-
Вопрос № 00097970
В магазине был куплен компьютер не собранный, собирали мы его сами, процессор (AMD Ryzen 5 8400F OEM) оказался не рабочим, его отправили на диагностику, перепрошли,сказали он повреждений/не рабочий. Покупайте новый, а этот не подлежит не ремонту не возврату, всё бы ничего, но стоимость его 9700. Как нам вернуть деньги за него?
Здравствуйте, уважаемая Ксения!
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей. К претензии приложите заключение специалиста о неисправности деталей и причинах неработоспособности компьютера.
Вы всегда имеете возможность обратиться ко мне в любое время по удобному вам мессенджеру для подготовки документа, который исключит судебные разбирательства и значительно сэкономит ваше время, нервы и деньги. Всегда к вашим услугам юрист Каравайцева Елена Александровна 🤝
Здравствуйте. Действуйте так: 1) требуйте от магазина письменный акт диагностики и заключение (с подписью и печатью). 2) Направьте продавцу письменную претензию (требование возврата денег или замены) с указанием срока ответа (10 дней). 3) Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о защите прав потребителя (возврат, неустойка, компенсация расходов). 4) Сохраняйте чек, договор, упаковку, переписку и заключение сервиса — это ключевые доказательства.
