Меню ресторана?

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце

Здравствуйте на фитнесе я по неосторожности ступила на работающую беговую дорожку. Упала, ударилась грудной клеткой. По результатам ренгена нет перелома,но сильный ушиб. Кто виноват,я ,или организация предоставляющая услугу? Услуга соответствует требованиям безопасности? Тренер не несёт ответственности в этой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Вы. Ибо никаких нарушения со стороны организации Вами не приведено. Дорожка работала в обычном режиме, нарушений функции устройства, которые бы причинили вред здоровью не установлено...

Мерзликин Алексей Борисович

При пользовании фитнес залом, администрация должна вас ознакомить с правилами пользования и безопасности, где вы должны расписаться. Если таких правил нет, то это с их стороны нарушение. Скорее всего, если вы хотите получить компенсацию за вред здоровью и на лечение, вам придется обращаться в суд, хотя не исключено, что при грамотном общении с админситстрацией фитнес зала, они могут пойти на встречу.

Здравствуйте, заказали шкаф купе, размеры, цвет все обговорили. Чтобы выбрать цвет ездили в этот же магазин, только на другой адрес, т.к. у них не было образцов. Цвет мы выбрали. Продавец позвонил в тот магазин где мы оформляли заказ, продиктовал этот цвет. Мы оформили заказ, все согласовали. Через месяц его нам привезли, но как оказалось цвет совсем не тот который мы выбрали. Но в договоре прописано все правильно, тот цвет который нам привезли. Получается что женщина в другом магазине продиктовала не тот цвет. Звонили в магазин сказали что нам ничем помочь они не могут, в документах все указано верно и в этом во всем виноваты мы, так как с размеры и с цветом мы были согласны. Но мы же не знает как у них эти цвета называются. Ни скидки (так как у нас рассрочка) и тем более не замены предоставить нам не могут. Что нам делать в данной ситуации, возможно ли что то решить в нашу сторону?

Халина Оксана Владимировна

Доброй ночи, необходимо изучить ваш договор. В законе конечно есть возможность возврата товара, если он вам не подошёл по габаритам, цвету и т.д., но на практике конечно увы, шансов мало. Но опять же если вам показали один цвет, по факту другой, можно было бы и побороться, вы все равно ничего не теряете. При обращении в суд, госпошлина не оплачивается. Если вдруг проиграете, судебные расходы с вас тоже не взыскивают. Если необходима будет помощь, пишите в ват сап, только укажите тему вопроса.

Бронштейн Александр Михайлович

В вашу сторону закон о защите прав потребителя. имеет место ненадлежащее информирование. Обратитесь к квалифицированному юристу.

Карпунов Денис Евгеньевич

Здравствуйте! Указанный вами недостаток является существенным, а значит вы можете требовать от продавца замены товара, возврата денежных средств.

Здравствуйте, 9 апреля воспользовался услугой, электросамокат, через приложение ,сняли депозит 300 р. (Как обычно), после поездки произошёл сбой , я накатал меньше депозита , разницу не вернули , более того, сказали из-за сбоя я им должен оплатить сумму, которую накатал ещё раз , после этого депозит вернётся полностью, оплатил но бесполезно, потом сказали мол банк виноват, но банк подтвердил что не он виноват, потом они сказали что да, сбой у них , и 26 апреля пообещали 3-7 дней на возврат, сегодня 5-е число, денег нет, подскажите пожалуйста, могу ли я подать на них в суд?

Назарикова Евгения Александровна

Вы должны обратиться с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств, а только после истечения срока на добровольное удовлетварение требований можете обратиться с иском в суд.

Рябов Сергей Иванович

Обратитесь в банк и получите выписку по движению денежных средств. После этого - претензия с полным обоснованием. В случае отказа - в суд.

На авито человек продал хвост волос не указывая какие они натуральные или нет. Цена 8000 тыс за 150 гр, хотя натуральные от 18000 за 100гр. Покупатель вопросов о том какие волосы не задавал. Теперь угрожает подать в суд. Притом уже наростила и ходила с ними.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здесь закон о защите прав потребителей не применим так как здесь физическое лицо и физическое лицо, для применения закона о защите прав потребителей продавец должен быть юрлицом

Дацкевич Константин Евгеньевич

К любому юристу, которого выберете.

Ватолин Александр Иванович

Есть обычаи гражданского оборота. Если продаются волосы за существенную сумму, то значит речь идёт о натуральных волосах, а не о волосах бизона или срезанные с куклы Барби. Авито - торговая площадка, на которой товары могут продаваться значительно ниже рыночной стоимости. Поэтому в вашей ситуации не всё так однозначно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это только угрожает, в суд не с чем идти.

Договора то нет, вот что купила, то пусть и носит.

Вас пытаются развести на деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Товар принят, использован, тем самым покупатель согласился с качеством товара. Какие вопросы к продавцу?

Здравствуйте.
Покупал в мае ноутбук у М.Видео.
Через 3 месяца, т.е. в сентябре, обнаружил в ноутбуке дефект - при запуске программ компьютер нагревался, шумел и программы вылетали.
Передал ноутбук М.Видео. Они отправили его в сервисный центр на ремонт, спустя 40 дней ноутбук мне вернули.
В день получения ноутбука после ремонта я обнаружил новый недостаток - лёгкий шум (скрежет) и мерцающую подсветку клавиатуры.
Снова передал ноутбук М.Видео, они отправили его в сервисный центр с заявлением о возврате средств.
Через 14 дней получил ноутбук и ответ, что заявленные мною дефекты не были выявлены, поэтому возврата средств не будет. НО дефекты есть и я их вижу.
Написал досудебную претензию, потому что с их диагностикой я не согласен и потребовал провести экспертизу при мне. Ответили спустя 5 дней, что деньги не вернут. Ни слова про проведение экспертизы при мне не было, только упомянули, что их диагностика ничего не выявила и всё.
Что дальше делать?
1) Попытаться ещё раз отдать в М.Видео на диагностику, просто расписать более подробно в чём именно дефект и как его проявить (потому что при работе от батареи ноутбука дефект проявляется сильнее, нежели чем от работы напрямую от зарядки)?
2) Отдать на независимую экспертизу и заплатить около 20.000 рублей и после подавать в суд?
3) Просто подать в суд, чтобы там провели экспертизу и уже выяснили кто будет виноват.
Просто я не понимаю, является ли мой случай выигрышным, если я подаю в суд. Очень страшно впустую потерять деньги. (У студентов их не так уж и много)
Потому что главную проблему (программы не запускались) они починили, но появились новые дефекты. Но они не существенные, потому что я могу работать с ноутбуком. Просто возникают проблемы из-за того, что мерцание клавиатуры начинает раздражать в тёмном помещении/в тёмное время суток.
Также вроде как это не повторное появление недостатков (они же не одинаковые, а разные).
Очень страшно, что проиграю суд и хотелось бы узнать мнения специалистов, стоит ли рисковать?

Газетдинова Елена Рашитовна

Добрый день! Один из вариантов провести независимую экспертизу, только уведомив при этом магазин, если экспертиза покажет, что у ноутбука есть дефект, то смело подавайте в суд о защите прав потребителей, так как там штраф можно будет взыскать

В общем попался на удочку мошенников по онлайн образованию - Urban University. Вечером после работы устроили созвон с записью трансляции и уболтали в затянувшемся диалоге проверить один из вариантов "акционного кредита" где университет типа обязуется оплатить 6 месяцев обучения, а оставшееся уже буду оплачивать я сам (общий объем кредита 168000) и при проверке на возможность оформления кредита (очень быстро подтвердили возможность и тут я сам виноват, что в итоге ввел цифры из сообщения - оказалось что как проверили так сразу и оформили этот "учебный кредит" - только после этого прислали оферту универа. Вечером изучив оферту - у меня появились сомнения и подробно покопавшись я обнаружил достаточно недовольных отзывов, которые они постепенно стирают отовсюду. В общем попытавшись сделать отмену с закрытием кредита - мне заявили что они могут перечислить кредитную сумму только после их того как они будут оплачивать полгода по 7000р по их договору. Не смог приложить оферту но вот ссылка на их "акцию" - https://urban-university.ru/offer-payment-delay

Митин Дмитрий Олегович

Добрый вечер! Вы не первый кто попался на уловку этих наставников. Предстоит серьёзная работа. Деньги вернуть удасться, и даже немного «заработать». Обращайтесь по контактам в профиле. Пишите через ватсап. Помогу вам!

Чеботарев Василий Сергеевич

Полученный кредит придется вернуть. С образовательным учреждением , вероятно, можно расторгнуть договор и потребовать возврата денег, за исключением понесенных расходов

Митин Дмитрий Олегович

Не спешите ругаться с ними в лк. Сделайте все скриншоты, запишите видео с экрана о всех материалах, делайте это так, чтоб вашу личность можно было идентифицировать. Запросите у них дополнительные материалы подпрограмме обучения прежде чем расторгать договор, все эти сведения помогут вам в дальнейшем выиграть суд! Это жалкие последователи гекбрейнса и скилбокса, у них нет Команды юристов…. Но, легкой прогулки не ждите). Средства, которые вам вернут вы сможете использовать для погашения кредита, а сейчас лучше добиться от банка отсрочки на время разбирательств! Полагаю, т-финанс с легкостью открыл вам кредитную линию на обучение… Не затягивайте, обращайтесь к специалистам!

Житихин Виктор Анатольевич

Договор с организацией можно расторгнуть через суд. После расторжения договора университет будет обязан вернуть деньги.

Запись трансляции у вас сохранилась? В некоторых случаях можно говорить о заключении договора (в том числе и кредитного) под влиянием обмана. Подпадает ли ваша ситуация под эти "некоторые случаи", можно будет сказать лишь после детального изучения записи.

Байдак Зоя Михайловна

Кредит пока придется оплачивать, во избежание начисления процентов. а то можете испортить свою кредитную историю.

Потом, если удастся вернуть деньги за "обучение" досрочно кредит погасите.

Нужно грамотно составить заявление о расторжении договора на обучение. От этого зависит судьба ваших денег.

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Необходимо подготовить досудебную претензию а также иск в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Требуйте расторжения договора и возврата денежных средств, ст.32 Закона " О Защите..", а затем расторгать кредитный договор.

Вообщем сначала думать, а потом делать, втюхивают что попало.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Мы не переходим по ссылкам, не проводим правовую экспертизу договоров в бесплатных консультациях. В общем порядке необходимо направить юридически грамотные уведомления о расторжении договоров, при отказе обоснованные претензии, исковое в суд по фсем фактическим обстоятельствам, доводам, право применению с правильно сформулированными требованиями и с соблюдением процессуальных норм. Обязательно нужно впри составлении документов учитывать тот факт, что у вас оформлен кредит. В такой связке с кредиткой есть определённые нюансы, требующие внимания. Чем быстрее начать действовать, тем лучше

Здравствуйте

Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара. Тех.поддержка долго не могла связаться с продавцом, наконец это случилось и он создал трек на почте России по которому я должен был отправить устройство на экспертизу. Я отправил и причем сам заплатил за этот возврат на почте 800р. Недавно с удивлением обнаружил, что его до сих пор не забрали, хотя он пришёл к ним в отделение 11.09! Пишу в тех поддержку по этому поводу, они начинают связываться с продавцом, но он не отвечает в чат, последнее сообщение от продавца было 23.08.2024. Тем временем мне почта России прислала сообщение о том что 26.09 последний день для забора посылки, потом её отправят обратно. Сейчас поддержка пытается связаться с продавцом, но похоже все попытки тщетны, в чат продавец так и не написал.

Первый раз нахожусь в подобной ситуации и не знаю что мне сейчас делать / предпринять ?
Во-первых, я заплатил за возврат, если посылка вернётся назад, потом её опять отправлять, это опять деньги, опять мне платить?
Кто виноват в этой ситуации маркетплейс или сам продавец? Маркетплейс отвечает за продавцов?
Что делать с потерянным временем? Товар не могут забрать уже 12 дней, с какого момента будут считаться дни гарантийного ремонта изделия? По закону может ли продавец не забирать товар в подобном случае сколько ему заблагорассудится или нет?

Аникин Анатолий Анатолиевич

Здравствуйте. Вам нужно составить претензию к продавцу товара, где указать на необходимость вернуть потраченные денежные средства на приобретенный това, плюс расходы на его пересылку по почте продавцу. Направлять претензию стоит по юридическому адресу. Сведения об адресе находятся в свободном доступе.

Чеботарев Василий Сергеевич

Продавец ведет себя недобросовестно. Заберите товар и проведите экспертизу за свой счет. Затем, возможно, взыщите убытки с продавца.

Ильницкая Яна Сергеевна

Добрый день, маркетплейс отвечает за товар в случае, если не донес до Вас сведения о продавце. Если такие сведения содержатся - рекомендую вам написать требование о возврате товара на Продавца. В случае отсутствия ответа продавца - обращаться в суд.

Купили телефон, через пол года начались отключения.2 раза отдали на проверку качества, дефект не выявили, воспроизвести его в сервисе не смогли.Сделали независимую экспертизу, показала заводской брак. Написали досудебную продавцу на возврат денег, он забрал телефон на свою экспертизу, с момента отправки до момента получения телефона и заключения прошло около 60 дней. В заключении написали что телефон деформирован(незначительный изгиб) и что мы виноваты и должны им еще за экспертизу. На стойке осмотра, потом дважды при приеме на проверку качества и на самой проверке качества дефекты не были выявлены. Так же представителей магазина на нашей экспертизе не было, на свою они отправили за 4 тысячи километров к независимому эксперту, который выполняет для них экспертизы на протяжении многих лет, в свободном доступе лежат дела с его участием по запросу этого магазина.в которых он выдает на все товары вердикт что дефектов нет. Собственно вопрос- имеем ли мы шансы в суде доказать нашу правоту, расторгнуть договор купли, вернуть средства за телефон и компенсации? так же можем ли мы заявить о сомнениях в беспристрастности данного эксперта?

Ватолин Александр Иванович

Можете в суде добиться расторжения договора, если судебная экспертиза, оплачегная вами подтвердил ваши доводы.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Исходя из того, что к вас две противоречивые экспертизы, нужна будет третья - судебная. Либо рецензия на экспертизу продавца. Но это уже в рамках гражданского дела.

Шансы выиграть дело у вас имеются.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Да, шансы имеются, но всё зависит от приёмочного акта - нужно смотреть, какие повреждения там указаны. Если в графе "повреждения" не будет написано про деформацию, то это всецело вина магазина, так как после подписания передаточного акта ответственность перекладывается на магазин.

Перед обращением в суд вы должны направить досудебную претензию и в течении 30 дней они обязаны дать ответ. В претензии укажите, что приобретали телефон за такую-то сумму, дважды сдавали в гарантию, не могли пользоваться телефоном в совокупности более 30 суток в течении календарного года (это основание для расторжения договора в принципе), по результатам независимой экспертизы, о проведении которой магазин был надлежащим образом уведомлён, установлено что причиной неполадок является заводской брак, и требуете возврата стоимости телефона (смотрите на стоимость - если он ещё продаётся и вырос в стоимости в этом магазине, то указывайте стоимость на день составления претензии), компенсации стоимости своей экспертизы, напишите что за неисполнение ваших условий в добровольном порядке будет течь неустойка в размере 1% за каждый день, следующий за неисполнением требований.

Далее если на претензию не ответят или ответят отказом - подавайте в суд. Можно по месту фактического проживания. В исковом заявлении для суда, кстати, укажите чтобы неустойку считали по состоянию на день вынесения решения суда и присудили потребительский штраф в размере 50% от суммы присуждённых судом средств. В неё входит всё - расходы на эксперта, почтовые расходы, стоимость телефона, неустойка, компенсация морального вреда). О беспристрастности эксперта лучше не говорить, а приложить свою экспертизу. Суд, если ему не понравится ни одна, назначит свою.

Чеботарев Василий Сергеевич

Заключение экспертизы опровергается новым заключением. Изгиб корпуса - не в Вашу пользу. Надо обсуждать.

14.04.2025г заказала на Яндекс Маркете, в разделе Яндекс Еда, а точнее «магазины» товар. Позже вижу что доставку отменили, а деньги за товар не вернули. Пишу в поддержку, а они мне пишут что деньги возвращать не собираются, что я сама виновата что не ответила на входящий вызов, но по факту мне не звонили. В комментарии к заказам я всегда указываю актуальный номер телефона. Переписка с оператором ничего не дала.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, необходимо составить претензию, в случаи отказа в удовлетворении требований необходимо обратиться в суд.

Добрый вечер, мы заказали две упаковки сока на РВБ, обе пришли мятые и вытекшие, с запахом испорченного продукта. На пункте выдачи такие нам и вручили, сказали оформлять возврат. Продавец возврат отклонил. Деньги списали с карты, в момент заказа товара. Получается никто не виноват, а мы видимо должны употребить этот сок и отравиться, если он еще там остался , т.к не вскрывали упаковку в надежде вернуть. Подскажите пожалуйста как быть ? Или это законно и никто не виноват, ну раз так получилось ? Спасибо.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Необходимо написать досудебную претензию. При необходимости могу помочь

Брюханов Сергей Александрович

Добрый день! В первую очередь Вам необходимо подать претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств и указанием реквизитов банковского счета. Отправляйте ее на юридический адрес РВБ с описью и объявленной ценностью через АО "Почта России". ВАм удачи.

Когда мне было 15 лет, еще совсем школьник я поступил в техникум ( не зная какой ужас меня там ждет) проучился там 1.5 лет и мое здоровье просто ухудшилось из за их режима. Режим с 8:00 до 17:00 + 2 часа только на дорогу. Я просто ревел по дороге домой, но преподавателям и куратору было все равно на мое состояние, были лишь упреки что я сам виноват во всем, на уроке английского языка преподаватель не давал садиться пока ты не извинишься перед всем классом на английском языке, что вызывало у меня стресс, так же надо было мыть окна на 1 этаже, были насмешки со стороны некоторых преподавателей, я очень нуждался в психологической помощи, но никто мне ее не оказал, по итогу как личность я сейчас потерян и с проблемами со здоровьем. После этого ужаса я еле смог перейти в другое место обучения на дизайнера но не смог обучаться из за триггера связанным с техникумом. Техникум лишил меня будущего и моего детства и посадил мое здоровье. Далее стоял вопрос об армии, мне навязали кредит 96000 тысяч рублей в призыва нет, их работа оказалась сплошным обманом, деньги они отказываются возвращать э, запугивают армией и что я там грубо говоря умру. Сейчас моя цель получить денежную компенсацию с этих мест в особо крупных размерах, ищу юриста который действительно сможет мне помочь.

Шефер Александр Семенович

День добрый, Александр, уточните по поводу кредита в 96 000 рублей, что за кредит, кто навязал, при каких условиях, есть ли еще кредиты, есть ли просрочки по кредитам, какое имущество на вас зарегистрировано, какое имущество продавали за последние 3 года?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, с решением данной проблемы. Проблема заключается в том, что я записала своего молодого человека через «Авито» на тату (моделью). Первое, что мне не понравилось, то, что в объявлении было написано, что за единицу 1500 рублей (что значит, что любой эскиз идет по такой стоимости), а не от 1500 рублей (в конечном итоге стоимость отличалась знатно, на целых 700 рублей, почти в 1 тысячу). Второе, что мне не понравилось, то, что девушка не хочет признавать, что она сделала некачественное тату, и выставляет меня виноватой (она говорит, что занимается набиванием тату 4 месяца, но я не понимаю её выражения, потому что врачи же не будут объяснять на работе, что сделали ошибку в выписке лекарств из-за неопытности). Я прикрепила фотографию после сеанса, он был 24 июня (даже на ней видно, что работа выполнена не качественно и неаккуратно). Прошло два дня (26 июня), мы наблюдали картину (2 фото), то, что от тату осталось только слово и то, что кожа почти не пробита (на видео всё более четко и ясно видно). Все скрины переписки и оплаты и её ответа на мою жалобу есть, но действий от такого «мастера» никаких. Прошу, помогите и подскажите, как и что делать, куда писать, что писать, что прикладывать, куда идти, чтоб писать какое-либо заявление. Заранее спасибо вам большое.

Коробова Евгения Михайловна

Добрый день!

Да, за некачественную татуировку можно потребовать компенсацию. Если татуировка выполнена не в соответствии с договоренностью или имеет недостатки, потребитель имеет право требовать устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, повторного выполнения работы или возмещения убытков, включая моральный вред.
В случае, если татуировка не соответствует ожиданиям клиента, он может обратиться к мастеру с претензией, указав на недостатки и требуя их устранения. Если недостатки существенны, клиент имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Жидко Сергей Владимирович

В данной ситуации вы имеете право требовать компенсацию за некачественно выполненную работу. Вот что можно сделать:

Документирование проблемы:
Сохраните все доказательства: фотографии тату до и после, переписку с мастером, скриншоты объявления и оплаты.
Запишите видео, где видно качество работы.

Обращение к мастеру:
Напишите мастеру официальное письмо с требованием исправить работу или вернуть деньги. Укажите, что вы готовы предоставить доказательства.
Если мастер отказывается, сохраните его ответ.

Обращение в Роспотребнадзор:
Напишите жалобу в Роспотребнадзор, указав, что услуга оказана некачественно. Приложите все доказательства.
Роспотребнадзор может провести проверку и обязать мастера устранить недостатки.

Судебное разбирательство:
Если предыдущие шаги не помогли, вы можете подать иск в суд. Для этого:
Подготовьте претензию к мастеру.
Получите отказ или отсутствие ответа.
Обратитесь в суд с иском о возврате денег и компенсации морального вреда.

Дополнительные шаги:

Если мастер работает через «Авито», вы можете обратиться в службу поддержки платформы с жалобой.

Рассмотрите возможность обращения в профессиональные ассоциации татуировщиков для оценки работы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Рекомендую начинать претензионную работу

Сабанин Евгений Николаевич

Здравствуйте. Считаю что доказать именно некачественно выполненную работу будет сложно, поскольку место - локтевой сгиб является сложным местом для татуировки, в силу того, что кожа постоянно растягивается-сжимается. Если вы все таки настроены требовать компенсацию, постарайтесь в первую очередь урегулировать дело мирным путем, возможно она вернет деньги, возможно вас устроит вариант, если она доделает татуировку вторым сеансом. Повторно направьте претензию четко, с указанием вашего требования, добавьте что в случае отказа будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор. В среднем ожидают 10 дней для ответа. Если ответа не последует или вы не будете с ним согласны, подавайте жалобу в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу. Если собираетесь в судебном порядке взыскивать, то со всеми доказательствами пишите исковое заявление

Работаю в аптеке ночным дежурантом, недавно пробила одному ребенку контейнер для сбора кала за 100 рублей ровно, надбавила 50 рублей вручную. Его мать этим же днём оставила жалобу, пришла и написала заявление с требованием объяснить такую цену, потому что днём контейнер продают по 50 рублей, на сайте цена указана 35 рублей (но с сайта всегда заказывать дешевле везде), а продали в 6 утра ее ребенку за 100 рублей. Понятно, что виновата я, раз надбавила аж половину стоимости, НО может ли покупатель требовать накладные вообще на товары и требовать обоснование цены на ЛЮБОЙ препарат? (условно говоря, на тот же самый пенталгин, который продается у нас за 384 рубля).
На моей практике это впервые, обычно если цена не нравится - не покупаешь, идешь в другую аптеку. Может ли она подать на меня в суд, могу ли я с точки зрения закона объяснить ей, что не разглашается формирование цен на товары. Понятно, что звучит смешно - банка для кала и эти 50 рублей, но она из принципа решила устроить скандал.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! В суд вряд ли, а жалобу в Роспотребнадзор напишет и у аптеки будут серьёзные неприятности. Готов разъяснить

Броновицкий Анатолий Олегович

Она не имеет право требовать от Вас такие документы. Сведения о закупочной стоимости относятся к коммерческой тайне.

Шачнев Андрей Евгеньевич

Покупатель вправе требовать чек и обоснование цены (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
Но:
Аптека не обязана раскрывать накладные/закупочные цены (коммерческая тайна).

Достаточно показать прейскурант или ценник (если цена была указана верно).
Если цена завышена вручную – это нарушение (ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей»).
Суд маловероятен из-за суммы, но Роспотребнадзор может проверить аптеку.

Что делать:
Извиниться, вернуть разницу (чтобы избежать жалобы).
Указать правильную цену в системе (чтобы не было расхождений).
Не спорить, а сослаться на техническую ошибку.

Вывод: Покупатель имеет право жаловаться, но суд за 50 руб. – редкость. Главное – исправить ошибку и избегать завышения цен вручную.

Здравствуйте. Делали ремонт в ванной и туалете. Рабочих нашли через знакомых. В итоге они сделали проводку без заземления. При этом виноваты мы в этом остались. Якобы у нас в доме плохая проводка, хотя она нормальная. Дому 10 лет и проводка там медная с заземлением. Ну ладно с горем пополам решили проблему. Второе течет поддон в душевой (выкладывал из кирпичей). Течет и нам на пол и соседу снизу. Рабочим с которым договаривались говорили на эту тему. Он сказал что он не виноват и чтоб мы замазали герметиком стык. Переделывать не хотел, пока не пригрозили судом. В итоге он ставит условия что приедет минимум через месяц переделывать. А до этого говорил чтоб мы слали соседа. Что он сделал все нормально а у соседа неправильно стоит стояк. Пусть типо он меняет. Сейчас мы узнали что эти рабочие украли у нас остатки плитки и сдали ее назад в магазин, так как чек был у них. На сумму 5633,71₽. Они отрицают это естественно. Но мы в магазине взяли чеки. Еще есть другой магазин где они так же закупали материал, но мы пока не узнали делали там возврат или нет. Что посоветуете нам в этой ситуации? Договора об оказании услуг нет. Но все оплаты были через карту переводом.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, обратитесь в полицию, также вы вправе в порядке защиты прав потребителей потребовать переделать или возместить ущерб

Колоколов Евгений Константинович

Фиксируйте все факты и ущерб!
Действуйте письменно – уведомления, фиксации, претензии.
Без договора — не страшно, важны переводы и переписка.
Подключайте полицию на факт кражи, делайте официальный шаг — часто этого хватает.
При необходимости — суд, большинство подобных дел выигрываются.