Ответ нейросети:
В данной ситуации важно рассмотреть несколько аспектов, чтобы определить правомерность действий покупателя.
1.
Договорные условия: Если вы с покупателем заключили договор, в котором были четко оговорены условия продажи, включая стоимость и условия доставки, то покупатель обязан выполнить условия этого договора. Если скидка на доставку была оговорена и согласована, это также является частью договорных обязательств.
2.
Отказ от товара: Согласно Закону "О защите прав потребителей" в России, покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Однако это правило действует в отношении товаров, приобретенных дистанционно. Важно учитывать, что возврат товара должен сопровождаться возвратом товара в надлежащем виде и сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
3.
Права сторон: Если покупатель инициировал отмену доставки после её отправки, это может быть связано с его правом на отказ от товара до его получения. Однако, в случае если товар был отправлен согласно договоренности и на условиях, которые были согласованы заранее, покупатель может нести ответственность за оплату доставки туда и обратно.
4.
Стоимость доставки: Если покупатель соглашается на пересмотр стоимости доставки и она была изменена в соответствии с его пожеланиями, а затем он передумал, это может быть признаком недобросовестного поведения. Однако, для этого должны быть документальные подтверждения всех договоренностей.
Рекомендую в данной ситуации попытаться урегулировать вопрос мирным путем, обсудив с покупателем возможные варианты решения, такие как возврат товара или компенсация расходов на доставку. Если договориться не удается, и вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты ваших интересов.
