Как расторгнуть договор публичной оферты?

(1 ответ)

В начале июня оптил пробную подписку за 1 рубль на сервис по использованию нейронных сетей (ИИ). Пробная подписка была на 3 дня, на 2 день я отменил подписку. Следующие два месяца все было хорошо и деньги за подписку не снимались, а на третий месяц она чудесным образом вернулась и деньги сняли. Обратившись в службу поддержки меня, грубо говоря, послали, сославшись на оферту. По факту в оферте не описано ничего, что если я нажал отписаться, то договор расторгнут. Из чего появилось желание отправить электронное заказное письмо с оповещением об одностороннем немотивированном расторжении договора. Но как это сделать, как сослаться на договор у которого нет номера и даты и т.п., он просто есть на сайте. Договор вообще отвратительный. Могут менять стоимость как хотят, а если списали деньги, то я автоматически согласился с изменениями, при этом деньги снимают автоматически и в банке сказали, что только карты перевыпускать поможет. Ссылка на договор оферты: https://gpt-open.ru/offer-agreement

Семенов Антон Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
24.08.2025 15:17
Телефон

Здравствуйте, вам необходимо обратиться с претензией к данному ресурсу и потребовать возврата денежных средств.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать последовательно и внимательно, чтобы защитить свои права. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите оферту и условия договора: Внимательно прочитайте оферту, на которую ссылается компания. Обратите внимание на условия, касающиеся отмены подписки и расторжения договора. Если эти условия недостаточно ясны или не соблюдены, это может быть основанием для претензий.

2. Соберите доказательства: Сохраните все переписки с поддержкой, скриншоты отмены подписки, сообщения от банка о списании средств и любые другие доказательства, подтверждающие вашу сторону событий.

3. Пишите претензию: Отправьте официальную претензию в адрес компании. В письме укажите:
- Ваши данные (ФИО, контактная информация).
- Описание ситуации, включая даты и суммы списаний.
- Ссылки на положения оферты, которые, по вашему мнению, нарушены.
- Ваши требования (например, возврат средств, подтверждение расторжения договора).
- Контактные данные для ответа.
Претензию можно отправить на электронную почту компании, указанную для связи, а также заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес, если он указан на сайте.

4. Юридическая консультация: Если компания не реагирует на вашу претензию или отказывается идти вам навстречу, обратитесь за консультацией к юристу. Они могут помочь оценить перспективы дела и подготовить жалобы в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или прокуратура.

5. Банк и платежные системы: Свяжитесь с банком и уточните, можете ли вы оспорить транзакцию. Некоторые банки предоставляют возможность возврата средств в случае неправомерного списания.

6. Перевыпуск карты: Если не удается найти решение с компанией, перевыпуск карты действительно может быть необходим для предотвращения дальнейших списаний.

В некоторых случаях также может помочь обращение в общество защиты прав потребителей. Они могут предоставить дополнительную поддержку и консультации по вашему делу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
606 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
344 вопроса за сутки
Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Тарнюев Арсентий Владимирович Юрист в Ангарске Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Тарасов Владимир Сергеевич Адвокат в Москве Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Составлению документов