- Вчера в 16:27
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, с решением данной проблемы. Проблема заключается в том, что я записала своего молодого человека через «Авито» на тату (моделью). Первое, что мне не понравилось, то, что в объявлении было написано, что за единицу 1500 рублей (что значит, что любой эскиз идет по такой стоимости), а не от 1500 рублей (в конечном итоге стоимость отличалась знатно, на целых 700 рублей, почти в 1 тысячу). Второе, что мне не понравилось, то, что девушка не хочет признавать, что она сделала некачественное тату, и выставляет меня виноватой (она говорит, что занимается набиванием тату 4 месяца, но я не понимаю её выражения, потому что врачи же не будут объяснять на работе, что сделали ошибку в выписке лекарств из-за неопытности). Я прикрепила фотографию после сеанса, он был 24 июня (даже на ней видно, что работа выполнена не качественно и неаккуратно). Прошло два дня (26 июня), мы наблюдали картину (2 фото), то, что от тату осталось только слово и то, что кожа почти не пробита (на видео всё более четко и ясно видно). Все скрины переписки и оплаты и её ответа на мою жалобу есть, но действий от такого «мастера» никаких. Прошу, помогите и подскажите, как и что делать, куда писать, что писать, что прикладывать, куда идти, чтоб писать какое-либо заявление. Заранее спасибо вам большое.
В данной ситуации вы имеете право требовать компенсацию за некачественно выполненную работу. Вот что можно сделать:
Документирование проблемы:
Сохраните все доказательства: фотографии тату до и после, переписку с мастером, скриншоты объявления и оплаты.
Запишите видео, где видно качество работы.
Обращение к мастеру:
Напишите мастеру официальное письмо с требованием исправить работу или вернуть деньги. Укажите, что вы готовы предоставить доказательства.
Если мастер отказывается, сохраните его ответ.
Обращение в Роспотребнадзор:
Напишите жалобу в Роспотребнадзор, указав, что услуга оказана некачественно. Приложите все доказательства.
Роспотребнадзор может провести проверку и обязать мастера устранить недостатки.
Судебное разбирательство:
Если предыдущие шаги не помогли, вы можете подать иск в суд. Для этого:
Подготовьте претензию к мастеру.
Получите отказ или отсутствие ответа.
Обратитесь в суд с иском о возврате денег и компенсации морального вреда.
Дополнительные шаги:
Если мастер работает через «Авито», вы можете обратиться в службу поддержки платформы с жалобой.
Рассмотрите возможность обращения в профессиональные ассоциации татуировщиков для оценки работы.
Здравствуйте. Считаю что доказать именно некачественно выполненную работу будет сложно, поскольку место - локтевой сгиб является сложным местом для татуировки, в силу того, что кожа постоянно растягивается-сжимается. Если вы все таки настроены требовать компенсацию, постарайтесь в первую очередь урегулировать дело мирным путем, возможно она вернет деньги, возможно вас устроит вариант, если она доделает татуировку вторым сеансом. Повторно направьте претензию четко, с указанием вашего требования, добавьте что в случае отказа будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор. В среднем ожидают 10 дней для ответа. Если ответа не последует или вы не будете с ним согласны, подавайте жалобу в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу. Если собираетесь в судебном порядке взыскивать, то со всеми доказательствами пишите исковое заявление
Добрый день!
Да, за некачественную татуировку можно потребовать компенсацию. Если татуировка выполнена не в соответствии с договоренностью или имеет недостатки, потребитель имеет право требовать устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, повторного выполнения работы или возмещения убытков, включая моральный вред.
В случае, если татуировка не соответствует ожиданиям клиента, он может обратиться к мастеру с претензией, указав на недостатки и требуя их устранения. Если недостатки существенны, клиент имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
