Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Перенос рейса?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Добрый день!
Мы приобрели тур в турцию,с 14 по 21 октября
Было:21 октября в 19:10 вылет(мы специально выбрали вечерний рейс,он стоил дороже,чтобы уехать позже)
Стало:перенесли на 21 октября на 6:25
Летим south winds
Турагент сказал,что мы ничего сделать не можем,только лишь доплатить и пересесть на другой рейс,вечерний
Конкретизация рейса была оплачено только туда

Подскажите,есть ли тут возврат каких то денежных средств или возможность пересесть бесплатно?
Или турагентство говорит все правильно?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Требуйте от туроператора/агента письменное объяснение и предложенные варианты (пересадка на вечерний рейс без доплаты, возврат полной стоимости тура или компенсация за изменение времени). Если в договоре была конкретная привязка к рейсу/времени — вы вправе отказаться от поездки с возвратом денег. Сохраните ваучеры, переписку и чеки; направьте досудебную претензию. При отказе жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о защите прав потребителя. Также уточните у авиакомпании причину изменения и их условия переоформления.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пискунов Михаил Николаевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Вам следует обратиться к туроператору с письменной претензией, в которой подробно опишите ситуацию: первоначальное время вылета, новое время, факт выбора и оплаты более дорогого вечернего рейса, а также требование о возврате части стоимости тура или предоставлении равноценной услуги (например, пересесть на вечерний рейс без доплаты). Претензию необходимо оформить в двух экземплярах, один передать туроператору с отметкой о получении, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

За помощью в подготовке документов, позиции или консультации можете обратиться ко мне лично. Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В вашей ситуации есть несколько аспектов, которые стоит рассмотреть.

1. Договор с туроператором: Прежде всего, ознакомьтесь с условиями вашего договора с туроператором. Часто в таких договорах указаны условия изменения времени вылета, а также ответственность сторон.

2. Условия авиакомпании: Помимо условий туроператора, также стоит изучить условия авиакомпании South Winds. Авиакомпании иногда предусматривают компенсации или изменения рейсов в случае значительных изменений времени вылета.

3. Законодательство: Согласно российскому законодательству, в частности, Закону о защите прав потребителей, если услуга оказана ненадлежащим образом (в данном случае — изменение времени вылета, которое нарушает ваши планы), вы можете требовать возмещения убытков. Однако на практике, если в договоре оговорена возможность изменения времени вылета без компенсации, это может осложнить процесс.

4. Компенсация или изменение рейса: Если ваш договор с туроператором и условия авиакомпании не предусматривают бесплатного изменения рейса или компенсации, вы можете попробовать договориться с туроператором о возможности пересадки на более поздний рейс без доплаты. Однако это будет зависеть от их доброй воли.

5. Обращение к юристу: Если вы считаете, что ваши права нарушены и не можете достичь соглашения с туроператором, имеет смысл обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и туристическом праве, для получения более точной консультации и возможной подготовки претензии.

Рекомендую начать с внимательного изучения договора с туроператором и условий авиакомпании, а затем, если потребуется, обратиться за юридической помощью.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Заключение договора с турагентством

    5 ответов

    Какой договор нужно заключить с турагентством? Которое хочет выкупить номера на летний период в гостинице? С условиями бронирования и т.д

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Так бронь или сразу выкуп блок-мест в отеле вне зависимости от наполняемости номерного фонда? Не аренда точно)
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В таких случаях заключают индивидуальные договоры смешанного типа, в том числе гостиничных услуг, агентского.
    Перейти к вопросу

  • Сокращение времени тура Библиоглобусом

    3 ответа

    Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В…

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Здравствуйте.Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора,…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    да можно, вначале претензию, после иск в суд
    Перейти к вопросу

  • Не исполняет туроператор купленный тур в полном объёме.

    3 ответа

    Здравствуйте! Приобрели тур в январе текущего года в Египет на 12 дней и ночей. На 12 день был поздний вылет, в связи с чем его и приобрели, такой вариант был…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора через турагента, поскольку он формирует туристический продут в виде пакетного тура,…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ваши действия: Срочно подайте письменную претензию туроператору (через турагентство или email), требуя: Возврата денег за потерянные 21 час.Альтернативного рейса (если…
    Перейти к вопросу

  • Какой возврат суммы тура возможен?

    4 ответа

    Был куплен тур на 2 взрослых+ребенок 11 лет. Ребенок заболел, за 36 часов турагентство предупредили он невозможности вылета, т к ребенка госпитализировали. Страховку от невылета не оформляли. На какую сумму…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вам обязаны вернуть все деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Сумма возврата зависит от условий договора и фактических расходов турфирмы. По закону (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности») вы…
    Перейти к вопросу

  • На какую компенсацию ущерба со стороны турагентства я могу рассчитывать?

    1 ответ

    Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как быть? подскажите?

    3 ответа

    17 мая оформила тур Китай, Санья, на троих человек через переписку в мессенджере Вотсапп, туроператор ТеслоТревал г. Владивосток. В переписке указывался период начала тура с 16.07 по 21.07, туроператор скинула…

    Доленко Андрей Андреевич

    Доленко Андрей Андреевич

    Добрый день! Напишите письменное обращение компании, в которой оформляли тур. Это самое главное, что необходимо срочно сделать
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, нужно смотреть договор, могут взимать штраф конечно.
    Перейти к вопросу

  • Подпись договора

    1 ответ

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня Турагентство - ИП, хочу работать с самозанятыми на внутренних условиях, без официального трудоустройства. Смогут ли нетрудоустроенные сотрудники подписывать договоры с туристом (в качестве менеджеров)?…

    Пучкин Александр Викторович

    Пучкин Александр Викторович

    Добрый день. Доверенность от ИП нотариальная не нужна, достаточно вашей подписи и печати, с четко оговоренными полномочиями. Также необходимо очень…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за путевку

    2 ответа

    Добрый вечер Мы купили путевку в Сочи, ещё в мае, вылет должен состояться завтра ночью Но в связи с ситуацией, что сейчас там происходит, мы не хотим лететь, потому что…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Мне нужно ознакомиться с договором. 500р. Стоимость ответа.
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Здесь необходимо изучить сам договор с турагентством, исходя из этого можно сделать вывод о возможности возврата денежных средств. Первоначально можно…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за тур

    1 ответ

    Здравствуйте! Планируется вылет в Сочи 18.08 (семья 4 человека). В связи с последними новостями и отзывов знакомых, ситуация неспокойная в данном городе. Не хочется лететь, так как есть угроза жизни…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Вы можете обратиться письменной претензией к туроператору о возврате денежной суммы, в случае отказа обратиться в суд с иском о…
    Перейти к вопросу

  • Почему должна оплачивать багаж, если собираюсь лететь без него?

    1 ответ

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы сегодня купили путевку в турагентстве. Изначально говорили, что в стоимость путевки и перелета включен багаж на каждого человека до 23кг. Потом сказали, что условия изменились и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Доплата за багаж обязательна, если это предусмотрено условиями договора. Если вы хотите лететь без багажа, уточните возможность изменения условий…
    Перейти к вопросу

  • Правомерность включения авторской программы турлидера в стоимость туристского продукта

    2 ответа

    Нужна консультация по корректному юридическому оформлению моей роли в авторской программе внутри туристского продукта. Схема работы следующая: — туристы оплачивают полный стоимость тура напрямую в турагентство; — в финальной цене…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, 132-ФЗ разрешает включать «иные услуги» (экскурсии, программы) в состав комплексного туристского продукта (ст. 1, 10.1). Поэтому: 1) достаточно одного…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ваша схема работы юридически верна. Ключ к ее легитимности — в корректных формулировках в договоре с туристом и в наличии…
    Перейти к вопросу

  • Отмена рейса при пакетом туре.

    2 ответа

    Добрый день! Была приобретена путевка через турагентство (пакетный тур) от компании San&Fan из Москвы на о. Пхукет. По условиям соглашения туроператор обязался организовать отдых в Тайланде на 11 ночей +1…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ \"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации\", туроператор отвечает перед туристом…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В сложившейся ситуации вы вправе требовать не только возврата денежных средств за неоказанные услуги по перелёту, но и компенсацию за…
    Перейти к вопросу

  • Претензия на возмещение неиспользованных суток оплаченного тура

    1 ответ

    Как составить претензию на турагентство, чтобы произвести возмещение стоимости неиспользованных суток отпуска.

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Для составления документов вы можете связаться с любым юристом сайта вам помогут
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за тур

    4 ответа

    Добрый вечер, пару недель назад приобрели тур в ОАЭ Подписали договор, в котором указаны данные об возврате тура Других документов мы не подписывали Сегодня написали турагентству с целью аннулирования тура,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Требование турагентства оплатить штраф, не предусмотренный подписанным договором, является неправомерным.
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Неправильно. Нужно составить и подать досудебную претензию
    Перейти к вопросу

  • Тур на Мальдивы аннуляция, стыковка Ближний Восток

    3 ответа

    Добрый день! В туристической компании приобретали тур (без авиабилетов), только проживание в отеле, на Мальдивах. Авиабилеты приобретали отдельно, а/к Etihad Airways со стыковкой в Абу-Даби. Вылет 9 марта, авиакомпания за…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить турагенту досудебную претензию с соответствующими требованиями исходя из заключённого договора если условия, предлагаемые турагентством являются для…
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Если у вас не получается добраться до отеля, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный тур. Если туроператор удерживает…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Гузей Дмитрий Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    10 отзывов
    Юрист

    Гузей Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 182 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я занимаюсь частной юридической практикой и оказываю правовую помощь как гражданам, так и юридическим лицам.
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Юрист Гао Александр Юнлинович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Гао Александр Юнлинович Юрист прошел модерацию

    • Чита
    • Стаж более 19 лет
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Помогаю решать юридические вопросы любой сложности. Мой опыт в юриспруденции составляет 19 лет, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Адвокат Иванов Иван Иванович — профиль на HARANT
    6.9
    4 отзыва
    Адвокат №123456

    Иванов Иван Иванович

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Тестовая карточка
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме