Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Акция?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Купила вещь, хотела обменять. Мне оказали, сказали что вещь идёт по акции и обмену не подлежит. Нарушение ли это прав потребителя?

Шимохин Сергей Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Если вещь не подошла, то вы имеете право обменять ее на другую в течение двух недель. Законе о защите прав потребителей отсутствуют ограничения связанные с акциями продавца и т.п. Поэтому такие условия нарушают ваши права потребителя.

С Уважением, Шимохин Сергей Сергеевич.
Спасибо за ответ
Гость
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса! Пусть ваша работа всегда будет востребованной и уважаемой.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мотык Татьяна Викторовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте. В соответствии со ст 25 ЗоЗПП вы имеете обменять товар даже купленный по акции в течение 14 дней. Если продавец, отказывается принять товар, направляйте претензию.

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Спасибо за ответ
Гость
Татьяна Викторовна, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Гость

Здравствуйте. Куда мне нужно отправить жалобу?

Мотык Татьяна Викторовна
Мотык Татьяна Викторовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Вам нужно подготовить претензию и направить ее продавцу, который отказывается принять вещь и вернуть вам деньги.

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Спасибо за ответ
Гость
Татьяна Викторовна, спасибо за вашу консультацию и внимание к деталям!
Мотык Татьяна Викторовна
Мотык Татьяна Викторовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Пожалуйста!

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Товар купленный по акции не отменяет ваше право на замену товара.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Да, это нарушение.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Моргачев Алексей Николаевич
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Что не так с вещью?
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это право действует в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Однако, существуют исключения. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества. В этот перечень входят, например, парфюмерно-косметические товары, текстильные изделия, бытовая химия и другие.

Что касается товаров, приобретенных по акции, закон не делает исключений для таких товаров. Если товар не входит в указанный перечень и соответствует условиям для обмена, продавец обязан предоставить возможность обмена, даже если товар приобретен по акции.

Если ваши права были нарушены, вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу. В претензии укажите ваше требование об обмене товара и приложите копии документов, подтверждающих покупку. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Рекомендую также внимательно ознакомиться с условиями акции, возможно, там есть особые условия, касающиеся обмена или возврата товара.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
544 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
212 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как отобразить второго ответчика в иске

    6 ответов

    Здравствуйте. Моя мама на инвалидности, но иск написан от ее имени, т.к. товар приобретался в кредит на ее имя. Мы подаем иск на защиту прав потребителя. Я бы тоже хотела…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Так вы становитесь представителем по иску матери, а не вторым истцом или свидетелем. У свидетелей иные права и ответственность.…
    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Можете оформить доверенность на вас от мамы. Либо как свидетель а мама истец
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителя?

    4 ответа

    Можно ли при защите прав потребителя добавить солидарным ответчиком жену, которой перечислялась часть денег и работника кто проводил работы

    Вагнер Эдуард Анатольевича

    Вагнер Эдуард Анатольевича

    Добрый день, Зависит от содержания договора, ваших переписок и дополнительных соглашений.
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Закон о защите прав потребили не действует при правоотношениях между физическими лицами. Следовательно, жена и ее муж как физические лица,…
    Перейти к вопросу

  • Иск о защите прав потребителя ?

    3 ответа

    Добрый день! Такой вопрос: иск о защите прав потребителя между ИП, в какой суд подавать? И требуется ли уплата госпошлины?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Между ИП никах законов о защите прав потребителей не принимается. Это экономический спор подсудный Арбитражному суду) Если нужна подробная…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    По месту жительства потребителя или месту нахождения организации, на выбор. Гос пошлиной не облагается
    Перейти к вопросу

  • Хочу обменять Телевизор в М.видео, заказан через сбермегамаркет? Дистанционная покупка?

    3 ответа

    Здравствуйте, заказал телевизор на сайте Сбермегамаркет (оплачивал тут онлайн 12.04.2023) и в магазине М.видео забирал его самовывозом 12.04.2023 и чек выдали здесь, бегло проверив забрал. Дома досконально проверив обнаружил волос…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Вы можете вернуть товар и потребовать возврата денег. В любом случае нужно будет написать досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за недоставленный товар

    3 ответа

    Здравствуйте, заказывали через приложение Мвидео технику с обязательной полной предоплатой и поставили самовывоз. Сроки доставки в магазин (отображенные в приложении и у них есть эти данные) постоянно переносились, пока в…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, к сожалению в М видео такое отношение к покупателю обычное дело. Интернет и Фламп пестрит негативными отзывами. Тем не…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Так как заключен договор оферты между вами и магазином, и если магазином не выполняются условия договора, а так…
    Перейти к вопросу

  • Wildberries. Как вернуть товар продавцу?

    2 ответа

    Заказал кроссовки на вайлдбериз. После оплаты продавец изменил бренд (изначально в ГРАФЕ бренд был указан PUMA). При получении заказа сразу сообщил претензии курьеру: 1. Они не подошли по размеру. 2.…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Нужно ознакомиться с перепиской.
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Не тратьте время зря. Направляйте исковое заявление в судебный участок по месту вашего жительства. В исковом указывайте возмещение стоимости…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент

    3 ответа

    Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил? Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период,…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.
    Перейти к вопросу

  • 4 ответа

    С фирмой по изготовлению мебели был заключен договор. Офис съехал, ни мебели , ни денег. Обратились в цент по защите прав потребителя. Сказали, что нужно написать претензию. Если не будет…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    сведения об адресе регистрации ИП запрашиваются в налоговой. Главное правильно их запросить сложности в этом нет никакой.
    Сычанова Мария Павловна

    Сычанова Мария Павловна

    Если у вас заключен договор, то возможно в нем имеются сведения на предпринимателя.Если есть данные паспорта, то можно узнать ИНН:…
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителя

    5 ответов

    Добрый вечер! Нужна консультация по закону о защите прав потребителей. Есть договор с ООО. Сроки выполнения работ прошли. Оформлено 2 дополнения к договору о продлении сроков. Они также прошли. На…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей досудебный порядок не обязателен
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Суды уменьшают как неустойку, так и штраф, который предусмотрен в размере 50% от суммы удовлетворённый требований на основании ст.…
    Перейти к вопросу

  • Как рассчитать стоимость иска

    5 ответов

    Здравствуйте, 26 июня 2023 года был куплен в кредит телефон Айфон за 73140 рублей, Сумма кредита по договору составила 76956 руб. 00 копеек, где общая стоимость мобильного устройства по кредиту…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. От цены товара по чеку и от начала срока рассчитывается неустойка, штраф. Убытки в полном объёме взыскиваются в той…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Так Вы отказываетесь от телефона и просите вернуть его стоимость и убытки в виде кредита или ждёте отремонтированный телефон…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение прав потребителя, некачественный продукт

    6 ответов

    Сделали заказ еды, в еде обнаружили иннородный предмет острый, принес ущерб. В возврате отказали центр контроля и директор заведения.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если доказательства есть в пище постороннего предмета, а именно момент обнаружения, то можете взыскать стоимость заказа, в противном, случае…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Необходимо собирать доказательства, предъявлять претензию и готовится к суду. Необходим полный анализ ситуации.
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли в такой ситуации ?

    5 ответов

    Пол года назад купила себе телефон в рассрочку айфон 13 мини ,около 4 месяцев назад купила чехол для него , на озон, там где можно вставлять карту , проносила его…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    А к кому претензии, к продавцу чехла с Озона? Решением суда будете разочарованы еще больше.
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Да Вы вправе обратиться в суд
    Перейти к вопросу

  • В какой суд нужно подавать?

    6 ответов

    Здравствуйте. Подал в районный суд иск, где имеются дела с защитой прав потребителя. Увидел уведомление о том, что иск был возвращен по причине \"ДЕЛО НЕ ПОДСУДНО ДАННОМУ СУДУ\" Подскажите, пожалуйста,…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В мировой по территориальной подсудности с соблюдением правил 131, 132 ГПК РФ
    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый вечер! Цена иска имеет значение
    Перейти к вопросу

  • Было ли нарушение прав потребителя?

    2 ответа

    Здравствуйте. При оплате товара на кассе гипермаркета забыла, что мелкий товар, чтобы не рассыпать, положилк у сумку. От кассы не отходила. Охранник подошёл и сказал пройти в комнату для проверки.…

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Отказ магазина принять оплату, когда вы не пытались скрыться и сами предложили оплатить забытый товар, — нарушение закона о…
    Перейти к вопросу

  • Вайлдберизз

    1 ответ

    Я заказала товаров 20-25 и не пришла забрать их, тем самым возврат оформился сам и начали списывать деньги. Я уточнила данную информацию почему у меня списывают деньги, на что получила…

    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 257 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме