Как вернуть деньги ?

Добрый день, ситуация такая: работаю в пункте выдачи заказов, устроена по договору оказания услуг неофициально. Хочу уволиться, на что руководитель ответил, что я должна отработать 2 недели. Так же в нашем ПВЗ изменилось ИП, могу ли я расторгнуть договор без отработки?

Кузнецова Алла Юрьевна

не позднее, чем за две недели, работник обязан уведомить работодателя о расторжении трудового договора. А так как между вами не заключался данный договор, то уведомлять за 2 недели вы не обязаны. Вы должны руководствоваться условиями заключенного между вами договора ГПХ

Давыдов Денис Валентинович

Если вами заключен договор оказания услуг, то уведомляйте о его расторжении п.2 ст.782 ГК РФ. Эта норма предоставляет право исполнителю на немотивированный отказ от договора. Есть правда обязательно условие, это возмещение заказчику убытком, вызванных таким отказом.

Здравствуйте. При оформлении товара на возврат в пункте выдачи,мне предложили сделать заявку на возврат по браку . Хотя,как такового брака не было. Линейная размерная сетка производителей не совпадала с размерной сеткой продавца. Товар импортный,часто не совпадает с российским. Естественно,продавец отклонил заявку,тюк.брака не было с его стороны. И как мне теперь вернуть товар и деньги за него?
-

Чеботарев Василий Сергеевич

Если срок для возврата товара без недостатков истек, то вернуть не получиться.

Радостева Анфиса Михайловна

Правильно я поняла, вы и товар вернули по браку и в возврате денег вам отказали? Если товар приняли на ВБ, значит товар не относится к категории невозвратных товаров, соответственно Товар вернется продавцу. Обратитесь к Продавцу более официально, с претензией, изложите ситуацию. Очень часто продавцы дорожат репутацией и идут на встречу и возвращают деньги.

Я совершил подмену вещей на пункте выдачи товара интернет магазина. Работница магазина опубликовала мое фото в соцсетях и описала подробности преступления. Вещи я возвратил после.

Потапов Никита Андреевич

Здравствуйте! В чем вопрос?

Стадницкая Екатерина Николаевна

Согласно статье 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, использование и распространение изображения человека возможны исключительно с его согласия. Если изображение было опубликовано без разрешения, гражданин имеет право требовать его удаления, а также остановки или запрета на дальнейшее распространение.

Кроме этого, за нарушение могут наступить уголовные последствия по статье 137 Уголовного кодекса РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Также пострадавший может потребовать компенсацию убытков и морального вреда, если они возникли в результате распространения его изображения.

Довган Юрий Богданович

Подмена товара в пункте выдачи интернет-магазина является мошенничеством. В данном случае, если Вы вернули вещи, это может смягчить последствия, но публикация Вашего фото и описание преступления в соцсетях не является правомерным. Вы можете потребовать удаления этой информации, так как она нарушает Ваши права на защиту персональных данных. В случае отказа, можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или подать иск в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Веселые ребята, а дальше по последствиям, либо кто ранее заяву нипишет.

Если заказал на маркетплейсе товар, внес предоплату, но на пункте выдачи заказов от товара отказался и мне вернули деньги, то является ли чек покупки действительным и имею ли я право использовать его для отчётности и получения компенсации?

Петин Олег Юрьевич

Здравствуйте! Да конечно это документ подтверждающий покупку по договору купли-продажи

Малько Дмитрий Владимирович

Здравствуйте. В случае возврата Вам за товар денежных средств, данный чек использовать нельзя.

Беркута Анна Александровна

Чек, полученный при возврате денег за отказ от товара, обычно содержит информацию о том, что покупка была отменена и денежные средства возвращены покупателю. Такой чек подтверждает факт возврата денежных средств, но не покупку самого товара.

Поэтому, если речь идёт о получении компенсации или использовании чека для отчётности, такой чек не будет считаться подтверждением приобретения товара. Для подтверждения покупки необходим чек, фиксирующий фактическую передачу товара и оплату за него.

В случае отказа от товара и возврата денег, компенсация или возмещение расходов невозможны, так как товар фактически не был приобретён.

Чеботарев Василий Сергеевич

Чек остаётся полноценным доказательством

Вернёт ли деньги озон если я не проверил товар на пункте выдачи заказов, а обнаружил дефект дома при вскрытии упаковки, но сразу же сфотографировал и подал заявку на возврат?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, да, иначе это нарушение закона о защите прав потребителей, подробная консультация в в’отса

Буланкина Светлана Николаевна

Вы не указали, какой товар и какой дефект, поэтому для однозначного ответа нет информации для анализа.

Продавец потребует доказательств того, что товар получен с дефектом и что это именно их товар, и что дефект не более поздний.

Сам по себе Закон о защите прав потребителей не указывает эту ситуацию, как нарушение, - на всё нужны доказательства.

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

Сафонов Павел Сергеевич

доброе утро! возвращать деньги должен не Озон, а непосредственно продавец либо изготовитель. В том случае если этот товар относится к сложным, например телефон, то продавец должен осуществить проверку качества товара. При обнаружении существенных недостатков вы можете вернуть. Если товар не относится к категории сложных, то вернуть должны деньги. Если не вернут, то обращайтесь в суд, закон как правило на стороне потребителя.

01.01.2023 с моей карты сняли 3316 рублей.
Чек следующий: 4 яндекс колонки, подписка на 5 месяцев яндекс мульти.
Полгода назад или чуть больше взломали мою почту, колонки я отменил и отвязал карты злоумышленника, и забыл про это, но когда на моей карте появилась нужная сумма, яндекс ее снял как оплату без моего согласия, не устного, не письменного
Мне 14 лет. Спустя время они дали такой ответ, что если я не обращался в поддержку, значит никто меня не взламывал и при регистрации вообще несу ответ за свою почту, и денег мы не вернем. Как мне быть в такой ситуации?
Тщательно рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Зарегистрировав Яндекс ID, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения сервисов Яндекс, расположенного здесь: https://yandex.ru/legal/rules/ (далее- «Условия»). В соответствии с п. 1.3. Условий использование сервисов Яндекса регулируется Условиями и среди прочего, Условиями использования Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse) (далее –«Условия Яндекс ID»).
В соответствии с Условиями Яндекс ID, Вы самостоятельно выбираете себе логин (уникальное символьное имя Пользователя) и пароль (или упрощенную процедуру регистрации) для доступа к Яндекс ID и несете ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) и сохранность выбранных Вами средств для доступа к Яндекс ID, а также самостоятельно обеспечиваете их конфиденциальность.
Вы самостоятельно несете ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Вашим Яндекс ID и обязаны немедленно уведомлять Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными Вами, за исключением случаев, когда Вы уведомили Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID.
Действия по оформлению Аренды, в соответствии с условиям «Аренды устройства с подпиской Плюс Мульти», https://yandex.ru/legal/device_rent_multi_conditions/ (далее- «Условия Аренды») были совершены 12 августа 2022 года с использованием Вашего Яндекс ID. При этом Яндекс, до совершения действий по оформлению Аренды с использованием Вашего Яндекс ID, не получал от Вас уведомления о несанкционированном доступе третьих лиц к Вашей учетной записи или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности Ваших средств доступа к Яндекс ID.
Таким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
В соответствии с п.1.4. Условий Аренды в рамках Аренды, оформляемой на соответствующих ресурсах Яндекса (его аффилированных лиц), Пользователю предоставляется подписка Плюс Мульти на условиях, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions и передается во временное владение и пользование соответствующее Устройство.
В соответствии с п.2.2. Условий Аренды, оформив Аренду, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом. По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю доступ к подписке Плюс Мульти и предоставить Пользователю во временное владение и пользование Устройство на Срок аренды (12 месяцев или 36 месяцев в зависимости от выбранного Пользователем Срока аренды для соответствующего Устройства) (по тексту Условий — «Срок аренды»), а Пользователь обязуется оплачивать стоимость Аренды. Оплата производится в течение Срока аренды ежемесячно равными платежами. Доступные к выбору Пользователем Сроки аренды могут различаться в зависимости от Устройства и указываются на странице оформления Аренды.
Размер ежемесячной платы за Аренду в течение Срока аренды, подлежащей перечислению Пользователем на счет Яндекса, указан в личном кабинете.
Срок аренды начинает течь с даты оплаты Пользователем первого месяца Аренды и истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
Согласно п.2.4. Условий Аренды при оформлении Аренды Пользователь указывает адрес доставки Устройства (в пределах России), данные о получателе. Доставка Устройства осуществляется Яндексом или привлеченными им субподрядчиками в указанный при оформлении Аренды срок либо в срок, согласованный с Пользователем.
Данные о получателе Устройства, который был указан при оформлении Аренды, можете посмотреть в личном кабинете Яндекс Маркета.
Если Вы считаете, что кто-то несанкционированно получил доступ к Вашему Яндекс ID и оформил Аренду, советуем обратиться в правоохранительные органы и сменить пароль доступа к Вашему Яндекс ID.
Мой ответ им:
аким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
-Я не согласился с условиями аренды и не оформлял ее, я сменил пароль и привязал телефон. О аренде колонок, я, повторяю не знал.
Мне обращаться в правоохранительные органы, чтобы вы вернули мне деньги?
По отношению к клиенту, как кампания это ужасный поступок. Я т.е. оплатил злоумышленнику колонки и вам на это все равно? А как-же
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
И вы получается на основании договора отказываетесь возвращать мне деньги, которые были сняты без моего согласия и одобрения. Может, это вы зашли на мой аккаунт и оформили яндекс мульти и колонки. У меня не было никаких оповещений о продлении и платежа.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Пусть родители Ваши напишут претензию или обратятся в поддержку

Алпатов Константин Геннадьевич

Обратитесь к своим родителям.

Савельев Денис Вячеславович

В правоохранительные органы нет смысла обращаться, поскольку это гражданско-правовые отношения, по этим основаниям будет отказ в возбуждении дела. В данном случае вам необходимо составить письменную претензию совместно с родителями, в которой подробно описать вашу ситуацию и направить ее в компанию Яндекс. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. По результату ответа на претензию пишите повторно в чат или обратитесь к юристу для согласования дальнейших действий.

Что будет если не вносить второй и последующие платежи при покупке товара через Яндекс Сплит? По сути кроме денег для покупки не требуется ничего, а номер телефона может быть левый Очень очень странная система. Условия использования сервиса прописаны тут https://yandex.ru/legal/yandex_split/. Бывали ли конкретные случаи, когда Яндекс подавал в суд на подобного рода мошенников?

Байдак Зоя Михайловна

Поступите достойно, как подобает порядочному человнку. Проявите благоразумие.

Законно ли покупать маленькие камеры на маркетплейсах? К примеру на Яндекс маркете? Если они продаются, то и покупать можно?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если камера для скрытого сбора информации то лучше не приобретать

Буланкина Светлана Николаевна

Покупать - можно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, прямо на почте, в пункте выдачи заказов и возьмут.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Приобретать можно, использовать нет

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Камеры законно. Незаконно, если камера замаскирована по какой-либо предмет, например зажигалку, или ручку. Тогда это устройство предназначенное для негласного сбора информации, которое можно покупать только при наличии лицензии от ФСБ

Здравствуйте! Надеюсь, вопрос соответствует тематике сайта, поскольку правовой информации по данному вопросу в интернете не нашла.
Подскажите, пожалуйста, допустимо ли использовать Google Forms при проведении социологических онлайн-опросов среди сотрудников МВД, или необходимо использовать только отечественные сервисы, например, Яндекс формы? Заранее благодарю за ответ!

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Полагаю, что лучше уточнить непосредственно в ведомстве

Чеботарев Василий Сергеевич

Мне известны госорганы, не использующие гугл в принципе

Буланкина Светлана Николаевна

Что не запрещено - разрешено.

Куда я могу обратиться и с каким заявлением, чтобы инициировать проверку сервиса яндекс доставка. За один месяц они потеряли две моих посылки ( я получатель), компенсация выплачена сервисом авито ( безопасная сделка), но я хочу получить свои посылки. Служба поддержки яндекса не сообщает, на каком этапе и где посылки пропали, розыском не занимаются. Возможно, там происходит умышленное хищение посылок, две за месяц это очень много!
Хочу инициировать проверку данного сервиса контрольными органами и розыск моих пропавших посылок.

Чуприкова Виктория Витальевна

Здравствуйте! Напишите жалобу в Прокуратуру

Кайдаш Александр Владимирович

Розыском посылок занимается отдельная государственная служба.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Обращайтесь с заявлением в организацию, оказавшую Вам некачественную услугу, а затем в Роспотребнадзор. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с системой Яндекс. дело в том, что они заблокировали мой почтовый ящик ( на яндексе) и требуют фото с действующим паспортом. На вопрос, что было нарушено, нет ответа, только фото с паспортом требуют. Пароль свой помню, по ему зайти не могу, уже много раз писала в службу поддержки, но они просто перестали мне отвечать. Законно ли это требование и какие гарантии ино должны предоставить о том, что мои данные не продадут их сотрудники!

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. Отправьте запрос в службе технической поддержки и службы безопасности о получении разъяснений с указанием нормативного акта, в соответствии с которым необходимо предоставление фото Вашего паспорта. Думаю, что требуя от Вас фото данного документа, компания хочет убедиться в вопросе право пользования почтовым ящиком. Туда же отнесите и вопрос относительно гарантий не распространения Ваших персональных данных.

Ходус Николай Геннадьевич

Электронный почтовый ящик это не Ваша собственность. Вы лишь пользователь, согласившийся на пользовательские условия. Если политика компании Вас не устраивает, меняйте ящик.

Довган Юрий Богданович

Ситуация со стороной блокировкой вашего почтового ящика на Яндексе и требованием предоставить фото с паспортом вызывает обоснованные опасения. Разберем ее с юридической точки зрения.

1. Законность требования фото паспорта. Согласно Федеральному закону "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", владелец информационной системы (в данном случае Яндекс) вправе устанавливать дополнительные требования к пользователям, в том числе требование подтверждения личности. Однако при этом должны соблюдаться принципы законности, соразмерности и прозрачности таких требований.

2. Отсутствие объяснений причин блокировки. Отказ Яндекса предоставить вам информацию о нарушениях, повлекших блокировку вашего ящика, является неправомерным. Вы вправе требовать от Яндекса объяснения причин блокировки и получить их в письменном виде.

3. Гарантии защиты персональных данных. Требование предоставить фото паспорта вызывает опасения относительно дальнейшей защиты ваших персональных данных. Яндекс обязан гарантировать, что ваши данные не будут передаваться третьим лицам и использоваться в иных целях, кроме подтверждения личности.

Настаивайте на получении от Яндекса письменного обоснования блокировки вашего почтового ящика. Требуйте от Яндекса письменные гарантии защиты ваших персональных данных в случае предоставления фото паспорта. Если Яндекс продолжает игнорировать ваши законные требования, вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Таким образом, действия Яндекса по блокировке вашего почтового ящика без объяснения причин и требование фото паспорта вызывают сомнения в их правомерности. Вы вправе настаивать на получении необходимой информации и гарантий защиты ваших персональных данных.

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу рекламы. Я планирую писать статьи на Яндекс.Дзен на тему товаров для детей и их родителей, различные подборки от одежды до полезных гаджетов. В связи с этим у меня два вопроса:
1) Если я, например, сделаю статью с подборкой "топ-10 товаров для нового учебного года" и вмещу в статью эти десять товаров с картинками и ссылками на эти товары (просто ссылки на товар, который именно я нашел, ссылки не партнерские) будет ли считаться это рекламой и нужно ли помечать это как рекламу?
2) ВОторой вопрос точно такой же, но с отличием в ссылках, все тоже самое, но вместо обычных (не партнерских ссылок) будут партнерские, то есть, если кто-то перейдет по ней и закажет именно этот товар по ссылке, то я получу какой-то процент. Будет ли считаться это рекламой, учитывая, что статья с подборкой и какой-то конкрентый товар не выделяется среди других? То есть под каждым товаром в подборке будет своя ссылка

Каравайцева Елена Александровна

Обзоры товаров с картинкой и стоимостью без хвалебных комментариев и призывом покупать товар не являются рекламой.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не забывать, что могут привлечь и за "антирекламу".

Здравствуйте, дело в том, что месяц назад я проходила обучение в одной известной компании (Яндекс) по работе удаленной, у нас было обучение и со 2-ого дня обучения нас были обязаны трудоустроить, так как предоставили доступ к внутренним программам.
Я после 3-его дня обучения не захотела его продолжать и заявила о своем намерении тренеру, но там чтобы уволиться надо зайти в программу специальную и там написать заявление, то есть они только такое принимают. Я не смогла зайти в эту программу, написала тренеру, мы должны были по зуму созвониться и войти в программу. У нас не получилось: не смогли состыковаться по времени, он сказал напишет в одно время, а писал в другое, ну и забылось это все. Но сейчас такая ситуация, что мне поступает заработная плата. Недели 2 назад пришла сумма, и сейчас пришла зарплата в 2 платежа (зарплата и 750 рублей как компенсация интернета, компания оплачивает сотрудникам интернет) И что мне делать в данной ситуации? Обязана ли я вернуть деньги?

Жирнов Юрий Михайлович

Здравствуйте, Вам необходимо в письменной форме написать и отправить заказным письмом с описью вложения заявление об увольнении. Относительно денежных средств Вам по согласованию с управлением Яндекс необходимо вернуть их или зачислить на тот же счет с которого они поступили. В противном случае Ваши действия могут образовывать состав уголовно наказуемого деяния предусмотренного ст. 159 УК РФ, -Мошенничество.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, деньги надо вернуть, но мне не понятна ситуация

Мне 16 лет. после 9 класса я никуда не поступил. Ко мне уже приходили люди, грубо говоря сказали: либо ты учишься, либо ты работаешь и приносишь в школу (в которой я закончил 9 классов) справку о трудоустройстве от работодателя.
Вопрос в следующем: если я к примеру буду работать курьером, в каком нибудь яндекс еда, как «самозанятый»и платить налоги через «Мой налог», могу ли я предъявить школе какие-то документы о этой самой самозанятости, чтобы у людей по делам несовершеннолетних не было ко мне вопросов в? или обязательно куда то официально устраиваться?

Краев Игорь Андреевич

Несовершеннолетние могут стать самозанятыми с 14 лет. Но для этого, как и для регистрации ИП, нужно получить согласие родителей, пройти процедуру эмансипации или вступить в брак. Письмо ФНС от 13.02.2019 № СД-4-3/2440@. Согласие родителей на регистрацию самозанятости также нужно заверить у нотариуса и представить в налоговую

Носиков Андрей Александрович

Добрыый день! Да, вы можете работать курьером как самозанятый и оформлять свои доходы через «Мой налог». Важно, чтобы ваши доходы были документально подтверждены, а также уплачены все необходимые налоги. Чтобы избежать претензий от школы, рекомендуется получить документы, подтверждающие вашу самозанятость, и направить их в учебное заведение. Это поможет вам соблюсти условия и избежать проблем. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, Вы можете им ничего не предъявлять. Ваше право работать или нет.

Случился приступ в такси по вине Яндекса и попутчика (см. вложения).
Яндекс на данную ситуацию молчит, интересно, что можно сделать

Буланкина Светлана Николаевна

Выставляйте претензию с конкретными требованиями в рамках ЗоЗПП, не среагируют - жалобу в Роспотребнадзор.

Войтова Ирина Викторовна

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, а указано ли было в комментарии к заказу, что попутчик будет с животным?

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте! В вашей ситуации важно задокументировать произошедшее, включая медицинские документы о состоянии здоровья и очевидцев. Вы можете обратиться в службу поддержки Яндекса с официальной жалобой, указав, что причиной приступа стали действия водителя и попутчика. Если ответ не последует, рассмотрите возможность подачи иска в суд. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.