Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть деньги в Сбербанке?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Добрый день! Подскажите пожалуйста, поймала на телефон вирус, взломали онлайн банк Сбербанка, через него мошенники произвели оплаты онлайн-магазин несколькими транзакциями, без кода подтверждения, без смс уведомлений, во время последнего перевода я обратилась на номер 900 с просьбой блокировать переводы, но все деньги с моего счета и счета кредитной карты были списаны. После этого я обратилась в отделение банка, взяла у них выписки о списании, с ними поехала в отделение полиции и написала заявление. Взяв в отделении талон, снова обратилась в Сбербанк с письменным заявлением о несогласии с несанкционированными операциями, требуя вернуть деньги. Через 2 часа смс уведомлением от Сбербанка мне пришел отказ.
Цитирую: Мы проверили все варианты разрешения ситуации в вашу пользу. Так как операции подтверждены и успешно исполнены мы не можем вернуть вам деньги. Деньги списаны в Сбербанк онлайн. Ущерб может быть возмещен за счёт виновного лица по результатам расследования.
Как поступить в данной ситуации, есть ли хоть малейший шанс вернуть деньги? Заранее благодарю!

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Обжалуйте отказ Сбера письменно. Подайте в банк повторную претензию (заявление о несогласии с операциями).

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Василенко Василий Тихонович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 18 лет
Здравствуйте! Необходимые действия вы уже совершили. Ждите результаты проверки полиции.
Не отвечаю на вопросы, ПРЕДПОЧИТАЮ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ по существу. Ценю Ваше время, призываю поступить также с моим. Дорожу своей репутацией. Не работаю ДАРОМ .
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! Ситуация, в которую вы попали, действительно неприятная, и, к сожалению, довольно распространенная. Ваша задача сейчас — использовать все возможные правовые механизмы для защиты своих интересов. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Повторное обращение в банк: Напишите ещё одно заявление в банк, на этот раз более детализированное, с указанием всех обстоятельств дела. Укажите, что операции были совершены без вашего согласия и что вы не получали SMS уведомлений. Попросите банк предоставить доказательства подтверждения транзакций.

2. Обращение в полицию: Убедитесь, что ваше заявление в полицию зарегистрировано, и у вас есть подтверждение этого (талон-уведомление). Следите за ходом расследования, поддерживайте контакт с назначенным следователем.

3. Роспотребнадзор и Центральный банк: Подача жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк России может ускорить процесс рассмотрения вашего дела банком. Опишите ситуацию и приложите копии всех документов.

4. Судебное разбирательство: Если банк продолжает отказывать в возврате средств, вы можете обратиться в суд. Для этого рекомендуется заручиться поддержкой опытного юриста, специализирующегося на финансовых спорах и защите прав потребителей.

5. Экспертиза: Если дело дойдет до суда, экспертиза может помочь установить, что именно произошло с вашим устройством и каким образом были совершены несанкционированные операции.

6. Документальное подтверждение: Соберите все возможные доказательства: переписку с банком, выписки по счету, заявление в полицию и т.д. Это поможет при дальнейшем разбирательстве.

7. Защита персональных данных: Убедитесь, что вы предприняли все меры для защиты своих данных и аккаунтов, чтобы избежать повторных инцидентов.

Хотя процедура может быть длительной и сложной, каждый из этих шагов увеличивает ваши шансы на успешное разрешение ситуации. Удачи вам в вашем деле!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
298 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат переведенных денег на карту ВТБ мошенникам

    8 ответов

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если я по указке мошенников перевел деньги по номеру телефона на карты ВТБ других людей в сумме больше 500 000 рублей, есть ли шансы вернуть эти деньги?…

    Князьков Александр Александрович

    Князьков Александр Александрович

    банк вам ничего не вернет. Только если судиться с мошенником
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Сначала нужно обратиться в полицию, получить отказной материал. Из него вы можете узнать кто является ответчиком. После этого - иск…
    Перейти к вопросу

  • Как онулировать долг кредитной карты, если средствами воспользовались злоумышленники?

    6 ответов

    Как можно решить вопрос о том, что кто то воспользовался моей кредитной картой (которая даже не была активирована) онлайн, перевёл на вновь созданную, но не мною, но на моё имя…

    Виль Виктор Александрович

    Виль Виктор Александрович

    Здравствуйте. Рекомендую подать в суд исковое заявление о признании договора кредитного незаключенным ввиду безденежности. Подробности - в Вацап пишите
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не добьётесь вы закрытия кредита. Если свд признанет договор недействительным только так прекратятся требования о взыскании.
    Перейти к вопросу

  • Возврат долга

    4 ответа

    Добрый день, ситуация такая, что проходя военную службу в армии срочно понадобились деньги, но финансовое положение было очень плохим и прошлось обратится к товарищу по службе, он занял мне нужную…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Гость, приветствую! Какие расписки, вы же обратились к товарищу и он откликнулся. А вот когда товарищ потребовал свое, тут-то вы…
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Только неосновательное обогащение с Вас взыскать. 200 Тысяч не может
    Перейти к вопросу

  • Страховая компания требует деньги

    4 ответа

    В прошлом году затопило мою соседку ниже этажом. Ее квартира на тот момент находилась в ипотеке. Она вызвала аварийную службу, они ко мне тоже приходили и установили, что по моей…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Добрый день, нужно писать отзыв на иск и предоставлять документы, подтверждающие возмещение ущерба соседке. А соседку привлекать 3 - лицом.
    Куцын Игорь Александрович

    Куцын Игорь Александрович

    Добрый день! В соответствии с п. 1 ст. 965 ГК РФ, если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, к страховщику,…
    Перейти к вопросу

  • Что делать

    3 ответа

    Здравствуйте!Брат мужа ушел на сво по контракту на год.Брат не общался ни с отцом ни с взрослыми детьми .И карту зарплатную спб прислал брату .Просил снимать деньги и хранить их…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если на вас не была оформлена нотариальная доверенность с соответствующими полномочиями относительно права распоряжения денежными средствами. Даже если вам…
    Кальчик Наталья Владимировна

    Кальчик Наталья Владимировна

    Добрый день!если владелец счета предоставил вам карту и пинкод, то вы могли снимать денежные средства с карты. После его смерти…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежные средства которые списал банк

    2 ответа

    16.05.26г я сделал в приложении Сбербанк помощь близкому по кредиту, где поставил лимит списания 7000р., списание должно было произойти 17.05.26 Но списали 16.05.26 20000т. Позвонил в тех. Поддержу Сбербанка, составили…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Если вас кормят \"завтраками\" и обещаниями пишите сразу на юридический адрес претензию, чтобы не ждать месяцами! Если нужна бесплатная консультация-принимаю…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Вы можете дополнить обращение в поддержку Сбербанка скриншотами настроек услуги и подтверждения операции, может ускорить возврат излишне списанных средств. Если…
    Перейти к вопросу

  • Как забрать деньги по суду

    2 ответа

    Здравствуйте писала Приставам чтоб вернули деньги должница скрывается т телефон заблокала место нахождения не известно по суду должна 148000 рублей как забрать деньги пришел отказ куда обращаться дальше прошло уже…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте необходимо изучить исполнительное производство, делал ли пристав запросы о наличии у должника какое-то имущество, чтобы можно было выставить его…
    Макогон Александр Сергеевич

    Макогон Александр Сергеевич

    Нужно письменно обжаловать бездействие судебного пристава-исполнителя. Можно самим найти должницу.
    Перейти к вопросу

  • Возмещение морального вреда

    3 ответа

    Сосед пишет периодически заявления в полицию,прокуратуру на всех соседей,написал на меня заявление об админимтративном правонарушении,ему пришел отказ,на возбуждение уголовного дела,ему также пришел отказ,написал в районный суд иск на возмещение морального…

    Крысанов Евгений Романович

    Крысанов Евгений Романович

    Добрый день, оценивая ситуацию, можно сказать, что ваше положение довольно уязвимо из-за отправленных голосовых сообщений с нецензурной бранью. Но это…
    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    За оскорбление он может Вас привлечь к ответственности, - не надо никого оскорблять!
    Перейти к вопросу

  • Отказали в помощи пострадавшим в результате чс

    3 ответа

    Можно ли получить компенсацию если отказали на гос услугах, ошибка в подаче заявления была, звонили из соц защиты сказали что адрес проживания написали который не соответствует списку домов пострадавших, я…

    Киреев Сергей Валентинович

    Киреев Сергей Валентинович

    Добрый день. При наличии со стороны органа власти ущемления Ваших прав и законных интересов, Вы вправе обжаловать отказ в суд
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Обжалуйте отказ в судебном порядке, приложив акт соседей, документы о прописке и фактическом проживании. Суд оценивает совокупность доказательств, и ошибка…
    Перейти к вопросу

  • Можно подать в суд на РЖД?

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я подать в суд на РЖД, так как в январе прошлого года серьезно сломала руку на Жд-переходе. Была операция.

    Цивунин Андрей Владимирович

    Цивунин Андрей Владимирович

    Добрый день. Можете. Нужно будет доказать, что травма связана с ненадлежащим поддержанием состояния перехода, нарушение при создании (строительстве) перехода.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Если факт получения вреда здоровью был установлен: место, причинно-следственная связь, не плохо бы и свидетельские показания (наледь, грязь на ступенях,…
    Перейти к вопросу

  • Сломанная нога на батуте

    4 ответа

    Добрый день, Моя мама, когда съезжала с уличного надувного батута, сломала ногу. Она была одета в шорты, от солнца поверхность нагрелась и ноги немного прилипли, ее развернуло и ногами уперлась…

    Колесник Эльвира Викторовна

    Колесник Эльвира Викторовна

    Здравствуйте. Конечно нужно сделать и фото, и видео фиксацию. Напишите претензию собственнику батута. Не лишним обратиться в полицию для фиксации…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Поддерживаю Геворг Нарибеки. Плюсом выясните кому принадлежит данный батут, и напишите претензию о досудебном урегулировании конфликтной ситуации
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба по причинению вреда здоровью.

    4 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста имеет ли смысл связываться с клиникой федерального значения, если врач этой клиники нанёс непоправимый вред здоровью. При операции на гортани сжёг голосовую связку. Операция была проведена 2…

    Мальцев Константин Александрович

    Мальцев Константин Александрович

    Здравствуйте. Можете. Вы имеет право на компенсацию морального вреда и расходов на лечение если таковые были. При условии если докажете…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Конечно, сперва обратитесь в Росздравнадзор, напишите претензию с указанием суммы морального вреда, причиненного здоровью.Также можете написать в следственный комитет заявление…
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на ветеринарную клинику?

    4 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я подать в суд на ветеринарную клинику за ввод в заблуждение? Взяли деньги за полное обследование включая рентген, сказали что у кошки точно не рак…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Шансы есть, вероятно, потребуется привлечение эксперта, это дополнительные расходы.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, да, вы вправе обратиться в суд, но суд может принять позицию клиники, для начала вам необходимо на основании закона…
    Перейти к вопросу

  • Выплаты

    1 ответ

    Я участник сво. В 2013 была операция на пояснице грыжа. 2024 ушол по контракту 2025 защемило нерв сделана операция поставили металлоконструкций на пояснице предписание на категорию д какие выплаты положены

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, получите все, что связано с военной травмой, если докажите данное обстоятельство.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли получить моральный ущерб от школы за полученную травму на уроке физкультуры?

    2 ответа

    Можно ли получить моральный ущерб от школы за полученную травму на уроке физкультуры? В феврале этого года моя дочь получила серьёзную травму на уроке физкультуры. Погодные условия в конце января…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Татьяна, здравствуйте! Нормальный вред взыскать возможно со стороны, виновной в причинение вреда. Вы пишете, что травма получена во время обучению…
    Иванова Елена Александровна

    Иванова Елена Александровна

    Добрый день Срок давности 3 года, время у вас ещё есть. Обращаться можно и в адрес школы и в адрес…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Юрист Муртазин Салават Хайдарович — профиль на HARANT
    10.0
    11 отзывов
    Юрист

    Муртазин Салават Хайдарович Юрист прошел модерацию

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 125 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +6 специализаций
    ДТП с пострадавшими и погибшими (один из лучших, знаю все варианты защиты); ex-следователь ГСУ МВД окончил УЮИ МВД РФ высшее…
    Перейти
  • Юрист Денисова Яна Рафаильевна — профиль на HARANT
    9.8
    36 отзывов
    Юрист

    Денисова Яна Рафаильевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 21 года
    • 301 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Я юрист, веду частную практику с 2005 года. — Высшее техническое (инженерное) – формирует системное мышление, умение работать со сложными…
    Перейти
  • Адвокат Рзаев Абиль Ризаевич — профиль на HARANT
    10.0
    45 отзывов
    Адвокат №2140

    Рзаев Абиль Ризаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Саратов
    • Стаж более 23 лет
    • 402 судебных дела
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Обладаю практическими знаниями и многолетним успешным опытом работы в различных областях права, включая уголовное, гражданское, семейное, трудовое, административное и налоговое…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме