-
Вопрос № 00095319
Сделала перевод по СБП и деньги зачислились другому клиенту банка , обратилась в банк с заявлением вернуть и зачислить на карту, через несколько дней банк запросил договор с сотовым оператором моего номера телефона, предоставила в банк. Прошло 5 дней , банк молчит.Что мне делать дальше?
Здравствуйте, ГК РФ (обязательства), ФЗ №161‑ФЗ «О национальной платежной системе».
Требуйте у банка письменный ответ и документальное подтверждение запроса возврата к банку‑получателю; банк обязан попытаться вернуть ошибочный перевод. Зафиксируйте обращения, приложите копии заявлений. Если банк игнорирует — жалоба в Банк России и Роспотребнадзор, при признаках мошенничества — заявление в полицию, далее иск в суд о взыскании средств. в соответствии с правилами.
Номер телефона в переводе был указан мой, а деньги ушли не мне, а клиенту этого банка. Внутри банка какая то не разбериха, ждать дальше ответа от банка или написать письменное обращение в банк и на одном экземпляре чтоб постам ли подпись в получении
