Как правильно заказать доставку товара?

Возможно ли вернуть купленое животное,если обманули при покупке,сказали,что животное ручное из питомника,выяснилось,что животное из зоофермы,дикое,бросается и кусается,документы на животное должны были выслать на почту,но так и не прислали,вет.паспорт тоже не дают ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Покупка животного всегда имеет риски. Возможно животное ещё не адаптировалось с новому месту жительства, чем старше животное, тем дольше ему нужно время для адаптации. Если в договоре есть обязательства о предоставлении документов, продавец обязан выполнить данные обязательства. Вы покупали животное лично или его вам привезли без предварительного знакомства и общения с ним?

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. Можно, если есть письменные доказательства Вашей договоренности, либо продавец согласится добровольно принять обратно животное и вернуть денежные средства.

Здравствуйте.
Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке

Чеботарев Александр Александрович

Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для ввода номера сертификата, это показалось мне очень странным. Я задавала вопрос об этом по эмэйл, который был указан на сайте и мне ответили, что сертификат действует на все спектакли. Оказалось что сертификат я купила на неофициальном сайте, но не подозревала об этом, так как этом сайт вышел первым в поиске. Можно ли как то вернуть свои деньги обратно?

Ким Галина Владимировна

Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем стоимость вашей покупки

В магазине купил банку икры лососевой зернистой КОРСАКОВ 140 грамм на которой указана масса нетто: 140 гр. , дома я ее взвесил на электронных весах и они показали всего 130 гр вместе с банкой. Жестяная банка весит грамм 50, я думаю, и тогда вес продукта составляет всего 140-50= 90 гр. , а цена баночки 390 рублей. Так нагло обманывают нас покупателей. Как получить справедливую компенсацию за обман покупателя

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если вес указан в нетто - вес чистого продукта без тары, то так идет фасофка от производителя. Обман в промышленном масштабе. Можете обратиться с жалобой в прокуратуру, как отменетила коллега, в Роспотребнадзор. Не плохо было бы если привлечете к делу активистов в вашем городе "народный покупатель" Или тому подобное

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте! Советую Вам направить жалобу в Роспотребнадзор, а в адрес продавца мотивированную претензию с требованием соразмерной компенсации в соответствии с Законом РФ"О защите прав потребителей"

02.03.2023 купили циркуляционный электрический насос. 09.03.2023 обратились в магазин за возвратом. Должен ли магазин вернуть денежные средства покупателю или электроинструмент является технически сложным товаром и обмену и возврату не подлежит. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утвержден перечень в котором есть пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. А вот в постановлении Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, есть пункт 14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические). Электрифицированный инструмент —механизированный инструмент, у которого приводным двигателем является электродвигатель. В литературе за электрифицированным инструментом закрепилось название электроинструмент (инструмент с электрическим источником энергии). И то и второе Постановление действуют, от чего отталкиваться? Проверить работоспособность насоса в магазине не возможно, диагностика качественного, со слов покупателя "не включал", в сервисном центре платно. Поверить покупателю и принять негарантированно товар надлежащего качества - заведомо, обмануть следующего покупателя. Помогите разобраться в наших законах!

Рябов Сергей Иванович

технически сложное изделие которым является то, которое хотят возвратить, либо подлежит замене, если оно не подошло по каким либо параметрам, либо возвратУ. если оно неисправно.

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Добрый вечер! По действующему гражданскому законодательству технически сложный товар в надлежащем качестве нельзя вернуть продавцу и потребовать возврата денег. Возврат такого товара возможен только при обнаружении неисправности, Денежные средства должны быть возвращены в течение 15 дней с момента возврата товара

Здравствуйте, в магазине пятерочка сегодня зашел купить напиток pulpy , под ним висел единственный ценник с ценой по скидке 69 рублей, на кассе пробивают по 89. я возмутился , продавец сказал принести ценник , принес , но на ценнике не совпадает объем (у меня была 0,9 бутылка , на ценнике за бутылку 0,4). после долгих споров , я все таки купил ее за 89. мой вопрос в том , что есть ли у них основания продавать мне по неверному ценнику, с другим объемом (других ценников рядом не было) ? и можно ли это ссылать на закон ?

Меньшикова Ольга Борисовна

Да, Вы вполне можете сослаться на Закон О защите прав потребителей.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Это нарушение закона прав потребителей.

При выполнении ремонта, сантехник предложил организовать закупку и поставку товара дешевле чем на Яндекс. Маркете. В пользу сантехника была переведена сумма 500 000 рублей. Сантехник не исполнил свои обязательства в полном объеме. А именно, не была получена ванна стоимостью 93 000 рублей и 2 унитаза общей стоимостью 50 000 рублей.

После этого, сантехник, будучи гражданином Армении, покинул нашу страну. Ради принципа хочу подать на него в суд чтобы он не вернулся и не обманывал больше граждан РФ.

Помогите, пожалуйста, с юридической базой. По каким статьям он несет ответственность?

Договор заключен не был. Однако, есть переписка с указанием моделей и стоимости и банковская платежка.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Подайте заявление в полицию по 159 УК РФ.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это простое мошенничество, заяву в полицию, возможно когда нибудь задержат, если дело возбудят и в розыск обьявят.

Добрый день , хожу в автошколу уже практически год , все это время плачу деньги за вождение, когда пошла сдавать теорию в школу ( билеты ) мне сказали что нужно сначала сдать экзамен с инструктором, экзамен должен быть в среду , и перед этим урок , инструктор отменяет урок и скорее всего и экзамена не будет , подскажите , могу ли я как то обратиться в суд и вернуть свои деньги за неуказанную услугу ?

Рябов Сергей Иванович

Так экзамен будет или нет? Если обучение не завершено, то это простой перенос.

Ким Галина Владимировна

любая автошкола заключает договор, выдает плат обучения. При нарушений условий договора вы праве судиться в защиту ваших прав.

Иначе это будет простой перенос занятия, как вариант

Здравствуйте. Меня обменяет ИП. Сделал заказ два месяца назад. Одни обещали доставить за неделю. На связь выходят редко, хамят. Говорят что не ходят делать возврат. И я знаю что я такой человек не один. Как можно решить этот вопрос и предъявить ему максимальную меру наказания?

Ким Галина Владимировна

Вы вправе обратиться в суд со взысканием всех денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Предварительно направив ему претензию с требованием о возврате денежных средств.

Полиция откажет в возбуждении уголовного дела.

Максимальная мера наказания, предусмотренная ст 56 УПК РФ для таких дел не предусмотрена

Хакимов Азат Равилевич

Если вы что-то оплатили нужно составить мотивированную претензию(исходя из того, какую законную позицию займете). направляете. Далее обращаетесь в суд. С них взыщут штраф, если последствиями внесудебного урегулирования явился отказ в удовлетворении ваших требований.

Здравствуйте! Обращался к оператору ПАО Мегафон с претензией, но мою претензию оператор не удовлетворил, обратился в Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела.
Спор возник из-за того, что оператор брал деньги за отправку смс на номер 900, при этом в своём тарифе не указал этого.
Из договора следует
В соответствии с п. 6.1 Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» (далее – Условия) перечень услуг, предоставляемых абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами абонента, поданными в форме, предусмотренной Условиями, или дополнительно определенными оператором способами.
Предоставления недостоверной информации, в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
(Ничего не добился от оператора)
Меня обманули не достоверной информации и списали деньги.
Роспотребнадзор ответил, что нарушении возможны.
Что делать?
как восстановить свои права?

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.

Если Роспотребнадзор отказывается в возбуждении дела, обращайтесь в суд.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам следует обратиться к юристу, который поможет вам подготовить исковое заявление и представит ваши интересы в суде. В исковом заявлении необходимо указать факты нарушения прав потребителя со стороны оператора, а также предоставить доказательства, подтверждающие эти факты. Если суд признает вашу претензию обоснованной, то оператор будет обязан возместить вам убытки в виде списанных денежных средств, неустойку и штраф. Желаю успехов!

Здравствуй, заключил договор об оказании услуг связи, который одновременно является договором купли - продажи. Хотел отказаться от покупки оборудования и взять в аренду. Но инженер по подключению сказал, что это можно сделать через звонок в службу поддержки, тк сейчас он не будет это делать (потому что пришёл раньше времени и придётся закрывать заявку, а потом заново её открывать). В службе поддержки подтвердили, что можно через претензионный отдел перевести оборудование из собственности в аренду. Но получил отказ на претензию, тк подписал договор о передаче оборудования в собственность. Ссылался на ввод потребителя в заблуждение. Хочу либо внести изменения договор о переводе в аренду оборудования (но доказать, что меня обманули (ввели в заблуждение) сложно. Хочу также попробовать отказаться от договора по причине отсутствия необходимой информации об оборудовании (в соответствии со ст 10 ЗоЗПП), но договор является смешанным, возможно ли сослаться на отсутствие необходимой информации об оборудовании (в пункте 18 договора сделана оговорка, что потребитель ознакомлен, но она, на мой взгляд, размыта). Что делать в такой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Вам надо отказать от данного договора и заключить договор аренды оборудования и услуг связи

Доброе утро, уважаемые юристы! Я к вам уже обращалась, огромное спасибо за ваши ответы. У меня есть к вам ещё вопросы. Мастер оказал некачественно услугу по ремонту. На следующий день решили включить технику, но она не работает.Написала мастеру, он ответил что есть договор, он оказал услуги и за них взял деньги.Приезжать переделывать или возвращать деньги не будет, в итоге заблокировал меня. Его личный номер,чек с его ФИО и договор у меня остались, на чеке он как самозанятый. Ихний "сервис" я нашла на Авито,написала туда о проблеме, но они почти перестали отвечать. Позвонила туда, номер странный с переадресациями, за разговор с ними снимается большая плата. Пообещали , назначили время,что приедет мастер.В итоге никого небыло, позвонила снова, сказали что в течении часа будут, но снова наглый обман, либо вообще трубку не брали либо говорили сейчас будем.Никто так и не приехал. Написала туда, но им всеравно.Это очень похоже на мошенничество.Недавно увидела несколько плохих отзывов на них, которые вскоре исчезли.. Предложили и мне удалить мой отзыв за вознаграждение...Можно ли досудебно как-то повлиять на них, обратиться в Полицию, Прокуратуру?Ведь они и не скрываются, стоят на Авито..Написать на них незнаю ни адреса, ни названия этой "организации", это они скрывают.. Помогите пожалуйста.Переписку с ними прилагаю. Заранее спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Адрес раздобыть не сильно большая проблема, обращение в полицию вам результата не даст. И это не дело прокуратуры.

Вы следует обращаться с досудебной претензией и иском в суд.

Маслов Александр Анатольевич

я вам могу помочь в данном вопросе! С уважением к вам Анатолий!

Заказал товар стоймостью 6000 рублей , получил посылку на почте пришел домой , снял видео распоковки где видно что упоковка целая, распоковал внутри подмена вместо товара за 6000 рублей, 4 печеньки которые полностью соответсвуют заявленному весу на почте . Я открыл спор приложил вес, видео , фото спор я проиграл , мне сказали ну от отправил товар а что там дальше не наша проблема . Мне нужна помощ в составление иска на "Алибаба РУ" сумма маленькая но хочеть не быть обманутым , у них есть офис и предстовители в Росии значит они должны соответствовать закону "Защита прав потребителей". "Алибаба РУ" означает ООО "Алибаба.ком (РУ)", компанию, зарегистрированную в соответствии с законодательством Российской Федерации, юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная 10, 11 этаж, пом. III, ком. 17, ОГРН 1157746446747. ИНН: 7703380158

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно подавать иск в суд по месту вашего жительства, но предварительно направить досудебную претензию в адрес продавца.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Готов вам оказать юридическую услугу подготовлю вам исковое заявление в Мировой суд судебного участка по Закону о защите прав потребителей. По защите прав потребителей подсудность по вашему месту регистрации. Чтобы подать исковое заявление в суд, нужно до судебную претензию подать, после этого подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Недавно хотел создать бота в телеграмм и нашёл определённого человека на авито. Он на всё согласился, я заплатил деньги и сказал что через неделю сделает. В итоге он на протяжении месяца переносит пробное использование бота. Сейчас он просто перестал выходить на связь, и я понял, что скорей всего он обманул меня. Можете дать консультацию, что нужно делать в жто ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе в порядке досудебной претензии потребовать денежные средства, при отказе обращаться в суд. Это не дело полиции

Ватолин Александр Иванович

Сначала подаёте заявление в полицию. После претензия и иск в суд.

Здравствуйте, столкнулся с такой компанией как urban university. Меня заинтересовала их оферта по которой после обучения меня обязаны трудоустроить на зарплату от 60 тыс. рублей, но вот я отучился , сдал все работы и диплом. И меня просто начали игнорировать, в ответ на то что я им отправил оферту которая у них на сайте по данной акции и там было указано "организация обязана выплачивать 7000 рублей каждый месяц участнику" ,а мне кидали по 5333р. в месяц на что мне ответили ,что вы были подписаны на другую оферту и она уже была изменена с 2023 года ноября месяца. На что я спросил где я могу достать ту оферту на которую я подписался, мне ответили, что она у вас на почте, но там лежит 1 оферта публичная где ничего не сказано про саму акцию, потому что она хранится в отдельной оферте. Так же про трудоустройство они полностью молчат и ничего про него не говорят, якобы я прошел у них внутреннюю стажировку и на этом все, которая даже не оплачивалась и никак не была официально оформлена. Прикрепляю публичную оферту и оферту акции на данный момент.
https://urban-university.ru/offer-payment-delay

Митин Дмитрий Олегович

Для того, чтобы точно установить содержание Оферты Urban University, актуальной на момент ее акцепта, вы можете воспользоваться так называемым "архивом интернета". Данные полученные из этого сервиса, заверенные надлежащим образом, в совокупности с зафиксированными "обещаниями" с их сайта и остальными существенными условиями, можно будет использовать в суде! Самостоятельно действовать не советую. Успешная практика по возврату средств от этого "университета" и ему подобных имеется. Помониторьте сайт. Не затягивайте. Рискуете остаться без обещанной работы и с кредитом, который вам преподносили как рассрочку.