Что делать если заблокировали вход в банк?

(2 ответа)

Здравствуйте , произошла такая проблема , нахожусь в зоне СВО, Делал карту ВТБ банка "Армия россия" и произошла ситуация, перевел не более 30000. И карту заблокировала безопасность банка, звоню на горячую линию. Банк не хочет разблокировать карту, говорит что я явился в банк. А я физически не могу это сделать, тк нахожусь в зоне СВО. Хотелось бы узнать законно ли это? У меня вся зарплата , все деньги на этой карте. Сейчас денег нет, не знаю что делать. Помогите пожалуйста

Семенов Антон Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
06.06.2025 22:15
Телефон

Здравствуйте, да. это возможно, необходимо обратиться с претензией к банку и написать жалобу приложив документы о контракте и нахождении вас в зоне СВО.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
Демидченко Павел Валерьевич
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
09.06.2025 00:46
Телефон

Данил, добрый день! Нужно написать жалобу в ЦБ РФ. Я могу вам её написать. И всё. Всё разблокируют.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов. Блокировка карты может быть связана с внутренними правилами банка по предотвращению мошенничества или отмывания денег. Однако, учитывая ваше положение, вам необходимо решить эту проблему удаленно.

1. Свяжитесь с банком повторно: Попробуйте объяснить вашу ситуацию более детально, указав, что вы находитесь в зоне СВО и физически не можете явиться в отделение банка. Возможно, стоит попросить соединить вас с более компетентным сотрудником или руководителем.

2. Документы и подтверждения: Подготовьте все возможные документы, которые могут подтвердить вашу личность и местонахождение. Это могут быть военные документы или официальные бумаги, подтверждающие ваше нахождение в зоне СВО.

3. Письменное обращение: Направьте официальное письменное обращение в банк через электронную почту или через личный кабинет на сайте банка. В обращении подробно опишите вашу ситуацию и приложите копии документов.

4. Омбудсмен или регулятор: Если банк продолжает отказывать, вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен или в Центробанк России с жалобой на действия банка.

5. Юридическая помощь: Рассмотрите возможность получения юридической помощи. Возможно, юрист сможет помочь вам составить более убедительное обращение или жалобу.

6. Альтернативные способы: Проверьте, можете ли вы получить доступ к средствам через другие каналы, такие как перевод на другой счет или использование доверенного лица.

Важно действовать быстро и настойчиво, чтобы решить эту проблему. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам в вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
514 юристов отвечают
26 минут среднее время ответа
152 вопроса за сутки
Танабергенов Александр Сансизбаевич Юрист в Оренбурге Дугин Виталий Валерьевич Юрист в Орле Королёва Екатерина Евгеньевна Юрист в Новосибирске Камынин Илья Юрьевич Юрист в Москве Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву в Москве