Как попросить кредитные каникулы у банка.?

Добрый день
У меня была кредитная карта в банке Тинькофф с лимитом 135000₽
Я погасила всю задолженность и закрыла кредитную карту ,вместе со счетом
Что счет закрыт подтвердил сотрудник банка ,я уточняла несколько раз
Сегодня решила проверить свою кредитную историю через сайт
В итоге вижу информацию о просроченной задолженности по данной точно закрытой кредитной карте
Написала обращение в банк ,они подтвердили то что это ошибка и кредитная история будет исправлена в течении недели
Подскажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на возмещение морального ущерба от банка ?

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день!

В данном случае, если заявить в судебном порядке на возмещение морального ущерба, то сумма компенсации будет минимальна.

Поэтому лучше в досудебном порядке пробовать договориться с банком на получение компенсации / бонуса с их стороны

Ватолин Александр Иванович

Если они выплатят в досудебном порядке, значит замечательно.

В 2012-м году взял кредит 1млн. рублей. Должен был закончится договор в мае 2015-го. В феврале 15-го потерял работу и не смог выплатить 200 тысяч оставшихся платежей. Истребовали по решению мирового судьи, снимали с карт и счетов с 16-го по 2019-й годы. ФССП забрали все оставшиеся деньги. Я потом звонил в банк, ответили, что все, более претензий не имеют. В мае 2025-го года узнаю, что банк продал якобы мой долг почему то в размере 175 тысяч рублей 3-му лицу. И они решили у мирового судьи и у меня на счете повисло -175 тысяч. Обращение в банк ничего не дало. Они по прежнему не имеют ко мне претензий. Как они могли продать долг по которому все выплачено ещё в 2019-м году непонятно. И главное что теперь делать то? Звонил этому 3-му лицу, там заявили что про 175 тысяч не знают, а купили у банка мой долг в 28 тысяч рублей. Чудеса какие-то. С какой стороны начать копать? Спасибо.

Байдак Зоя Михайловна

Поднимите все платежные документы для доказательства. Если их нет, то воспользуйтесь сроком исковой давности если такой есть. Обратитесь к юристу с документами. Возможно, кредитор и новый кредитор пропустили 3 года на обращение к судебному приставу о возбуждении исполнительного производства.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если в отношении Вас имеется судебный акт о взыскании, то необходимо получить его в суде и проанализировать возможность обжалования. Кроме этого, необходимо запросить в банке договор по которому был продан Ваш долг, скорее всего - договор цессии.

16 июля 2023 г.мы приобрели машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!При оформлении рассрочки — сотрудник банка,при подписании документов по рассрочке про выполнение условий по использованию карты Халва 5*10 уведомила нас,но то ли забыла то ли торопилась не сказала про штраф и что в таком объеме. Просто сказала просто картой пользуйтесь.Еще и забыла отдать мой паспорт. Ладно шум поднимать не стали, подумали на человеческий фактор. Все условия (страховки,платежи ) всегда выполнялись вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий.Из-за недостаточных знаний условий, мы так попадались 1 раз на этот штраф.Там тоже была незначительна сумма.Банк пошел навстречу и решил вопрос лояльно.За что я зауважала даже Совкомбанк, не ожидала. В этот раз из-за частых атак БПЛА, с картами оплатить очень проблематично, интернета нет, терминалы глючат,не проходят оплаты.Просто объясняю в связи с нынешней ситуацией, была допущена невыполнение условий не по моей вине. Думаю, что какая-то покупка не прошла. Обычно я делаю больше 10 покупок, чтоб наверняка. Как так получилось, в этот раз до 10 000 рублей не хватило 173 рубля! Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена.ПРАВОМЕРНО!На мое заявление в этот же день, банк ответил ОТКАЗОМ!Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 168 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 173 РУБЛЯ! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовала ее своим родственникам и друзьям, выполняла все условия, никогда не имела просрочек. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере просто абсурдно. Я понимаю штраф в 10000 руб. , За невыполнение покупок по карте, или увеличение суммы покупок в месяц по карте. НО 168 000 за 173 рубля. И как после этой ситуации и отказа банка я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. 168 000 руб это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как писать во все инстанции, в центробанк, подавать претензию в банк. Но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса! Я уже отправляла обращение в банк посредством написания заявления через чат банка, в котором мне было отказано. Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 173 руб. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Ваши действия:

Подайте письменную претензию в Совкомбанк (по образцу на сайте; сохранить копию с отметкой).
Приложите чеки по Халве, опишите ситуацию с невозможностью оплатить (форс-мажор).
Укажите несоразмерность штрафа (ст. 333 ГК РФ; суд может снизить неустойку).
Требуйте перерасчёт/списание комиссии, ссылайтесь на ст. 10 ЗоЗПП (навязывание невыгодных условий) и п. 3 Ст. 395 ГК РФ.
При отказе — жалоба в Банк России, Роспотребнадзор, далее — иск в суд о признании комиссии незаконной/уменьшении её размера.
Платите только оспариваемую сумму по решению суда.

Подал обращение в банк втб , из за того что появились просрочки из за срочной службы в ВСРФ, забрали в срочном порядке , не смог оформить кредитные каникулы , банк в исправлении кредитной истории отказал, ссылаясь на то что у них такой услуги нет, я был ознакомлен с договором, графиком платежей , и служба в армии это моя проблема , а не их, и им без разницы как я должен был платить . Что можно с этим сделать ? Документы подтверждающие службу есть.
Кредитная история из за этого сильно пострадала

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По ст. 8 Закона 218-ФЗ банк обязан исправлять ТОЛЬКО недостоверные сведения. Просрочка была реальной, поэтому удалять её он не может. Закон 76-ФЗ (ст. 10) Лишь освобождает призывника от пени и штрафов, но не запрещает фиксировать факт задержки. Вы можете: 1) потребовать пересчёта процентов и отмены неустоек; 2) подать в бюро кредитных историй собственный комментарий (ст. 8.6 218-ФЗ) о службе. Очистить саму историю нельзя.

Я являюсь участником СВО и в банке в котором у меня есть кредит есть услуга по предоставлению кредитных каникул участникам СВО
Взяв справку об участии в своем ведомстве я отправил банку на подтверждение.. на что они мне уже 2 недели пытаются сказать что справка у меня не правильная и нужны даты участия ..на ответ что даты не указываются они мне присылают один и тот же ответ по скрипту..
Составил обращение в банк России.. указал что банк и не одобряет и не отказывает.. Есть ли шанс что банк России пойдёт на встречу.. и что делать если он тоже откажет

Арахова Диана Алексеевна

Согласно закону, при наличии справки, подтверждающей ваш статус участника СВО, банк обязан предоставить кредитные каникулы, а если Банк России не удовлетворит вашу жалобу, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, при действующем самозапрете банк повысил процентную ставку. Позвонил оператор и сообщил о предложении увеличения лимита по кредитной карте с сохранением процентной ставки. В итоге на следующей день обнаружили, что подняли и процентную ставку. Сразу оставили обращение в банк. Банк подтвердил, что это ошибка оператора, но вернуть прежние условия технически не могут. Верно ли это и как с этим бороться?

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте претензию о восстановлении первоначальных условий договора. В случае неудовлетворения обращайтесь в суд

Арзуманян Раксана Владимировна

Аргумент банка о технической невозможности вернуть прежнюю ставку является незаконным. Банк умышленно ввел вас в заблуждение (предоставил недостоверную информацию при оформлении услуги), и технические особенности его программного обеспечения не могут являться основанием для нарушения ваших прав как потребителя (ст. 10, Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Поскольку банк уже устно или в промежуточном ответе признал свою ошибку, у вас отличные шансы вернуть прежние условия.

Здравствуйте. В 585 голд золото сдавала в ломбард цепь. Я не выплатила. Изделие ушло на реализацию. Сейчас звонят из микрофинансовой организации и говорят, что я должна денег, тк был оформлен кредит.. Мне никто ничего не озвучивал в ломбарде. Деньги на карту перевели, в окошко дали расписаться где галочки. До этого я пользовалась услугами ломбарда и не предполагала такого. Расписалась, не читая. Осталась без золота и ещё должна микрофинансовой организации

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, для начала у Коллекторской организации, нужно запросить документ, на основании которого у Вас перед ними образовалась задолженность, и обратиться в ФССП с заявлением на незаконные действия коллекторов, но до обращения, нужно также получить информацию из ломбарда, о судьбе Ваших драгоценностей, естественно в письменном виде

Добрый день! Меня зовут Иван. 20 сентября 2022г. записался на онлай-курс по 3D моделированию школы Timart School https://course3d.ru/ для дальнейшего обучения после онлайн презентации. Сначала мне перезвонила менеджер данной школы и предложила мне попробовать ознакомиться с моей стороны со спектром их услуг по обучению. Я решил сразу отказаться и не планировал начать обучение. Мне объяснили, что первый месяц у них бесплатный и вы начнете выплачивать данный курс ежемесячно. Также я уточнил у нее, что, если вдруг мне, что то не понравится в обучении, то я смогу в любой момент отказаться?! На, что мне ответили, если вас не заинтересует наш курс, то можно будет прервать обучение. С моей стороны попросила назваться мою ФИО и зайти в онлайн сбербанк. Мне сразу пришло уведомление от сбербанка о начислении средств в размере 150111,66 руб. и сразу же эти средства были списаны с моей карты. Договора и никаких подписей я не ставил, запроса по данным паспорта не было. В разговоре о подробной сумме в разговоре мне не было озвучено. По данной сумме было прописано ежемесячное списание средств в размере 7499,27 руб. с моей карты. После 3 дней обучения меня не заинтересовал данный курс и я сразу же позвонил на официальный сайт данной школы, чтобы решить вопрос по расторжению договора. Дозвониться не смог в техподдержку. Пришлось решить этот вопрос через менеджера с, которой у меня была связь по обучению. Она сделала запрос, чтобы мне перезвонили. Со мной связались 24 сентября, чтобы решить мой вопрос по обучению. Я объяснил, что данный курс меня не заинтересовал и ссылался на то, что у меня первый месяц бесплатный. На что мне ответили, что на вас оформлен кредит по обучению. Весь доступ мне был предоставлен с их стороны. Отказаться я не смогу от прохождения их курса т.к. это кредит. Также мне сообщил, что мне это будет не выгодно по расторжению договора. С их стороны они могут мне выплатить 10000 руб. за непредоставленные услуги ментора по обучению. Остальную сумму я должен буду оплатить по всему курсу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Любой договор можно расторгнуть. Вопрос в другом кто пользовался домтупом к курсу, как правило дают коды доступа, если они прогнали все, без вашего участия, то доказть сложно. Если вы реально заходили на каждое занятие, а на некоторые не заходили, вполне реально расторгнуть договоры.

Здравствуйте. С бывшем мужем мы брали кредит на строительство дома, оформлен кредит на меня. В доме осталась жить я с детьми. Соответственно после развода выплачиваю кредит и плачу за ЖКУ я. Также он до сих пор прописан в доме и имеет 1 /4 долю. Могу ли я потребовать компенсацию в виде выплаты половины кредита и выплаты половины за оплату ЖКУ?

Ким Галина Владимировна

вправе взыскать соразмерно его доли в праве собственности по жку, по кредиту по общему правилу 1/2 если иное не вытекает из существа фактических обязательств.

Бронштейн Александр Михайлович

1/4 всех оплат можете взыскать.

Во время брака, супруг брал кредиты на мое имя, но на свои нужды, я этих денег не касалась, и так же их выплачивал, сейчас планируется развод, говорит о том, что кредиты платить продолжит даже после развода, но верить на слово не хочу, можно ли как-то юридически составить договор о том, что он будет обязан их выплачивать?

И так же был оформлен кредит под залог квартиры, которая является общим имуществом, чтобы я не лезла в бизнес, он готов отдать мне квартиру, но кредит выплачивать еще минимум год и то есть если он его не будет выплачивать, то эту квартиру у меня просто заберет банк, есть ли возможность это тоже как-то прописать в договоре?

Ким Галина Владимировна

1. по открытым кредитам выплачивать он самостоятельно имеет право, признав их личными
2. по ипотеке обязательства вы не имете право менять "если он его не будет выплачивать, то эту квартиру у меня просто заберет банк, есть ли возможность это тоже как-то прописать в договоре?" это условие противоречит закону и делает ничтожным такое условие в принципе. Какими угодно словами пишите. но право банка на изъятия квартиры вы никак не измените если обязательства не будут исполняться.
3. Соглашение по ипотеке составляется только с участием банка-кредитора, а он может и не согласится.
4. понимаю, что вы хотите, но одним лишь соглашением такие такие цели не достигаются,
5. более того, любое соглашение может быть оспорено сторонами или заинтересованными лицами.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если ипотека не погашена, то любое соглашение о разделе имущества или договор должен быть с участием банка по условиям договора ипотечного кредитования. Кредиты, которые он взял, вправе отнести к его личным тем более если они полностью закрыты, то претензий со стороны банков быть не должно.

Однако, есть значительные риски при таком раскладе событий, более глубокие, о которых вы не знаете, и он тоже вряд ли осознаёт, поэтому нужно подробно разбираться во всех фактических обстоятельств, правовых нюансах.

Добрый день.

Прошу проконсультировать по моей ситуации.

В 2014 году на меня был оформлен кредит в Совком банке, но я не смогла его оплатить, как я понимаю что по прошествии 3 лет и неоплаты в течение этого времени наступает "Срок исковой давности" и долг списывается.

Но на портале НБКИ по сегодняшний месяц мне приходят уведомления от Совком банка о моей задолженности. Подскажите, что возможно сделать, чтобы закрыть вопрос с банком по истечению исковой давности?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.«Согласно ст.196 ГК РФ срок исковой давности по денежным требованиям — 3 года; срок исчисляется с момента, когда кредитор мог предъявить требование (ст.200 ГК РФ). Признавать долг или вносить платежи нельзя — это прерывает/перезапускает срок (ст.202 ГК РФ). Прошу в течение 10 дней предоставить копии всех документов по задолженности (договор, требования, судебные решения, исполнительные листы) и подтвердить отсутствие обращений в суд. В противном случае буду требовать снятия иска и удаления сведений в НБКИ и обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд.»

Если нужна помощь в подготовке писем — помогу с документами.

Здравствуйте! В 2023 г. был оформлен кредит на 2 года для оказания медицинских услуг через медицинский центр. Деньги были перечислены не мне, а медицинскому центру. Договор с медицинским центром я расторгла через неделю. За это время мне были оказаны услуги примерно на 15% полученных денег. Мед. центр вернул в банк неиспользованные деньги до наступления первого срока погашения кредита. Изменилось ли тело кредита? Какую сумму мне нужно было выплатить банку? Я считаю, что я должна выплатить оставшуюся часть денег (за оказанные мне мед.услуги) из расчета банковского процента за 2 года. Права ли я?

Чижов Алексей Алексеевич

Запросите в банке: Акт сверки расчетов или детализированную выписку по кредитному счету. В ней должна быть отражена операция по возврату средств от мед. центра и пересчет графика платежей/начисленных процентов с учетом этой операции.
Внимательно изучите выписку. Найдите сумму возврата и дату. Проверьте, как банк пересчитал проценты.
Запросите у медицинского центра документ, подтверждающий сумму возврата и дату перечисления денег в банк.

Погасите кредит в соответствии с новыми данными из выписки банка. Если банк не произвел перерасчет автоматически, напишите заявление с требованием его произвести на основании поступления денег от мед. центра.
Вывод: Вам необходимо погасить банку стоимость фактически оказанных вам медицинских услуг (15% от суммы кредита), а также все правомерно начисленные проценты. Обязательно запросите у банка акт сверки для точного расчета суммы итогового платежа.

Доброго дня! Прошу проконсультировать по вопросу заложенности:
Был оформлен кредитный договор в Банке, некоторое время платежи отсутствовали, банк передал договор 3-му лицу ООО Ромашка (коллекторам), на текущий момент сумма возвращена банку по полном объеме (через судебных приставов, суд. С прекращением ИП).

В банке остался не закрытый РС, после обращения в Банк с просьбой закрыть счет, обосновали тем что счет открыт не ими а ООО "Ромашка" (коллекторским агентством), дали контакты для обращения к ним:

После обращения в ООО Ромашка, "нарисовался" (некие %) цитирую ответ:

Ваша задолженность состоит из:

1) Требования ООО об индексации (ст. 208 ГПК РФ) исполнительного документа № 2- в размере 47982,84 руб.

2) Требования ООО по процентам (ст. 395, 809 ГК РФ) в размере 78149,55 руб.

После погашения задолженности Вы вправе обратиться в ООО с заявлением о выдаче справки о погашении задолженности.

На текущий момент долга перед банком нет! Но смущает обращение данной ООО Ромашка и не закрытый РС в банке. (сумма оплаченная банку = сумме ООО Ромашка)

Розум Александр Валерьевич

Добрый день.

Если Вы оплатили банку сумму основного долга, это не мешает довзыскать с Вас индексацию и проценты (если договор не был расторгнут при вынесении решения суда).

При этом индексация и проценты должны быть обоснованы. Если проценты могли продолжать начисляться по кредитному договору, то индексация определяется только по результатам рассмотрения заявления кредитора судом.

ООО Ромашка, если не выкупили долг по договору цессии у Банка, не имеют право требовать оплаты на свой счет. Если это договор аутсорсинга по взысканию, ООО Ромашка лишь может требовать оплаты в пользу Банка.

Если же долг продан по цессии, то ООО Ромашка должен представить договор уступки прав с приложением деталей задолженности, которая была уступлена по договору.

Нужно изучать документы.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Ваш случай требует внимательного изучения документов. После полного погашения кредита требования коллекторов являются сомнительными. Обратитесь письменно в банк с требованием закрытия расчетного счета и предоставления официальной справки о закрытии договора и отсутствии задолженностей. Одновременно направьте аналогичный запрос коллекторам с требованием подтверждения наличия законных оснований для начисления процентов и индексаций. При необходимости обратитесь в суд для защиты своих прав и исключения возможных рисков повторного взыскания долгов.

Был оформлен кредит под залог автомобиля, после просрочек банк подал иск о полном погашение долга либо изъятия автомобиля для погашения задолженности.
Можно ли как то оставить автомобиль себе или отсрочить реализацию.
Работаю на авто в такси открыто ИП.

Туленкова Юлия Егоровна

Здравствуйте! Варианты разрешения ситуации есть, но нужны от Вас детали: можете ли погасить задолженность образовавшуюся в ближайшее время? Рассматриваете ли возможность реструктуризации?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, автомобиль – залог; ст. 337, 349 ГК: если просрочка > 1 мес., банк вправе обратить взыскание, правило 446 ГПК на предмет залога не распространяется, т.е. «Рабочая» машина не защищает. Оставить авто можно только: 1) погасить всю просрочку + штрафы до даты торгов (право последующего удовлетворения); 2) заключить с банком допсоглашение о реструктуризации/отсрочке — просите суд утвердить мировое (ст. 173 АПК, 39 ГПК); 3) после вынесения решения ходатайствуйте о рассрочке исполнения (ст. 203 ГПК) на 6–12 мес., мотивируя необходимостью дохода. При ФССП можно попросить 436 КПК «срок для добровольного». Альтернативно — банкротство ИП; тогда сможете выкупить авто по стоимости.

Здравствуйте, я в официальном браке. На мужа оформлен кредит под залог квартиры в который мы живем . Собственник его мать. Она давала согласие на кредит . Я в этой квартире просто прописана. Что будет если мы разведемся ? Мне тоже нужно будет выплачивать этот кредит , или нет?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, не будете, погасят кредит за счет продажи залогового имущества.

Шайхайдаров Раиль Марсович

Вероятнее всего, вам не придется выплачивать кредит, поскольку вы не являетесь собственником квартиры и, по всей видимости, не являлись поручителем или созаемщиком по кредитному договору. Однако, если будет доказано, что кредит был получен в интересах семьи, то в таком случае супруги могут нести ответственность по долгу совместно, а вопрос будет решаться в суде.