Возврат средств за обучение?

(2 ответа)

Николай

Вопрос № 00078926
24.06.2025 10:36

Здравствуйте! Я учусь на платном отделении в университете. В системе оценивания у нас предусмотрена сдача контрольных точек, по итогам которых выставляется итоговая оценка. Я переводился с одного факультета на другой. На предыдущем факультете по одной дисциплине у меня были закрыты все контрольные точки, однако зачет по этой дисциплине мне так и не поставили. После перевода на новый факультет я оплатил обучение по этой дисциплине, и зачет по ней мне был поставлен преподавателем моего текущего факультета. Меня интересует следующий вопрос: могу ли я оспорить оплату образовательных услуг и потребовать возврата денег за эту дисциплину? Если да, то — только за эту конкретную дисциплину или я смогу через суд потребовать возврата всей суммы оплаты за обучение? Какие мои шансы в такой ситуации и какие шаги стоит предпринять? Я живу в России. Буду благодарен за консультацию.

Костина Кристина Викторовна

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

24.06.2025 10:43

Телефон

Добрый день!
1. Основания для возврата денег
Вы вправе требовать возврата оплаты за дисциплину, если:
Все контрольные точки были сданы на предыдущем факультете (есть подтверждающие документы: ведомости, электронные записи).
Зачёт не поставили без причины (нарушен порядок аттестации).
Вы повторно оплатили дисциплину на новом факультете (двойная оплата за один и тот же предмет).

2. Что можно требовать?
Возврат оплаты только за эту дисциплину (если остальные услуги оказаны в полном объеме).
Компенсацию морального вреда (если из-за задержки возникли проблемы с переводом/стипендией).

Вернуть всю сумму за обучение нельзя – только за неоказанную услугу (ст. 32 Закона «Об образовании» и ст. 782 ГК РФ).

3. Как действовать?
Шаг 1. Соберите доказательства
Выписки из зачётной ведомости (с предыдущего факультета).
Документы о переводе.
Квитанции об оплате (до и после перевода).
Переписку с преподавателями/деканатом (если есть).

Шаг 2. Напишите претензию в университет
Требуйте в письменной форме
Срок ответа – 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).

Шаг 3. Обратитесь в вышестоящие инстанции
Если вуз отказывается:
Рособрнадзор (жалоба онлайн).
Прокуратура (если вуз нарушает закон об образовании).
Суд (если сумма значительная – госпошлину можно взыскать с ответчика).

4. Шансы на успех
Высокие, если:
Есть документальное подтверждение сдачи всех контрольных точек.
Нет вашей вины в задержке зачёта (например, не сдал работу).
Низкие, если:
Вуз докажет, что вы не выполнили все требования (например, не явились на зачёт).
Нет чётких доказательств сдачи.

5. Что делать, если вуз отказывает?
Подать иск в суд (заявление можно составить самостоятельно или через юриста).
Требовать не только возврата денег, но и неустойку (ст. 395 ГК РФ).
Срок исковой давности – 3 года (ст. 196 ГК РФ).

Вывод
Требуйте возврата только за эту дисциплину (не за всё обучение).
Действуйте через претензию → Рособрнадзор → суд.
Шансы хорошие, если есть документы.
Если нужна помощь с претензией или иском – обращайтесь!

Спасибо за ответ

Сидор Дмитрий Михайлович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

24.06.2025 10:45

Телефон

Для ответа на Ваш вопрос необходимо анализировать договор на оказание образовательных услуг.

А также причины по которым не был поставлен зачет.

Кроме того, по всей видимости, было подписано какое-то дополнительное соглашение к ранее заключенному договору. Что в нем указано также может иметь значение.

Таким образом, какие-либо шансы можно оценивать только после анализа этих документов.

Если Вам необходимо получить более подробную информацию по Вашему вопросу Вы можете написать мне в любой мессенджер по телефону, указанному в анкете.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте!

В вашей ситуации ключевым моментом является договор на оказание образовательных услуг, который вы заключили с университетом. Важно внимательно изучить условия договора, касающиеся порядка оплаты и перевода с одного факультета на другой, а также условия закрытия дисциплин и зачётов.

1. Оспаривание оплаты за конкретную дисциплину: Если в договоре или в правилах университета прописано, что при переводе закрытые контрольные точки должны автоматически учитываться на новом факультете, у вас есть основания требовать возврата оплаты за эту дисциплину. В этом случае вы можете обратиться в университет с письменной претензией, приложив подтверждающие документы (например, выписки с оценками, подтверждающие закрытие контрольных точек).

2. Оспаривание всей суммы оплаты за обучение: Требовать возврата всей суммы за обучение будет сложнее, если только в договоре или правилах не указаны основания для полного возврата средств. Обычно возврат всей суммы возможен в случае существенного нарушения условий договора со стороны университета.

3. Шансы и дальнейшие шаги:
- Внутренняя претензия: Начните с подачи письменной претензии в университет, изложив суть проблемы и приложив все необходимые документы. Университет обязан рассмотреть вашу претензию в установленный срок.
- Роспотребнадзор: Если университет откажет в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя образовательных услуг.
- Судебное разбирательство: Если предыдущие шаги не приведут к положительному результату, вы можете обратиться в суд. В суде потребуется доказать, что университет нарушил условия договора или законодательство об образовании.

4. Документы: Соберите все возможные документы, включая договор, квитанции об оплате, переписку с университетом, выписки с оценками и другие подтверждения.

5. Консультация с юристом: Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на образовательном праве. Он сможет более детально оценить вашу ситуацию и помочь с подготовкой документов.

Надеюсь, эта информация будет вам полезна. Удачи!

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

505 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

172 вопроса за сутки

Договор об оказании образовательных услуг

2 ответа

Здравствуйте такой вопрос у меня, заключил договор договор об оказании образовательных услуг, выплата будет производится только после получения работы, но я хочу расторгнуть договор сейчас, т.к данная образовательная компания не очень хорошо преподаёт, но прошло уже 6 месяцев с подписания данного договора, можно ли его будет расторгнуть так чтоб я в последующем не платил им

Питниченко Александр Юрьевич

Вы вправе расторгнуть договор согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Однако имейте в виду, если они понесли какие-то расходы на ваше обучение, они могут их с вас потребовать (только пусть сначала докажут их)

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Можете расторгнуть и потребовать возврата денег. Возможно удержат за фактические затраты
Какой штраф за нарушение Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ Статьи 19 Пункта 7.2

1 ответ

Какая мера ответственности и мера наказания будет присвоена за продажу никотиносодержащих товаров в радиусе менее 100 метров от детского садика. Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ Статья 19 Пункт 7.2 (на расстоянии менее чем сто метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от ближайшей точки, граничащей с территорией, предназначенной для оказания образовательных услуг)

Боголюбов Александр Алексеевич

предусмотрена административная ответственность, а мера наказания будет зависеть от многих обстоятельств в рамках санкции статьи
Вопрос о покупке и возврате товара

4 ответа

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Я время от времени продаю на разных досках объявлений и некоторых узкоспециализированых форумах мелкие запчасти для аудиотехники (все запчасти новые, современного производства). Недавно человек у меня купил запчасть с пересылкой в другой город. Оплатил мне карту. Я отправил нужную деталь. После получения он сказал, что она не подходит для его техники (хотя, по моим данным, всё должно подходить, я очень давно в этой теме, эти запчасти уже брали у меня другие люди, жалоб не было). Хотел ему более подробно всё рассказать по его аппарату, но слушать он ничего не захотел. В приказном порядке он мне выслал деталь обратно по почте, даже не спрашивая моего согласия на это. И поставил меня перед фактом, что если я не верну деньги, то он будет обращаться в суд. Деньги я ему, конечно, вернул. Но все равно как-то неприятно... В связи с этим я хотел спросить (просто для себя, чтобы знать на будущее): если бы, например, он мне выслал запчасть обратно, а я бы отказался ее забирать на почте и не стал возвращать деньги, он действительно мог бы требовать возврата денег через суд? Как-то странно всё это... Я ведь не магазин, не торговая площадка, не Озон, не Вайлдберис, не avito, а просто обычный человек, частное лицо. Разве я обязан принимать какие-то возвраты по первому требованию? Действительно есть такой закон? Очень хотелось бы знать. Буду ждать ответа. Заранее благодарен.
С уважением, Анатолий.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Это закон о защите прав потребителей, который дополнен в вашем случае Правилами дистанционной торговли. Согласно ним, у покупателя есть 7 суток со дня получения приобретённого через интернет/телевизор/журнал товара на его возврат без объяснения причин при сохранении товарного вида возвращённого товара.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если параметры детали указаны, маркировка и т.д. правильно, ничего возвращать не должны.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если Вы приняли деталь на почте, то и деньги необходимо вернуть. Если бы не принимали возвращенный товар на почте, то, скорее всего, и оплачивать его бы не пришлось. Позвоните, расскажу, как выстроить отношения с покупателями на будущее

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Без доказательств того, что делать не подошла или ненадлежащего кочаства вы вправе не возвращать деньги, не принимать товар. Закон о защите прав потребителей в вашем случае не применяется, не верно вам здесь ответили. Действуют нормы ГК РФ.
Возврат средств за не доставленный товар

7 ответов

Добрый день. В 2023 году по своей глупости, вошла в компанию Qnet , перевела крупную сумму денег, в замен должна была получить две пары часов. Одни до сих пор не пришли. Могу ли я потребовать возврата средств и вернуть имеющиеся часы( они товарного вида, не носила)?

Третьякова Мария Николаевна

Здравствуйте Марина! Готова помочь вам с решением этого вопроса. Срочно напишите мне в любой удобный для вас мессенджер, и мы всё подробно обсудим, консультация бесплатная.

Халина Оксана Владимировна

Да, вы можете требовать возврата средств за недопоставленные часы и вернуть полученные, если соблюдены условия.

Ваши действия:
Направьте претензию в Qnet:
Требуйте возврата денег за недоставленные часы (ст. 23.1 ЗоЗПП) и приема возврата имеющихся (ст. 25 ЗоЗПП).
Укажите срок 10 дней для ответа.

Соберите доказательства:
Квитанции о переводе;
Переписку с компанией;
Фото часов (товарный вид).

Если откажут:
Подайте жалобу в Роспотребнадзор;
Обратитесь в суд (иск о расторжении договора и взыскании ущерба по ст. 395 ГК РФ).

Важно:

Возврат полученных часов возможен, даже если срок 14 дней истек, так как сделка связана с неисполнением обязательств (ст. 450 ГК РФ).
Проверьте, не является ли Qnet финансовой пирамидой — если да, параллельно подавайте заявление в полицию.

Для подготовки претензии и расчета суммы иска напишите в WhatsApp/Telegram. Приложите документы — помогу вернуть деньги.

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, только через претензию продавцу. Если это не поможет то суд.

Зайцева Надежда Владимировна

Здравствуйте. Требовать возврата денег за вторый часы можете, а вот вернуть те, что уже у вас - нет, нет для этого никаких оснований у вас

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, здесь нужно смотреть имеющиеся документы, для определения стоимости товара и сроков его поставки. Затем писать письменную претензию о возврате денежных средств за недопоставленный товар, в случае отказа возврате денег обращаться с иском в суд. Что касается возврата товара то здесь должны быть основания для этого. Если есть еще вопросы пишите или звоните на Вацап

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это очередной лохотрон, но можете написать претензию, авось подействует.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.
Продажа в интернете.

2 ответа

Здравствуйте! Хочу задать вопрос по поводу продаж в интернете. Имеет ли покупатель предъявить претензию или потребовать возврат средств, а так же обратиться в полицию с возмужением на продавца. Если при сделке в , что продавец не несет ответственность за товар и то, что с ним будет происходить. А несёт ответственность только за сделку, то есть услугу гаранта. Спасибо.

Шкуратов Игорь Юрьевич

По правилам ГК РФ ответственность за качество поставляемого товара несет продавец – именно он обязан передать покупателю товар того качества, которое указано в договоре (ст. 469 ГК РФ). Однако, правила ст. 469 ГК РФ носят универсальный характер, поэтому продавец отвечает за качество товара, даже если этот товар был им ранее приобретен у третьего лица. При этом если товар изначально был некачественным, свои расходы по возмещению конечному покупателю убытков, а также выплате штрафов, предусмотренных договором с ним, такой продавец вправе переложить на первоначального поставщика, взыскав с него соответствующие суммы.

Хакимов Азат Равилевич

Если речь идет о покупки товара надлежащего качества(не услуги), то вы вправе вернуть товар продавцу до истечения 7 дней с момента его получения и потребовать возврата денежных средств, за вычетом расходов продавца
Возврат денежных средств за цифровой товар

2 ответа

Я приобрел цифровой товар в социальной сети «Телеграм». После моего запроса о возможности возврата денежных средств продавец сообщил, что в соответствии с законодательством Российской Федерации возврат цифровых товаров не предусмотрен. Однако в переписке с продавцом не было указано, что денежные средства не подлежат возврату. Возможно ли осуществить возврат денежных средств? Цифровой товар (подписка) был предоставлен не на физическом носителе, а активируется с помощью ссылки. После активации я могу потребовать возврат денежных средств? Невнимательно прочитал описание товара и меня такой товар не устраивает.

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Законодательно действительно не предусмотрен возврат цифровых товаров.

Однако некоторые добросовестные поставщики указывают правила продажи или лицензирования своих товаров и услуг, в том числе и условия возврата (если он вообще возможен).

Попробуйте ещё раз написать продавцу и подробно опишите свою проблему. Возможно, продавец пойдет вам навстречу, если ваша причина покажется ему убедительной.

Некоторые продавцы готовы вернуть средства только в том случае, если файл, который вы купили, еще не был скачан или был в использовании не дольше определенного количества времени. Продавец может это проверить, и, если действительно файл даже не успел оказаться на вашем устройстве, деньги могут быть возвращены с большей долей вероятности. Если же Вы активировали доступ, то нужно искать, есть ли в описании товара характеристики, которые не соблюдены.

Если вы считаете, что продавец не соблюдает законодательство, отказываясь возвращать деньги, можно обратиться в суд.

Ким Галина

предоставлена услуга, за нее д/с подлежит возврату.
Одностороннее расторжение договора

3 ответа

Добрый день! Прошу подсказать, можно ли как-то переформулировать фразу про расторжение договора в одностороннем порядке так, чтобы отказать клиенту в одностороннем расторжении?
Либо же, сделать приписку/дополнение о том, что данный пункт будет касаться поставки Стандартной продукции, а не Заказной. (Заказные позиции, как правило, просто ложатся у нас на складе и все. Там все нестандартное и никому такое не требуется. Ложатся как неликвиды)
В случае нарушения Поставщиком сроков поставки более чем на 10 (десять) рабочих дней, Покупатель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств, уплаченных в качестве аванса.

Надыкта Лилия Олеговна

Своими формулировками вы не должны ущемлять права покупателя, иначе такой договор будет противоречить действующему законодательству. Все договоры составляются на основании действующего законодательства а не на основании личных желаний.

Ватолин Александр Иванович

Можете вообще не указывать данный пункт.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно изложить, как Вы посчитаете нужным. Обращайтесь
Как вернуть деньги за товар

1 ответ

Ситуация следующая. Я заказала доставку домой продуктов все в упаковке (масло оливковое, сухари, печенье, чай и т. п.) мне привезли, я оплатила. А потом уже раскрывая пакет почувствовала едкий запах. Или краски или химии, которой травят насекомых, не понятно. Но запах такой, что пришлось убрать пакет на балкон. Позвонила в поддержку интернет магазина они приняли заявку на возврат. А сейчас предлагают не возврат денег а обмен товара. Я боюсь, что так как товар с того же склада он также будет вонять. Есть такое я не хочу. Выбрасывать на ветер 1000 тоже. Как вернуть деньги. Есть ли у меня право потребовать именно возврата денег.

Погорелов Евгений Иванович

Деньги за надлежащий товар возвращают в течение 3-х дней, за бракованный — в течение 10 дней. Если покупка оплачивалась наличными, на практике деньги отдают сразу, если безналичным путем — перечисляются на карту в течение 3-х рабочих дней. Чтобы вернуть деньги за товар, нужно подать письменное заявление продавцу и представить паспорт, а также чек. Звоните помогу в составлении определенных документов
Возврат за детский садик

2 ответа

Скажите пожалуйста с какой суммы по закону можно требовать возврат за детский садик?Оплачиваем 2600 ,а получаем возврат с суммы 1900рублей..

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если вы напишете не в соответствующую организацию - ничего не даст. Просто обогащайтесь к прокурору и требуйте восстановления ваших нарушенных прав, я всегда на связи.

Гаджиев Радик Севзиханович

Здравствуйте! Часть родительской платы за посещение ребенком детского сада компенсируется государством на основании 273-ФЗ от 2012 года "Об образовании в Российской Федерации". Указанный закон определяет минимальные размеры компенсации и приводит факторы, влияющие на процент для возврата. В ст. 5 ФЗ-273 приводится право субъектов устанавливать собственные правила назначения компенсации за детский сад и утверждать дополнительные критерии для получения выплат. Поэтому, в данном случае, правила назначения компенсации за детский сад необходимо смотреть в региональных нормативных актах. Если вам необходима юридическая консультация, либо правовая помощь в составлении документов, обращайтесь, контакты указаны в профиле. С уважением к вам, адвокат Гаджиев Радик Севзиханович!
Возврат стиральной машины до 14 дней

3 ответа

Здравствуйте.В течении 14 дней в сушильной машине появился недостаток.Было написано обращение в магазин на проверку товара.Прошел почти месяц,товар так никто не приезжал посмотреть и не забрал.В течении какого времени они должны посмотреть недостаток?И если срок прошел,я могу требовать возврат денег без осмотра машинки?

Гуляева Нелли Врежовна

Пишите претензию в порядке защиты прав потребителей, затем в суд

Чеботарев Василий Сергеевич

Рекомендую заручится заключением независимого эксперта и требовать от продавца возврата денежных средств за товар.

Байдак Зоя Михайловна

Передайте под роспись претензию с требованием вернуть деньги. Через 2 недели если не ответят обращайтесь в суд. Никаких экспертиз без суда не делайте. А неисправный товар продавец должен сам у вас забрать.