Здравствуйте! Ваша ситуация довольно типичная для малого бизнеса, и важно разобраться в нескольких моментах:
Обязательность предоставления паспорта товара по ГОСТу:
Согласно законодательству, большинство изделий, особенно простых украшений из натуральных камней и металлов, не требуют обязательной сертификации или паспорта товара.
ГОСТы и стандарты применяются к определенным группам продукции, обычно более сложным или техническим изделиям, и не всегда обязательны для изделий ручной работы и хендмейда.
В вашем случае, если вы не производите сложные технические изделия, а делаете украшения, то требование о необходимости предоставлять паспорт товара по ГОСТу скорее всего необоснованно.
Что говорит закон и практика:
В большинстве случаев для украшений и аксессуаров, особенно из натуральных камней и металлов, достаточно указания материалов, размеров и ухода — то, что вы делаете.
Вкладыш с рекомендациями — это вполне допустимый способ информировать покупателя.
Если бы требовался паспорт или сертификат, это было бы явно прописано в нормативных документах, касающихся именно таких изделий.
Если человек утверждает, что вы обязаны предоставлять паспорт товара по ГОСТу, а это не соответствует действующему законодательству, то он, скорее всего, неправ.
Назвать вас мошенницей, основываясь на этом утверждении, — это неправомерно и, в случае, если он распространяет ложную информацию, может рассматриваться как клевета.
Ваша деятельность — легальна при условии, что вы соблюдаете налоговые и торговые требования. В данном случае, вы ведете деятельность в рамках закона, указываете материалы, размеры, и предоставляете информацию покупателю.
Могу ли я считать, что нарушаю закон?:
На основании описанного вами, нарушений закона вы не совершаете.
Ваша позиция о добровольности ГОСТов и необходимости предоставления паспорта для таких изделий — правильная.
В случае, если вам угрожают или клевещут, это неправомерно.
Что делать, если вас обвиняют или клевещут?
Можно подтвердить свою позицию ссылками на нормативные документы.
В случае продолжения клеветы или необоснованных обвинений, есть право обратиться за защитой к юристу или в суд о защите репутации.
Вывод: судя по всему, вы действуете в рамках закона, и требования о предоставлении паспорта товара по ГОСТу для ваших изделий необоснованны. Название вас мошенницей — неправомерно и, скорее всего, клевета, если эти утверждения сделаны без оснований.
