Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как правильно заказать доставку товара?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Если магазин предлагает 100% предоплату перед доставкой, то что делать если он не отправит товар и вовсе пропадет? Боюсь быть обманутым и что мои деньги после перевода уйдут в никуда а связь с магазином пропадет. Или что отправят совершенно другое. Расскажите, как поступить в данной ситуации

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Перед предоплатой обязательно проверьте магазин: отзывы, регистрацию, работу сайта, контакты. Оплачивайте только через защищённые способы (банковская карта, платёжная система). Сохраняйте все чеки и переписку. В случае обмана обращайтесь в банк за возвратом платежа (чарджбэк) и в полицию. Если нужна помощь — пишите.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Суровцева Лилия Рустамовна
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Если продавец не передаст товар в срок или пришлет не то, Вы вправе потребовать не только полного возврата уплаченной суммы, но и выплаты неустойки в размере 0, 5% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Главное – сохраняйте чек или электронное подтверждение оплаты как доказательство сделки.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Спасибо за ответ
Грушичев Сергей Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый день! Нужно обратиться с иском в суд
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В случае, если магазин требует 100% предоплату, и вы опасаетесь быть обманутым, можно предпринять несколько шагов для минимизации рисков:

1. Проверка магазина:
- Изучите отзывы о магазине на независимых платформах и форумах.
- Проверьте информацию о магазине в интернете, включая наличие юридического адреса, ИНН, ОГРН и контактных данных.
- Убедитесь, что сайт имеет защищенное соединение (https://) и наличие политики конфиденциальности и пользовательского соглашения.

2. Использование безопасных способов оплаты:
- По возможности, оплачивайте покупку через системы, предоставляющие защиту покупателя (например, PayPal или кредитные карты, которые могут иметь возможность оспаривания транзакций).

3. Документирование сделки:
- Сохраняйте все документы, связанные с покупкой: переписку с магазином, квитанции об оплате, описание товара и условий доставки.

4. Чек на случай возврата:
- Уточните условия возврата товара и возврата денежных средств. Надежные магазины обычно предоставляют такие условия.

5. Действия в случае мошенничества:
- Если магазин не выполняет свои обязательства, попытайтесь связаться с ним через все доступные каналы связи.
- Если контакт невозможен и товар не доставлен, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
- Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
- Если оплата была произведена с помощью банковской карты, обратитесь в ваш банк с просьбой оспорить транзакцию.

6. Внимание к деталям при получении:
- При получении товара проверьте его соответствие заказу. Если товар не соответствует описанию, вы имеете право на возврат или обмен.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете снизить риск быть обманутым при покупке товаров с предоплатой.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
540 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
219 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат товара

    2 ответа

    Возможно ли вернуть купленое животное,если обманули при покупке,сказали,что животное ручное из питомника,выяснилось,что животное из зоофермы,дикое,бросается и кусается,документы на животное должны были выслать на почту,но так и не прислали,вет.паспорт тоже не…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Покупка животного всегда имеет риски. Возможно животное ещё не адаптировалось с новому месту жительства, чем старше животное, тем дольше…
    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Добрый день. Можно, если есть письменные доказательства Вашей договоренности, либо продавец согласится добровольно принять обратно животное и вернуть денежные средства.
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

    2 ответа

    Здравствуйте. Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная.…
    Чеботарев Александр Александрович

    Чеботарев Александр Александрович

    Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг
    Перейти к вопросу

  • Обманули с покупкой сертификата, как вернуть деньги?

    4 ответа

    Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем…
    Перейти к вопросу

  • Откровенный обман покупателя

    2 ответа

    В магазине купил банку икры лососевой зернистой КОРСАКОВ 140 грамм на которой указана масса нетто: 140 гр. , дома я ее взвесил на электронных весах и они показали всего 130…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если вес указан в нетто - вес чистого продукта без тары, то так идет фасофка от производителя. Обман в…
    Аникеева Екатерина Игоревна

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Здравствуйте! Советую Вам направить жалобу в Роспотребнадзор, а в адрес продавца мотивированную претензию с требованием соразмерной компенсации в соответствии с…
    Перейти к вопросу

  • Возврат технически сложных товаров надлежащего качества?

    3 ответа

    02.03.2023 купили циркуляционный электрический насос. 09.03.2023 обратились в магазин за возвратом. Должен ли магазин вернуть денежные средства покупателю или электроинструмент является технически сложным товаром и обмену и возврату не подлежит.…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    технически сложное изделие которым является то, которое хотят возвратить, либо подлежит замене, если оно не подошло по каким либо параметрам,…
    Прохновская Татьяна Елгуджаевна

    Прохновская Татьяна Елгуджаевна

    Добрый вечер! По действующему гражданскому законодательству технически сложный товар в надлежащем качестве нельзя вернуть продавцу и потребовать возврата денег. Возврат…
    Перейти к вопросу

  • Обман с ценниками?

    3 ответа

    Здравствуйте, в магазине пятерочка сегодня зашел купить напиток pulpy , под ним висел единственный ценник с ценой по скидке 69 рублей, на кассе пробивают по 89. я возмутился , продавец…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Да, Вы вполне можете сослаться на Закон О защите прав потребителей.
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Это нарушение закона прав потребителей.
    Перейти к вопросу

  • Армяне кинули на товар

    7 ответов

    При выполнении ремонта, сантехник предложил организовать закупку и поставку товара дешевле чем на Яндекс. Маркете. В пользу сантехника была переведена сумма 500 000 рублей. Сантехник не исполнил свои обязательства в…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Подайте заявление в полицию по 159 УК РФ.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это простое мошенничество, заяву в полицию, возможно когда нибудь задержат, если дело возбудят и в розыск обьявят.
    Перейти к вопросу

  • Автошкола обманывает

    3 ответа

    Добрый день , хожу в автошколу уже практически год , все это время плачу деньги за вождение, когда пошла сдавать теорию в школу ( билеты ) мне сказали что нужно…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Так экзамен будет или нет? Если обучение не завершено, то это простой перенос.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    любая автошкола заключает договор, выдает плат обучения. При нарушений условий договора вы праве судиться в защиту ваших прав. Иначе это…
    Перейти к вопросу

  • Обманывают ИП

    3 ответа

    Здравствуйте. Меня обменяет ИП. Сделал заказ два месяца назад. Одни обещали доставить за неделю. На связь выходят редко, хамят. Говорят что не ходят делать возврат. И я знаю что я…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Вы вправе обратиться в суд со взысканием всех денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Предварительно направив ему претензию с…
    Хакимов Азат Равилевич

    Хакимов Азат Равилевич

    Если вы что-то оплатили нужно составить мотивированную претензию(исходя из того, какую законную позицию займете). направляете. Далее обращаетесь в суд. С…
    Перейти к вопросу

  • Нарушены права потребителя, как добиться справедливости?

    3 ответа

    Здравствуйте! Обращался к оператору ПАО Мегафон с претензией, но мою претензию оператор не удовлетворил, обратился в Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела. Спор возник из-за того, что оператор брал деньги…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте. Если Роспотребнадзор отказывается в возбуждении дела, обращайтесь в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам следует…
    Перейти к вопросу

  • Расторгнуть смешанный договор об оказании услуг связи

    1 ответ

    Здравствуй, заключил договор об оказании услуг связи, который одновременно является договором купли - продажи. Хотел отказаться от покупки оборудования и взять в аренду. Но инженер по подключению сказал, что это…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вам надо отказать от данного договора и заключить договор аренды оборудования и услуг связи
    Перейти к вопросу

  • Можно ли досудебно повлиять на недобросовестную мастерскую

    6 ответов

    Доброе утро, уважаемые юристы! Я к вам уже обращалась, огромное спасибо за ваши ответы. У меня есть к вам ещё вопросы. Мастер оказал некачественно услугу по ремонту. На следующий день…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Адрес раздобыть не сильно большая проблема, обращение в полицию вам результата не даст. И это не дело прокуратуры. Вы…
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    я вам могу помочь в данном вопросе! С уважением к вам Анатолий!
    Перейти к вопросу

  • Помощь в составление иска на \"Алибаба РУ\"

    4 ответа

    Заказал товар стоймостью 6000 рублей , получил посылку на почте пришел домой , снял видео распоковки где видно что упоковка целая, распоковал внутри подмена вместо товара за 6000 рублей, 4…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно подавать иск в суд по месту вашего жительства, но предварительно направить досудебную претензию в адрес продавца.
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Готов вам оказать юридическую услугу подготовлю вам исковое заявление в Мировой суд судебного участка по Закону о защите…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если человек обманул на деньги?

    5 ответов

    Недавно хотел создать бота в телеграмм и нашёл определённого человека на авито. Он на всё согласился, я заплатил деньги и сказал что через неделю сделает. В итоге он на протяжении…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в порядке досудебной претензии потребовать денежные средства, при отказе обращаться в суд. Это не дело полиции
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Сначала подаёте заявление в полицию. После претензия и иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Обман со стороны обучающей платформы. Или как мне отсудить свои деньги.

    5 ответов

    Здравствуйте, столкнулся с такой компанией как urban university. Меня заинтересовала их оферта по которой после обучения меня обязаны трудоустроить на зарплату от 60 тыс. рублей, но вот я отучился ,…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Для того, чтобы точно установить содержание Оферты Urban University, актуальной на момент ее акцепта, вы можете воспользоваться так называемым \"архивом…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 257 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 54 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме