Оплата товара?

(1 ответ)

Здравствуйте, подскажите, у меня такой вопрос, в мае месяце покупал диван с озона в рассрочку, диван через неделю привезли, а в это время приложении озон стоял статус что диван ещё на стадии сборки, и через пару дней сам отменился и расрочка тоже отменилась, по итогу я уже был с диваном, но оплаты небыло за него, решил подождать думал может кто-то позвонит по этому вопросу, но как то всё забылось на три месяца, и вот на днях мне пишет представитель магазина, в котором я покупал диван и просит чтобы я его оплатил по реквизитам, но меня такой вариант не устраивает, так это не по моей вине случилось, подскажите как в такой ситуации поступить?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! По гражданскому законодательству (ст. 486 ГК РФ) обязанность оплатить товар возникает после его передачи, даже если по технической ошибке оплата не прошла. Требование магазина законно, однако оплачивать по реквизитам, минуя официальную схему, не рекомендуется — требуйте выставление счета или официальную ссылку на оплату через Озон. Сохраните переписку и документы на случай споров, не игнорируйте требования продавца для избежания судебных претензий. Готов помочь юридической консультацией — пишите.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация действительно интересна и требует внимательного подхода. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Проверка документов и условий рассрочки: Проверьте все документы, связанные с покупкой дивана, включая договор рассрочки и переписку с магазином. Это поможет вам понять, какие обязательства были зафиксированы.

2. Обращение в техподдержку Ozon: Свяжитесь с поддержкой Ozon и уточните, почему произошла отмена заказа и рассрочки. Возможно, произошел технический сбой, который они смогут объяснить и исправить.

3. Письменное обращение в магазин: Направьте официальное письмо в магазин с описанием ситуации. Укажите, что вы готовы урегулировать вопрос, но хотите понять, почему произошла отмена рассрочки, и предложите обсудить возможные способы решения проблемы.

4. Юридическая консультация: Если ситуация не разрешится на уровне переговоров с магазином и Ozon, имеет смысл обратиться к юристу, который поможет оценить ваши юридические права и возможности.

5. Действия в случае давления: Если магазин или его представители начинают оказывать давление или угрожать, важно зафиксировать все контакты (например, записывать телефонные разговоры) и сообщить об этом в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор.

Важно помнить, что вы не обязаны оплачивать товар, если это не было оформлено должным образом. Однако, если товар у вас на руках и вы им пользуетесь, лучше попытаться урегулировать вопрос мирным путем для избежания дальнейших осложнений.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
560 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
224 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом