Мошенничество на Вайлдберриз?

(1 ответ)

Вайлдберриз обманывают покупателей.

Купила футболку, по условиям , должны в течении 15 дней вернуть деньги (в моем случае, 1000 рублей)

Прошел месяц , ничего не вернули .

Операторы это вообще какой то ужас!!!

На вопросы отвечают по 2 дня , по телефону не дозвониться .

Ответа никакого нет , каждый раз один и тот же ответ , как будто копируют и вставляют. С покупателями нормально не общаются !!!!

Прошёл месяц и они пишут одно и тоже , ждите , сроки рассмотрения не регламентированы, мне что год ждать их ответа ??????

Я Так Понимаю , Это Новая Схема Мошенничества, Так Как После 2 Недель , Нельзя Сделать Возврат Вещей , И Плюс К Этому В Продавцов Хорошие Отзывы На Свой Товар !!!!

Каравайцева Елена Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год
17.09.2025 20:52
Телефон

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Готова оказать помощь в разрешении вашей проблемы. Вы всегда имеете возможность обратиться ко мне через любой мессенджер.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно неприятная. Как юридический консультант, могу предложить вам несколько шагов, которые могут помочь в решении вашей проблемы:

1. Проверьте условия возврата: Убедитесь, что вы действительно выполнили все условия для возврата товара. Ознакомьтесь с политикой возврата на сайте Wildberries и убедитесь, что ваш случай подходит под эти условия.

2. Сохраните все доказательства: Сохраните все чеки, переписку с поддержкой и любую другую документацию, связанную с покупкой и возвратом. Это может быть полезно, если дело дойдет до более серьезных разбирательств.

3. Официальная претензия: Направьте официальную письменную претензию в адрес Wildberries. В претензии укажите все детали покупки, условия возврата и ваши попытки урегулировать вопрос. Установите четкий срок для ответа, например, 10-14 дней.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если на вашу претензию не ответят или ответ будет неудовлетворительным, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, занимающийся защитой прав потребителей.

5. Иск в суд: Если предыдущие шаги не дали результата, вы можете обратиться в суд. Важно помнить, что в случае положительного решения суда, вам также могут компенсировать судебные издержки.

6. Обратная связь на платформах: Хотя это не юридическая мера, оставьте отзыв о вашем опыте на платформах, где продается товар. Это может повлиять на репутацию продавца и подтолкнуть их к более оперативному решению вашей проблемы.

Важно действовать последовательно и сохранять спокойствие. Надеюсь, эти шаги помогут вам вернуть свои деньги и разрешить ситуацию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
311 вопросов за сутки
Некрасов Вадим Юрьевич Юрист в Уфе Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Субарева Елена Сергеевна Юрист в Тюмени Гаркушенко Алексей Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Таскаева Юлия Анатольевна Юрист в Чите
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству