-
Вопрос № 00108980
Заказчик сделал заказ на разработку логотипа по тарифу, в котором есть 3 варианта логотипа от дизайнера, внсению 5 правок, дизайн визитки, дизайн анимации . Оплата была переведена заказчиком 100%.Договора нет.После созданных трех вариантов и внесению 5 правок заказчик не выбрал вариант и сказал, что отказывается от сотрудничества и хочет возврат половины суммы. Но работа ведь выполнена, это не товар. Дизайнер должен вернуть половину оплаченной суммы?
Здравствуйте!
Спасибо за обращение. Я понимаю вашу ситуацию и готов помочь вам разобраться в этом вопросе.
В данном случае, отсутствие договора может усложнить ситуацию, но не делает её безвыходной. Я могу проанализировать условия вашего сотрудничества и предложить вам наиболее выгодные пути решения вопроса.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ, услуги, оказанные дизайнером, являются выполненными, так как работа была проведена в полном объёме согласно условиям взаимодействия. Однако, важно учитывать все обстоятельства и детали вашего сотрудничества.
Я готов изучить все детали и предложить вам оптимальный вариант действий, который позволит вам защитить интересы и избежать подобных ситуаций в будущем.
Если вы заинтересованы в получении профессиональной юридической помощи, пожалуйста, свяжитесь со мной. Я буду рад ответить на все ваши вопросы и помочь вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Ваш юрист, Андрей Григорьевич!
В вашей ситуации, когда услугу не оформили по договору, нет акта принятия работы, нет самого технического задания на дизайнерскую работу, то требования заказчика без письменного обоснования своей претензии, где он должен указать, в чем причина его требования при выполненной работе, можно отклонить. Тогда вопрос о возврате денег заказчику надо идти решать в суд и доказывать там свою правоту. Отсутствие договора и других документов, создает дополнительные проблемы для разрешения спора, но не лишает заказчика право на претензию с указанным требованием. Однако, должны быть обоснования требования, если работа была выполнена согласно Техническому заданию.
Здравствуйте. Вашу устную договорённость квалифицируют как договор оказания услуг/подряда (ГК РФ ст. 779 или 702). Заказчик вправе отказаться в любой момент (ст. 782 / 717), но обязан оплатить фактически выполненную работу.
Если вы уже:
• выдали 3 варианта логотипа + 5 правок;
• передали исходники,
то эта часть считается выполненной и оплачена. Невыполненными остались визитка и анимация. Клиент может требовать возврат лишь той доли, что относится к этим услугам. Стоимость долей определяйте сметой/перепиской или по обычным расценкам. «Половину» возвращать не обязаны, если фактическая доля меньше.
Здесь, поскольку нет договора нужно исходить из имеющейся переписки, ели таковая имеется. В соответствии с законом о защите прав потребителей заказчик имеет права в любой момент отказаться от предоставляемых услуг, но должен возместить стоимость проведенных работ и оказанных услуг. От заказчика должна быть направлена письменная претензия о возврате денежной суммы сс указанием причин. Если есть еще вопросы пишите на Вацап
