, в магазине тоже нельзя вернуть просто из-за цвета).

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Сделка между физическими лицами не подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Право на возврат товара по субъективным причинам - "не понравился цвет" - у покупателя отсутствует. Продавец вправе отказать в возврате.

Но необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса отсутствуют ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
1) Суть ситуации и правовая оценка
Вы как частное лицо продали другому частному лицу бывшие в употреблении технически сложные часы через площадку Авито. Покупатель через 7 часов после сделки захотел вернуть товар, мотивируя это тем, что ему не понравился цвет, хотя до покупки он видел часы вживую, а также на фото и видео в объявлении.

2) Применимые нормы права
В данном случае отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о купле-продаже между гражданами (ст. 454 и далее). Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в полном объёме применяется только к отношениям между потребителем и продавцом — индивидуальным предпринимателем или организацией (ст. 1 ЗоЗПП). В вашем случае обе стороны — частные лица, поэтому ЗоЗПП не применяется.

3) Риски, сроки, ответственность и нюансы
— Оснований для возврата нет: При купле-продаже между гражданами возврат возможен только если товар был продан с существенными недостатками, о которых покупатель не был предупреждён, либо если договором был предусмотрен иной порядок возврата.
— Несоответствие ожиданиям по цвету: Если часы соответствуют описанию и фото/видео в объявлении, а покупатель видел их лично до сделки, его претензии по поводу цвета не основаны на законе.
— Права покупателя: Покупатель может требовать возврата только если докажет, что часы не соответствуют описанию или имеют скрытые дефекты, о которых вы умолчали.
— Риски для вас: Если вы не вводили покупателя в заблуждение и часы соответствуют заявленному состоянию, рисков для вас нет.

4) Что делать пошагово
1. Вежливо объясните покупателю, что возврат невозможен, поскольку товар соответствует описанию, а выбор цвета он мог оценить до покупки.
2. Сохраните всю переписку, фото и видео, подтверждающие условия сделки.
3. Если покупатель будет настаивать, предложите ему изложить претензию письменно, чтобы вы могли дать официальный ответ.
4. В случае угроз или необоснованных требований — не вступайте в конфликт, при необходимости обратитесь за консультацией к юристу.

5) Какие сведения нужно уточнить
Для полной уверенности стоит уточнить:
— Не было ли в переписке обещаний, которые не соответствуют реальному товару.
— Не подписывали ли вы с покупателем отдельное соглашение о возврате или гарантии.
— Не скрывали ли вы каких-либо существенных недостатков товара.

Заключение:
В вашей ситуации возврат часов по причине "не понравился цвет" не подлежит удовлетворению, если товар соответствует описанию и был осмотрен покупателем. Для точной оценки ситуации и защиты ваших интересов при возникновении спора рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Заказ некачественной кухни без договора?

    3 ответа

    Нами заказывался кухонный гарнитур без заключение договора. Переписка велась в ватсап, лишь часть денег переводилась на Сбербанк частному лицу, остальное наличкой. Но в переписке зафиксирована сумма заказа. В результате гарнитур…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При наличие доказательств можно подать письменную претензию, а дальше в суд. Если нужна подробная консультация составление документов обращайтесь
    Бачериков Андрей Витальевич

    Бачериков Андрей Витальевич

    Развёрнутый ответ дан!!!
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу частному лицу

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги за входную металлическую дверь которая не подошла по размеру? Заказали дверь у частного лица, без документов. Согласовывали только по телефону и немного через переписку. Дверь привезли…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Можно написать письменную претензию продавцу о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа обращаться с иском в суд…
    Перейти к вопросу

  • ВОЗВРАТ ДОЛГА ЧАСТНОМУ ЛИЦУ

    1 ответ

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите, пожалуйста, могут ли реализовать имущество близких родственников за моЙ ДОЛГ перед частным лицом, если они не были поручителями?

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Нет, не могут. По вашему личному долгу отвечаете только вы своим личным имуществом. Имущество ваших близких родственников (родителей, супруга,…
    Перейти к вопросу

  • Затопление соседних участков со стороны частной дороги из-за неисправной ливневки

    5 ответов

    Здравствуйте. Проживаем в коттеджном поселке. Дорога между домами по надлежит частному лицу. На дороге выполнена ливневая система. Во время ливня она переполняется так, что вода затапливает несколько участков, блокирует работу…

    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Здравствуйте, напишите по факту нарушееия Ваших прав заявление в Прокуратуру.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Собственник дороги и ливневой системы обязан содержать свое имущество в исправном состоянии (ст. 210 ГК РФ). Его отказ ремонтировать систему,…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если пришла повестка в суд в качестве представителя иастного лица по гражданскому делу,

    3 ответа

    Что делать, если пришла повестка в суд в качестве представителя частного лица по гражданскому делу, а ты к этому не имеешь отношения

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Согласно ГК РФ, представители бывают по доверенности и по закону. Если юристом вы не работаете, я бы задала вопросы детям,…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для начала - Позвоните помощнику судьи скажите номер дела, выяснится что за иск. Далее уже действуйте по обстоятельствам
    Перейти к вопросу

  • Какова вероятность удовлетворения иска?

    4 ответа

    Заказала аквариум по определенным параметрам на Авито по объявлению, обговорили с исполнителем габариты аквариума (ширину, длину, высоту и толщину стекла). В процессе уточнила, можно ли изменить ширину, на что продавец…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. В этом случае нужно определиться кто ответчик. Вы пишите что это физ. лицо. Потом пишите, что у него есть…
    Тагиров Наиль Рамилевич

    Тагиров Наиль Рамилевич

    Подайте заявление в полицию, после этого по суду взыскивайте оплаченную сумму за некачественный товар, приложив переписку на Авито и в…
    Перейти к вопросу

  • Кредит на мою карту, а оформлен на другое лицо

    2 ответа

    Хочу взять кредит у частного лица, он берет его на себя, а я плачу без задержек. Но он якобы живет в Прибалтике, но паспорт РФ, и как вообще это реально…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Это когда чтобы получить 10 тр надо заплатить 20 тр и еще пяток схем...
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Проверьте действие его паспорта http: //services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000
    Перейти к вопросу

  • Как сохранить квартиру

    5 ответов

    Квартира находится в залоге у частного лица,был суд, наложен арест,что делать

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Кредитор вправе требовать обратить взыскание на квартиру в судабном порядке по условиям заключённого договора, никакой оценки не требуется. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Первый раз подали иск на суд

    5 ответов

    Здравствуйте, был оформлен займ через частного лица, на сайте без банка, два года назад на сумму 1000р было прописано, что через неделю должен возратить, 2500р,я был согласен с этими условиями,…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Заявить о снижении процентов согласно ст 333, и 805 гк РФ
    Васильев Денис Павлович

    Васильев Денис Павлович

    Добрый день! Если у Вас отсутствует задолженность, то предъявите суду доказательства об этом. Пени, которые скорее всего вам начислили, вам…
    Перейти к вопросу

  • Купля продажа

    2 ответа

    Добрый день! Купили через Авито запчасть у частного лица, деньги переведены, товар пришёл, но не той модели. Продавец товар назад принимать отказывается, деньги не возвращает. Собираемся обращаться в суд. Сориентируйте,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В вашем случае нет неосновательного обогащения.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Исходите из наличия доказательств того, что Вам пришел не тот товар (и наличия возможности ознакомления с товаром в пункте приема).…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара купленного у частного лица

    2 ответа

    Здравствуйте! вчера вечером женщина купила у меня у меня умные часы посредством личной встречи, найдя объявление на сервисе Авито. Сегодня она пишет что у неё вылетает приложение на телефоне, через…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Если часы рабочие, вашей вины в том, что вылетает приложение, нет.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Можете отказать, если есть завершающая переписка по \\\"сделке\\\" до претензий (в ином случае - если деньги не переводом получали).
    Перейти к вопросу

  • Как поделить совместные долги он на сво

    5 ответов

    В браке брали в рассрочку у частного лица машину. Ездил муж. Развелись. Ушел на сво. Все долги повисли на меня. Машины нет. Расписка на меня оформлена

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! При разделе имущества указать о данном займе
    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Ключевой риск — Вы останетесь единственным должником по расписке, даже если долг признают общим. Взыскатель вправе требовать всю сумму только…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за бу купленный товар у частного лица

    1 ответ

    Человек в переписке уверял меня что процессор для компьютера полностью исправлен и работает без перебоев. После того как товар был доставлен и проверен оказалось что процессор не работает так же…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Только в судебном порядке при заранее неизвестном результате
    Перейти к вопросу

  • Составить возражение

    2 ответа

    Приветствую .завтра суд нужно составить возражение .брали деньги через брокеров у частного лица(брокеры в документах не указаны)под залог квартиры .в квартире использован материнский капитал.единственное жилье. Первый суд проиграли(т.к. юрист наш…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Помогу вам, документы нужно посмотреть.
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Возражение строится на нескольких ключевых основаниях: использование материнского капитала порождает долю несовершеннолетних в жилье, что ограничивает обращение взыскания на него…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Иванов Кирилл Олегович — профиль на HARANT
    9.6
    30 отзывов
    Юрист

    Иванов Кирилл Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 147 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю Ваши юридические вопросы быстро и профессионально – от договоров до исковых заявлений и представления в суде!
    Перейти
  • Юрист Решетникова Ольга Николаевна — профиль на HARANT
    9.9
    15 отзывов
    Юрист

    Решетникова Ольга Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 14 лет
    • 46 судебных дел
    • +12 специализаций
    Позвольте представиться, я Решетникова Ольга Николаевна и являюсь действующим практикующим юристом с опытом от 13 лет.
    Перейти
  • Юрист Парыкин Виктор Владимирович — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Парыкин Виктор Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 24 лет
    • 218 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Более 20 лет успешно занимаюсь частной юридической практикой и сопровождением гражданско-правовых споров. Глубокое понимание судебной системы и многолетний опыт позволяют…
    Перейти
  • Адвокат Макарова Екатерина Павловна — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №3659

    Макарова Екатерина Павловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Самара
    • Стаж более 14 лет
    • 14 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Практикующий адвокат с большим опытом работы, член Самарской областной коллегии адвокатов. Помогаю решать вопросы, связанные с бракоразводными процессами, взысканием алиментов…
    Перейти
  • Адвокат Лапина Мария Николаевна — профиль на HARANT
    6.3
    Нет отзывов
    Адвокат №461158

    Лапина Мария Николаевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 20 лет
    • 4 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Профильный опыт включает работу на должности старшего помощника прокурора, что обеспечило глубокое знание процедур проверки, расследования и судебного разбирательства.
    Перейти
  • Юрист Газизова Наталья Андреевна — профиль на HARANT
    7.9
    11 отзывов
    Юрист

    Газизова Наталья Андреевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 8 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги и на профессиональной основе представляю интересы своих доверителей в судах, государственных органах и учреждениях.
    Перейти
  • Юрист Усова Виктория Александровна — профиль на HARANT
    8.8
    4 отзыва
    Юрист

    Усова Виктория Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 100 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Я – тот самый юрист, который возьмёт на себя бремя подготовки всех документов по делу, оперативно и грамотно выстроит тактику…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме