- Вчера в 01:05
"Провести анализ договоров об оказании услуг за 2024 год, чтобы привести клиентов к одному прайсу. Что нам для этого требуется?"
Поясните, пожалуйста, что именно хотят от меня, как от юриста? Какую работу необходимо сделать? Впервые сталкиваюсь с подобной задачей.
Анализ договоров на оказание услуг физическим лицам должен быть направлен на исключение недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя. Закон о защите прав потребителей к таким условиям относит:
1) условия, которые предоставляют исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей;
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей;
4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
5) условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
6) условия, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя;
7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 Закона о защите прав потребителей право потребителя на выбор способа и формы оплаты услуг;
8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию исполнителя, не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, которые могут быть предъявлены исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю при оказании услуг ненадлежащего качества;
11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определённых обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении услуг с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками услуг;
15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Необходимо провести анализ какие услуги были оказаны и востребованы. На основании чего сделать выводы о о размерах стоимости услуг оказанных по договору и которые были востребованы
Для этого требуются допсоглашения в рамках договоров (не типовые, если в договорах разные условия внесения изменений в такое существенное положение, как цена/прайс).
