-
Вопрос № 00101843
Добрый день ,
У нас через сайт авито забронировали дом на трое суток , затем бронь автоматически отменилась через 2 часа , тк гость не вынес предоплату . Далее гость выходит на связь напрямую через вотсап где указывает в переписке , что он через Авито и ему нужна скидка ( через платформу Авито идет комиссия + 15% к стоимости это дорого для него )… Возможность получить наши контакты у гостей возникают только после брони , такие правила на Авито …. Мы сделали им большую скидку и устно договорились о аренде на 3 суток . Далее менее через за суток до заселения гость отказывается заселиться под предлогом , что заболел ребенок . Я отписалась , что в нашем объявлении на авито ( откуда они нас нашли ) и на других платформах у нас указана невозвратная предоплата , только возможна за 14 дней до заселения . Гость был ознакомлен с этим описанием, тк владеет русским языком,изначально была бронь через сайт авито и потом личная переписка в поиске , где сам указывает , что нашел нас через авито и ему нужна скидка , без услуг авито . Данный гость обратился о правоохранительные органы , где я пошла навстречу и по звонку оперуполномоченного пришла и дала письменное объяснение по материалу проверки. Далее жду результата .
Вопрос в следующем…я являюсь самозанятой, сдаю свой жилой дом , плачу налоги , обязана ли я возвращать предоплату, которая указана на сайте невозвратной ? Есть переписка подтверждающая , что он был ознакомлен с объявлением через сайт и тп . Из трое суток мы удержали только стоимость за одни сутки , тк на другие дни нашли желающих , тк прокачали объявление через авито за доп деньги . удержала только за сутки , как компенсация за упущенную выгоду , возможность сдать дом другим … я предложила им заехать на их последние сутки , на что мне ответили там будет 22 градуса и будет дождь , а мы хотели плавать и отдыхать , и ни слова о болезни ребенка не было в аргументе ( переписка имеется ).
можете вернуть, пишите письменную претензию
