Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Стоматология план лечения один, на касе другая цена?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Клиника расписала план лечения на 24 тыс, план без печати. Я рассчитывала на эту сумму. На кассе сегодня запросили 30 т. Я начала разбираться, нашла план. Меня долго убеждали, что я на ровном месте ищу проблему, у них в плане все прописано. Я показываю свой план. Тогда мне говорят: ой извините, это врач в вашем плане не прописал ещё один пункт. И все... То есть они меня лишили возможности ориентироваться на правильную цену и поискать другие варианты на рынке. Плюс не проинформировали об изменениях в плане лечения. Врач постфактум просто приписал ещё услугу сегодняшним числом, о которой забыл ранее. Меня никто не предупредил..
Они что-то нарушили? Меня извинение сквозь зубы не устроило. Типа: ой какая ерунда, всего-то 6 тыс, это есть в прайсе. А в плане лечения нет.

Марванд Даниел Павлович
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет

По ФЗ о защите прав потребителей можете взыскать с них, но сначала необходимо написать правильную претензию

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В описанной вами ситуации клиника, возможно, нарушила ваши права как потребителя. В соответствии с законодательством России, а именно с Законом "О защите прав потребителей", потребителям должна предоставляться полная и достоверная информация об услугах и их стоимости. Если план лечения был утвержден и вы его подписали (независимо от наличия печати), это можно рассматривать как соглашение о цене и объеме услуг.

Вот несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:

1. Информация о стоимости услуг: Клиника обязана предоставить вам полную информацию о стоимости всех услуг изначально. Если в процессе лечения вносятся изменения, вас должны заранее уведомить об этом и получить ваше согласие.

2. Дополнительные услуги: Если вам оказали дополнительные услуги без вашего согласия и предварительного уведомления о их стоимости, вы вправе отказаться их оплачивать.

3. Договорные обязательства: Если план лечения можно рассматривать как договор (например, если он был подписан вами и клиникой), то одностороннее изменение его условий без вашего согласия является нарушением.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете сделать следующее:

- Направить в клинику письменную претензию с изложением ситуации и ваших требований (например, пересчитать стоимость услуг по первоначальному плану).
- Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия клиники.
- Рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав, если клиника откажется удовлетворить ваши требования добровольно.

Рекомендуется сохранять все документы, связанные с лечением и оплатой, включая план лечения, квитанции и любые переписки с клиникой. Если потребуется, вы сможете использовать их в качестве доказательств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как отказать в предоставлении услуги?

    2 ответа

    Могу ли я, являясь ветеринарным врачом, отказать в предоставлении услуги( в частности консультация и назначения лечения и дальнейшее наблюдение за состоянием) конфликтному владельцу животного?

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Тут надо знать всю ситуацию, чтобы точно ответить. Но можно предположить, вы работаете ветеринарным врачом в клилинике. Клиника частная и…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Можете. Право обязательно приема существует только в отношении больных людей.
    Перейти к вопросу

  • Компенсация лечения.

    5 ответов

    Доброго времени суток. Расскажу нашу ситуацию, подскажите возможно ли тут что-то сделать. Три года назад начали лечить зубы ребенку, кариес был глубокий. Лечили в государственной поликлинике. Нам там вылечили все…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Споры с мед учреждениями осложнены необходимыми заключениями, экспертизами профильных специалистов. После получения заключений направляется обоснованная досудебная претензия, жалоба в…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Сходите в иную государственную клинику, посоветуйтесь.
    Перейти к вопросу

  • Вынужденный возврат авиабилета

    2 ответа

    Добрый день. Сегодня должна была лететь на самолёте, но заболела. Обратилась к врачу 3.02, получила выписку о болезни, где написано \" 03.02.2025 осмотрена дежурным врачом ГБУЗ «ГП 68 ДЗМ» филиал…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Врач написал \" Карантин и самоизоляция\", что означает ограничение любых социальных контактов указание запрета на перелет попытка отсрочить время…
    Перейти к вопросу

  • Как оформить возврат сложно технического товара

    4 ответа

    Вчера приобрел смартфон Iphone 14 pro в магазине где говорили и написано в объявлении что смартфон оригинальный и запечатанный. За вечер использования выяснялось что у телефона есть функции которые не…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Для начала нужно сделать 2 вещи: правильно составить претензию и правильно её вручить. Если с этим есть сложности…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Заручитесь заключением компетентного независимого экспертного центра о наличии неисправностей. Получите чек у продавца. Подавайте претензию об отказе от договора и…
    Перейти к вопросу

  • Внесудебная экспертиза

    3 ответа

    Недавно я попала в больницу и у меня есть предположение, что причиной стало отравление определëнным продуктом, однако в диагнозе прописано \"Неуточненная вирусная кишечная инфекция\", изучив информацию, я поняла, что причиной…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    добрый день. Если вы подозреваете, что отравились определённым продуктом, то можете сдать его на экспертизу. Где проводится в Хабаровске можно…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Любая пищевая продукция имеет условия и сроки хранения. По истечении времении и вскрытии упаковки это уже не реально. Но, вы…
    Перейти к вопросу

  • Суды не принимают ИСК

    7 ответов

    Написал в мировой суд судебный иск по защите прав потребителей, указал требование возмещение стоимости товара и морального вреда. Мировой суд написал ответ, что не рассматривает подобные дела и рекомендовал обратиться…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не так, это то, что исковое заявление не соответствует требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.   Если это, конечно, полный текст искового.
    Перейти к вопросу

  • Применение статьи 308.3 ГК РФ для защиты прав кредитора по обязательству

    1 ответ

    Правило части 1 статьи 308.3 ГК РФ предусматривает, в целях защиты прав кредитора по обязательству, возможность по просьбе кредитора присуждения судом в его пользу денежной суммы в случае неисполнения судебного…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Нет, это невозможно, так как судебная неустойка (астрент) по ст. 308.3 ГК РФ: Это мера, которая применяется судом по заявлению…
    Перейти к вопросу

  • Нужно ли платить за оказанную услугу в стоматологии, если о ней не предупредили?

    2 ответа

    Моей дочери 17 лет. Ей установили брекеты на верхнюю челюсть, сказали на нижнюю не надо, но может быть понадобится. Через год без предупреждения установили брекеты на нижнюю челюсть. И поставили…

    Зуев Михаил Борисович

    Зуев Михаил Борисович

    Вы не обязаны оплачивать услугу, которая была оказана без вашего предварительного согласия. Клиника грубо нарушила законодательство, установив брекеты вашей несовершеннолетней…
    Пименов Дмитрий Валентинович

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Здравствуйте. Подписывался ли первоначальный договор на лечение и план лечения, где было указано про возможность установки брекетов на нижнюю челюсть?Кто…
    Перейти к вопросу

  • Некачественное исполнение услуг

    1 ответ

    Добрый день! Прошу помочь. Обращалась в сервисный центр города Екатеринбурга, по ремонту стиральной машины. Приехал мастер на след.день, выдал «липовый» договор. Наименования организации нет, печать недействительная (просто круглая картинка, с…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Работайте через полицию (по факту мошенничества) и Роспотребнадзор (по факту нарушения прав потребителя), используя доказательства перевода на личную карту мастера.…
    Перейти к вопросу

  • Врачебная ошибка в стоматологии.

    1 ответ

    Проходил лечение в одной из частных стоматологических клиник СПБ. Лечил пульпит одного зуба. Первое лечение — неудачное, на снимке было видно, что корни запломбированы не до конца. Клиника сама предложила…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Требовать конечно можно, врачебная ошибку обычно экспертным путем устанавливают. Если клиника признала ошибку, то почему бы и нет.
    Перейти к вопросу

  • Правильно ли составлено соглашение на участие в квесте

    1 ответ

    Скажите пожалуйста, насколько правильно составлено согласие на участие в квесте? На мой взгляд соблюдаются права только организации, мои, как потребителя не указываются вовсе. Благодарю Соглашение о принятии ответственности и рисков…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Проверка документов на платной основе предоставляется
    Перейти к вопросу

  • Как отстоять своё право на платеж за путевку, без доплаты

    1 ответ

    В декабре 2024 года мною были приобретены и оплачены 2 путевки на сентябрь месяц в санаторий в г. Анапа. По причине болезни моего отца, мы не смогли поехать. Со стороны…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Санаторий обязан предоставить услуги в том объеме и на тех условиях, которые были согласованы и оплачены, или предложить возврат денежных…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос о стоматологиии

    1 ответ

    Такой вопрос,напишу в крации.Столкнулась с халатностью стоматолога,заболела очень десна поехала в ближайшую стоматологию круглосуточную .заболел зуб мудрости уперся на 7 зуб и врач не дал право выбора.либо сказал удаляем 7…

    Курманбаева Аяна Мелисовна

    Курманбаева Аяна Мелисовна

    По вашему описанию ситуация выглядит как возможное нарушение прав пациента: удаление здорового зуба без медицинских показаний и без надлежащего информированного…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение

    2 ответа

    Добрый день! Оплатила онлайн обучение за счет кредитных средств. Прошла три урока из 365. Могу ли вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, если в оферте есть такой…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Отказывайтесь от договора и требуйте возврата остатка денежных средств. Готов обсудить детально
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Здравствуйте! Вы вправе требовать возврата денежных средств на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Заключённый договор не соответствует требованиям…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн курс?

    1 ответ

    Месяц назад приобрел по незнанию курс у самозанятого, курс нацелен на заработок через лживую рекламу казино в соц сетях, путем завлечения и получение с пришедших денег, узнал об этом только…

    Арцер Вадим Владимирович

    Арцер Вадим Владимирович

    Добрый день. В Вашем случае только путём подачи искового заявления в суд о защите прав потребителя. Также Вы сможете взыскать…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Показать еще