Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за ошибочную заправку с АЗС?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Здравствуйте! При оплате за топливо через онлайн-сервис я по ошибке выбрала не ту АЗС и оплатила. Как только я обнаружила этот факт, поехала на ту заправку, которую выбрала по ошибке в приложении. Списание денежных средств с моей карты произошло и в приложении была индикация, что заправка прошла успешно. В АЗС информацию о том, кто заправился в это время за мой счет, не предоставили. Обратилась в службу поддержки онлайн-сервиса с запросом о возврате ошибочно уплаченных денежных средств, но там мне отказали с формулировкой, что заказ по данным АЗС выполнен и вернуть деньги не получится, и что нужно перед оплатой проверять все параметры заказа. Возможно ли еще что-то предпринять в данной ситуации?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Обратиться к руководству АЗС запросить детализацию транзакции кто заправился, номер авто, время. Если топливо не было использовано, возможен возврат.

Подать претензию в банк оспорить платеж как ошибочный если деньги списаны, но услуга не получена вами.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юлия
Диана Алексеевна, огромное спасибо за чёткое разъяснение всех спорных моментов!
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Даньков Андрей Павлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Здравствуйте. Можете попробовать обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (мол неизвестное мне лицо заправилось, воспользовавшись моей ошибкой за мой счёт).

Если вам понравился ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моём профиле
Спасибо за ответ
Юлия
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Андрей Павлович!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Повторное обращение в службу поддержки: Попробуйте снова связаться с онлайн-сервисом и объяснить ситуацию более подробно, возможно, с привлечением старшего менеджера. Укажите, что вы не получили товар или услугу, за которую заплатили.

2. Обращение в банк: Свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Возможно, банк сможет помочь вам с процедурой чарджбэка (возврата средств), хотя это не гарантировано. Банк может запросить у вас дополнительные документы, подтверждающие ошибочность транзакции.

3. Документация: Соберите все возможные доказательства вашей ситуации — скриншоты переписки с поддержкой, выписки из банка, подтверждения транзакции и т.д. Это может быть полезно в случае дальнейших разбирательств.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Приложите все документы и объясните ситуацию подробно.

5. Юридическая консультация: При необходимости обратитесь за советом к юристу, который поможет оценить ваши шансы на успех в случае судебного разбирательства.

Важно помнить, что успех данных шагов не гарантирован, так как многое зависит от политики компании, условий договора оферты, а также конкретных обстоятельств вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
302 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Правомерны ли действия сотрудников МВД?

    3 ответа

    Молодого человека поймали сотрудники МВД за продажу топлива и выписали протокол ч.1 ст. 14 КОАП РФ. Он попался на видео где переливает топливо и тот кто снимал это видео сказал,…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Действия сотрудников МВД в описанной вами части (слив видео в СМИ, обман с обещанием скрыть лицо/номера и принуждение к извинениям)…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Сама фиксация на телефон не делает протокол незаконным. По КоАП РФ доказательствами могут быть любые фактические данные, а фото- и…
    Перейти к вопросу

  • Азс?

    1 ответ

    Здравствуйте. Азс находится в черте города, на территории только один санузел (и один унитаз) Служебного нет. могут ли данным санузлом пользоваться посетители и просто прохожие, которые не преобретают товар? где…

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, туалет это собственность азс, и собственник сам устанавливает свои правила, напишите мне в Вотсап, дам вам подробную консультацию
    Перейти к вопросу

  • Двойное гражданство и имеется военный билет

    3 ответа

    Здравствуйте, я являюсь человеком с двойным гражданством Гражданство РФ и Республики Абхазия Родился в Абхазии и прожил всю жизнь в Абхазии Отслужил и получил военный билет в Абхазии сейчас планирую…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Такой возможности нет, присоединяюсь к коллегам выше.
    Палубнев Сергей Михайлович

    Палубнев Сергей Михайлович

    Здравствуйте, наличие второго гражданства в другой стране никак не освобождает вас от обязанности проходить военную службу в России.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я написать заявление в полицию на клиента

    3 ответа

    Доброе утро. Я сотрудник азс, могу ли я написать заявление на клиента в полицию, если он не соблюдает технику безопасности на территории, курит в неположенном месте, в следствии это угрожает…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Да, можете. Основания: Нарушение правил ТБ на АЗС (курение в запрещённой зоне) – это административное правонарушение (ст. 20.4 КоАП РФ).Если…
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Право такое есть, и можно воспользоваться, однако, лучше если напишите на него жалобу руководству фирмы.
    Перейти к вопросу

  • Увоз топлива, платит ли оператор?

    2 ответа

    Заставляют платить на АЗС, за увоз топлива, в праве ли они?

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Нет, действия сотрудников АЗС незаконны. Ущерб за уезд с пистолетом в баке — это страховой случай по ОСАГО. Оператор должен…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Неправомерно. Так как с Вами не заключено соглашение о материальной ответственности.
    Перейти к вопросу

  • Камерп видео

    1 ответ

    Добрый день могу ли я разсестить камеру вибео наблюдения на втором этаже своего дома она частично захватывает территорию соседей так как крутиться нужно ли вешать табличку ведеться видео наблюдение

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Размещение камеры видеонаблюдения на собственном доме законно, однако при захвате территории соседей возникают вопросы защиты персональных данных. Размещение таблички об…
    Перейти к вопросу

  • Покупка бензина на АЗС

    1 ответ

    Можно ли подростку в 33 регионе в 16 лет не имеющий ВУ купить бензин на азс что бы заправить мотоцикл

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можно, если канистра цертифицирована. Обязательное декларирование по ТР ТС 005/2011Канистры, предназначенные для хранения и транспортировки жидкостей, включая горючие вещества, подлежат…
    Перейти к вопросу

  • Законен ли штраф Валдберис

    4 ответа

    Вопрос следующего характера: сделала заказ на валдберис, при заказе высветилась дата доставки, на которую я ориентировалась. После этой даты товар уже был не нужен. В итоге валдберис задержал доставку, в…

    Вараюнь Роман Александрович

    Вараюнь Роман Александрович

    Здравствуйте. Действия магазина не законны, но как показывает практика - доказать свою правоту вы сможете скорее всего только в суде.…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Их действия явно незаконны.
    Перейти к вопросу

  • Подала анонимную жалобу,но на меня из-за этого хотят подать в суд о клевете

    3 ответа

    Я подала анонимную жалобу через службу поддержки,где мне гарантировали полную анонимность. Далее,эту жалобу передали сотруднице (которой она посвещалась). Теперь эта сотрудница грозит подать в суд за клевету,а также пробивает номера…

    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Компания, раскрывшая ваши данные, грубо нарушила закон о персональных данных (152-ФЗ) и свои гарантии. Это ваш главный аргумент. Для клеветы…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Анонимки рассмотрению не подлежат. Вам придется доказывать в суде что отсутствует клевета, все факты имели место быть. Лицо на которое…
    Перейти к вопросу

  • Банкомат выплюнул деньги, когда я ушла от банкомата, реально ли через суд вернуть деньги?

    3 ответа

    Я пополняла счет через банкомат ТБАНК. Вставила деньги в купюроприемник, он выдал мне непринятые 200 рублей, я забрала дождалась пока закроется купюро приемник и убежала. В итоге выяснилось что деньги…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Иск к банку обоснован - банк несет ответственность за сохранность внесенных средств до зачисления на счет. Требуйте от полиции результаты…
    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Деньги было бы реально вернуть, если бы Вы знали данные ответчика и могли бы подать иск в суд. Но…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли идти с этим в полицию?

    1 ответ

    Примут ли у меня заявление в полицию по данной ситуации?: я работаю в цветочном салоне , в недавнем времени я вызвала такси с работы до дома, приехал водитель но ,…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Да, вам необходимо обратиться в полицию. В данной ситуации усматриваются признаки преступления, предусмотренного статьей 119 УК РФ. Действия водителя, который…
    Перейти к вопросу

  • Задержка доставки

    3 ответа

    Здравствуйте!оплатила товар(комод)стоимостью 6157на валбейрис 10.12.2025г. товар до сих пор не привезли .На звонки и сообщения в службу поддержки на горячую линию.говорили ждите проблемы с доставкой.Сегодня 27.04.2026г. осуществив звонок на горячую…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В связи с тем, что оплаченный товар (комод) по заказу от 10.12.2025 г. До настоящего времени не был доставлен, а…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Претензии могут быть подготовлены только при личном взаимодействии. Обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Обвинили в краже

    3 ответа

    Покупала продукты в магазине через кассу самообслуживания.это удобно и в очереди стоять не надо.так как магазин рядом с домом заходила каждый день как то зайдя туда,ко мне подошёл человек из…

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Обратитесь с заявлением в правоохранительные органы, действия указанных лиц незаконны.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Наряд полиции в магазин нужно было вызывать, по телефону объяснить, что было (записи сохраняются). Потом писать заявление. Не видя…
    Перейти к вопросу

  • Биржа труда. Курсы. Аттестат.

    1 ответ

    Здравствуйте. Хотела бы начать обучение от биржи труда по курсам маникюру. Но у меня нет 9классов да так сложились обстоятельства, сейчас просят аттестат с меня на эти курсы. Лет 5…

    Хуан Анна Юрьевна

    Хуан Анна Юрьевна

    В данном случае вам может грозить уголовная ответственность по ст. 327 УК РФ за подделку и изготовление поддельных документов, в…
    Перейти к вопросу

  • Имела ли полиция право проверять переписку?

    3 ответа

    Ситуация уже не актуальна, но стало интересно. Моему другу на момент совершения ситуации было 16 лет, он гулял не в родном районе города, через несколько дней ему позвонили из полиции…

    Ходунов Александр Сергеевич

    Ходунов Александр Сергеевич

    Здравствуйте. Страница в в социальной сети ВКонтакте - публичная. Все записи и фотографии, опубликованные открыто, на странице, ровно, как и…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Исследование геолокации, исследование переписки это законные действия сотрудников полиции. Распространение сведений о личной жизни - нет.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Смирнов Николай Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    6 отзывов
    Юрист

    Смирнов Николай Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 44 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Говорить можно много, но человека показывают не слова, а дела. Размещённые в моём профиле судебные решения показывают малую часть того…
    Перейти
  • Адвокат Коршаков Игорь Владимирович — профиль на HARANT
    9.1
    3 отзыва
    Адвокат №1110

    Коршаков Игорь Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 21 года
    • 100 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Люблю сложные и тяжелые теоретические задачи, формирующие практику. К сожалению, это редкость. Чем выше уровень оппонентов, тем приятнее вести дело.
    Перейти
  • Юрист Остапенко Ярослав Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    7 отзывов
    Юрист

    Остапенко Ярослав Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Симферопoль
    • Стаж более 11 лет
    • 125 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Приветствую! Я являюсь членом Ассоциации Юристов России и Союза Адвокатов России, а также возглавляю ЮК «Остапенко и партнеры».
    Перейти
  • Адвокат Макарова Екатерина Павловна — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №3659

    Макарова Екатерина Павловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Самара
    • Стаж более 14 лет
    • 14 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Практикующий адвокат с большим опытом работы, член Самарской областной коллегии адвокатов. Помогаю решать вопросы, связанные с бракоразводными процессами, взысканием алиментов…
    Перейти
  • Юрист Рябов Виталий Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Рябов Виталий Евгеньевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Более 10 лет юридической практики. ⚖️ Защита прав потребителей. 🚗 Споры по ДТП — как со страховой компанией, так и…
    Перейти
  • Юрист Чикалко Елена Александровна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Чикалко Елена Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 103 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Юрист с опытом работы более 22 лет. Основная специализация — вопросы недвижимости: узаконивание реконструкции домов и зданий, регистрация объектов, выдел…
    Перейти
  • Юрист Судаков Андрей Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    16 отзывов
    Юрист

    Судаков Андрей Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 24 лет
    • 49 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Я юрист с 23-летним опытом и обширной положительной практикой. В настоящее время мы открыли чат в Telegram под названием "ЮРИСТЫ911"…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели