Авиабилеты списание после истекшего время оплаты?

(1 ответ)

Как доказать что деньги списаны и продали билеты после истечения времени на оплату брони? И возврат должны сделать сайт продавца а не авиакомпании

Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
22.06.2025 01:23
Телефон

Доказательства списания и продажи после истечения брони: Выписка с банковского счета/чеки: Покажут точное время и дату списания денег. Электронное письмо/скриншот бронирования: Содержит время истечения брони. Маршрутная квитанция/электронный билет: Дата и время выписки билета. Сравните время истечения брони и время списания/выписки билета. Это ключевое доказательство. Деньги должен возвращать сайт-продавец (агент), у которого вы купили билеты. Они являются вашим контрагентом. Авиакомпания будет взаимодействовать с агентом, а не напрямую с вами в этом случае.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Валерия
22.06.2025 02:05

Сайт продавец уже начал оформление по болезни, и просит предоставить справку если нужно вернуть деньги, в другом случае не могут, говорят только авиакомпания будет рассматривать. Время списания есть, а вот скрин где бронь была и когда закончилась я не сделала, ТК не знала что вообще куплены билеты оказались, случайно увидела на следующий день. Но точно было написано на сайте: осталось 0 мин до оплаты заказа

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
22.06.2025 12:48

Если сайт-продавец уже начал процесс возврата, но требует медицинскую справку, это может быть связано с политикой возврата билетов в случае болезни. Однако, если вы хотите доказать, что билеты были оформлены после истечения времени брони, то вам нужно собрать как можно больше доказательств:
Выписка из банка: у вас уже есть время списания денег. Это важно.
Скриншоты или письма с сайта: если вы не сделали скриншот экрана с истечением времени брони, попробуйте обратиться в службу поддержки сайта-продавца. Возможно, они смогут предоставить данные о времени истечения брони.
Переписка с сайтом-продавцом: все ваши запросы и ответы от продавца сохраняйте. Это может быть полезно как доказательство.
Проверьте маршрутную квитанцию: она должна содержать дату и время оформления билета.
Если на сайте действительно было указано, что бронь истекла, а деньги списали и оформили билеты позже, это может быть основанием для возврата денег. В данном случае, ответственность за возврат лежит на сайте-продавце, так как именно он является вашим контрагентом.
Если сайт-продавец отказывается решать вопрос, подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд.
Важно сохранять все документы и доказательства, чтобы подкрепить вашу позицию.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Валерия
22.06.2025 02:01
Благодарю за вашу помощь, Александр Иванович, вы очень мне помогли!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В ситуации, когда вы столкнулись с проблемой списания денег за авиабилеты после истечения времени на оплату брони, важно собрать и представить необходимые доказательства. Вот несколько шагов, которые могут помочь в решении этой проблемы:

1. Документальное подтверждение: Сохраните все электронные письма, SMS и другие уведомления, которые вы получили от сайта продавца. Это может включать подтверждение бронирования, информацию о сроках оплаты и уведомления о списании средств.

2. Выписка из банка: Получите выписку из банковского счета, где будет четко указана дата и время списания средств. Это поможет подтвердить, что деньги были списаны после истечения срока на оплату.

3. Скриншоты: Сделайте скриншоты всех страниц сайта, где указаны условия бронирования и сроки оплаты. Это может быть полезно, если условия были нарушены.

4. Обращение в техподдержку: Свяжитесь с технической поддержкой сайта продавца и запросите у них разъяснения ситуации. Попросите предоставить лог-файлы или другую информацию, подтверждающую факт списания после истечения срока.

5. Юридическая консультация: Если сайт продавца отказывается возвращать деньги, обратитесь за юридической консультацией. Возможно, будет необходимо составить официальную претензию с требованием возврата средств.

6. Заявление в Роспотребнадзор: Если проблема не решается, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей.

7. Медиация или суд: В случае отказа в возврате средств, можно рассмотреть возможность подачи иска в суд. Однако, прежде чем предпринимать такие шаги, рекомендуется попытаться урегулировать вопрос мирным путем.

Важно помнить, что ответственность за возврат средств несет именно сайт-продавец, так как именно с ним вы заключили договор купли-продажи билетов. Авиакомпания в данном случае не является стороной, с которой вы непосредственно взаимодействовали при покупке.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
512 юристов отвечают
13 минут среднее время ответа
132 вопроса за сутки
Ватолин Александр Иванович Адвокат в Абакане Броновицкий Анатолий Олегович Юрист в Сочи Шикарев Роман Владимирович Юрист в Сочи Королёва Екатерина Евгеньевна Юрист в Новосибирске Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве