Убрали техническую поддержку частным пунктам вайлдберис?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00007551
19.01.2023 19:26

Здравствуйте, какой закон или статью может нарушать компания wildberries если она лишила партнерских пунктов тех.поддержки? И у нас нет возможности задавать вопросы на счет изменений правил торговой площадки, они ссылаются только на вопросы к боту, который никак не отвечает на вопросы от слова совсем, его в чате не видно, выставляются от его лица только посты об изменениях, но не своевременно, зачастую после месяца новых правил нас только только оповещают как работать, а мы уже сами разобрались по опыту. А опыт этот на ошибках и удержанных денег, порою в больших количествах из за незнания как работать!

Давыдов Денис Валентинович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 20 лет

19.01.2023 22:38

Телефон

У вас наверняка есть соглашение (договор) о сотрудничестве, взаимодействие или что-то подобное, в соответствии которым вы осуществляете партнерское взаимодействие. Посмотрите в нём условия.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

501 юрист отвечают

8 минут среднее время ответа

166 вопросов за сутки

Кинули на пол зарплаты

1 ответ

Работаю с 1 сентября в бюджетном учреждении, - библиотеке. Выплатили зарплату на 850 р. ниже МРОТ (уже учитывая вычет 13%). Директор мотивирует тем, что забыли начислить стимулирующие выплаты, техническая ошибка. И всё, проехали. Если обращусь в трудовую инспекцию, могут ли они обязать работодателя не просто выплатить эту разницу до МРОТ, а выплатить стимулирующие выплаты за этот месяц, в том случае, если эти выплаты и критерии по которым они выплачиваются прямо содержатся в трудовом договоре и указано, что они выплачиваются в пределах ассигнований оплаты труда?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, однозначно обращайтесь в трудовую инспекцию. Напишите юристу в Вотсап 89025212894, он детально вам подскажет что нужно будет указать в заявлении
Доп соглашение к трудовому договору?

2 ответа

Здравствуйте, я работаю диспетчером в бюджетной организации. В организации работет 4 диспетчера и 4 сторожа. Работодатель решил совместить трудовые обязанности диспетчера и стоража, а сторожей уволить. 8 декабря мне дали подписать доп соглашение к трудовому договору, поставив дату 1 октября. Никто из диспетчеров не согласен с этими условиями, но все подписали, чтобы не скандалить и не портить отношения с начальством (хотя оставатьсяработать в новых условиях никто не хочет). Сторожам выдали уведомления о сокращении с 9 февраля. Вопрос: если бы я НЕ подписала данное доп соглашение, последовало бы увольнение? И сохранили бы тогда свои рабочие места сторожа? Можно ли сейчас отозвать свою подпись? (Еще деталь: в доп соглашении есть ошибка, неправильная дата выдачи паспорта.)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы сами ответили на свой вопрос - если не подписали бы, испортили отношения с начальством, впоследствии потеряли бы работу (стали бы создавать соответствующие условия для вашего увольнения, выдавливать с работы). Подпись отозвать нельзя. Ошибка в данных - техническая ошибка, не влияющая на содержание. Можно расторгнуть договор в целом.

Шишкин Владимир Викторович

За то, что не подписали соглашение - уволить не могут. На то оно и СОГЛАШЕНИЕ, то есть согласие обеих сторон. Сторожа свои места все равно не сохранят, раз решение о сокращение их= должностей принято. Подпись отозвать нельзя.
Незаслуженно установили блок на вход на работу

1 ответ

Как можно снять блок на вход на работу, если 30 декабря 2022пришел штрафы в размере 50000 тысяч рублей якобы за присвоение чжова (шк), работаю в валберис сборщиком якобы приказ на штраф подписан начальником Беляевым С.В. но так как он в праздничные дни он не работал я не мог подойти к нему и обсудить с ним этот вопрос. С этим вопросом я подошёл старшему смены Роману Сергеевичу так как с этим штрафом я был полностью несогласен с пояснением что я себя считаю внимательны и ответственным сотрудником и ни коем случае я-бы не смог допустить так нарушение, объясняю что эта ошибка системы. В этоге Рамке Сергеевич говорит что нужно дождаться когда выйдет на работу старший блока Беляев С.В. так как он наложил это штраф и сэтим решением вопроса может помочь то он, и и продолжая работать дальше отрабатывая этот штраф я работаю до 10 января 2023. Выходит на работу Беляев С.В. отработав штраф до этого времени в размере 30000тысячь рублей я подхожу с этим вопросом к Беляеву С.В. а он мне отвечает что ничем не помочь не может так как он мне этот штраф не назначал иговорит что повезло что вообще не заблокировали, мня незаблокировали я работаю дальше, отработав до 18 января 2023 приходит уведомление в приложение валберис о блокировке.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Половин не понятно, НО ТК РФ не предусматривает штрафы.
Счётная ошибка из-за написанного заявления на увольнение

2 ответа

Здравствуйте. Здравствуйте. Работодатель хочет вернуть заработную плату якобы из-за счётной ошибки. 28.12.22 устроилась на работу заработная плата по договору 31000, но договорились об ежемесячном окладе в 65000 руб. Все деньги перечисляют на карту официальную и также в виде премии, 31.01.23 мне пришла зарплата вместе с премией и 01.02.23 я решила уволиться, работадатель отказался подписывать заявление и я ушла с 01.02.23 на больничный . Написали мне официальное письмо , что произошла счетная ошибка и хотят вернуть часть денежных средств за январь, но выплаченная зарплата за декабрь за три отработанных дня пришла полностью исходя из оклада 65000 руб. Как быть в данной ситуации?

Киреев Артур Равильевич

Здравствуйте. В ответе напишите что никаких денежных средств более положенного вы не получали. Эти вопросы решаются только в судебном порядке.

Ураев Владимир Вениаминович

В соответствии с ТК РФ излишне выплаченную зарплату можно взыскать с работника только, если ст. 137 ТК РФ: работодателем была допущена счетная ошибка; орган по рассмотрению трудовых споров признал вину работника в невыполнении им норм труда или в простое ст. 155, 157 ТК РФ; поводом для перечисления суммы послужили неправомерные действия работника, что подтверждено судом.
Работа без договора ?

2 ответа

Здравствуйте. Работаю в фирме, но никаких документов со мной не подписано, в трудовой записи нет. Обязанности на словах. Шел работать по срочному трудовому договору, но он не подписан, вообще никакие документы не подписаны. Выполняю определенные функции, на словах есть должность. Иногда задерживают зп, но выплачивают без компенсаций за задержки. Фирма маленькая, гендиректор почти номинальный, т.е. по факту выполняющий функции работника среднего звена, но числящийся директором . Мой руководитель, человек, которому я подчиняюсь, вообще никем не числится. На мои вопросы по поводу компенсаций задержек зп, оплаты переработок по просьбе руководства, меня стали шантажировать и пытаться сделать крайним в ошибках руководства. Работодатель стал вешать на меня свои обязанности. Могут ли повесить какую-либо материальную ответственность? Я даже не знаю, кем я на самом деле числюсь, в личном кабинете налогоплательщика вижу оплату налогов за меня как за работника, смотрел также отчисление пенсии - все это есть, деньги приходят на карту как зарплата от данной фирмы. Сначала просил договор, все обещали, а теперь если настоять на подписании договора, а он будет задним числом, если его составить, могут ли мне вписать туда какие-либо обязанности, отличные от тех, что я изначально согласился выполнять? Моя должность (та, что на словах) достаточно ответственная, связанная с управлением персоналом. Я работал раньше на аналогичной должности и иногда она подразумевает и мат.ответственность. С другой стороны заставить руководителя поставить трудовой договор не задним числом, а настоящим, значит заставить его признать нарушение им трудового законодательства. У меня назревает конфликт из-за различных действий работодателя. Посоветуйте, пожалуйста, как мне грамотно поступить.

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Здравствуйте. Пока нет у Вас договора и чётких должностных инструкций, так и будет выматывающая неопределённость и несправедливость. Но с другой стороны, пока не подписан договор Вас нельзя привлечь по материальной ответственности. Требовать официального оформления или нет решать Вам в зависимости от того, какой результат хотите получить. Если фирма маленькая то в случае конфликта, Вас попросят... Если терпеть, то всё так и продолжится...

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В какой фирме в НО работаете?
Трудовой спор

2 ответа

Добрый день.
у нас с коллегами сложилась сложная ситуация.
8 января закрывался магазин в котором мы работали.
12 января нам было предложено расторгнуть труд. договор по соглашению сторон с указание выплаты 3 средних заработков п. 1 части 1 ст 77 ТК. с 15 января.
с 15 января и по сей день оплаты по нему не было.
24 нас пригласили на беседу с коммерческим директором и 26 мы приехали на встречу.
на ней нам предложили подписать уведомление в котором указанно что при увольнении допущена ошибка и намерении восстановить нас в должности с 16 января, выплатить нам зп в размере среднедневного дохода за период вынужденного прогула с 16 по 26 января.
предлагают вступить к исполнению трудовых обязанностей с 27 числа по адресу где был закрыт магазин.
также уведомляют что аренда площади где был магазин прекращена и предлагают другие магазины для перевода.
Просят в письменном виде уведомить о согласии или отказе до 29.01
в случае отказа трудовой договор будет расторгнут на основании п. 7 ч.1 ст. 77 ТК 30 января.
на встречи устно озвучили что поставлена не правильная печать и что коммерческий директор не имеет доверенности на подписание данных документов.
подписывать что получили уведомление отказались и попросили отправить его нам почтой РФ
Сегодня после встречи написали заявление в инспекцию по труду.
подскажите пожалуйста могут ли они в одностороннем порядке что то сделать и что нам еще можно предпринять в сложившейся ситуации

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, все переговоры рекомендую записывать на диктофон. Скорее всего Вас попытался уволить без компенсации. В этом случае, придётся идти в суд и доказательства не помешают. Для начала рекомендую написать ещё и заявление в прокуратуру. И надо четко определить обозначить свою позицию: для этого написать письменную претензию работодателю о выплате положенной компенсации. Если не будет реакции, то идти уже в суд.

Надыкта Лилия Олеговна

Здравствуйте! Ваша ситуация решается только в судебном порядке.
Аннулирование договора

5 ответов

С директором полгода назад был составлен трудовой договор, он был составлен с ошибками и в феврале этого года его переписали, с повышенной заработной платой, чем было раннее.
Переписали не задним числом (когда первый раз подписывали, полгода тому назад), а именно с февраля месяца.
Обе стороны расписались что согласны и позже директор отозвал заявление, по его же словам.
Хотелось бы уточнить это законно? И что в этом случае делать?
Никаких документов о расторжении он не предоставлял.

Буланкина Светлана Николаевна

Это незаконно. Подписанный договор расторгается либо по соглашению, либо в судебном порядке.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Ничего не понял. Что значит переписала, что значит отозвал? Обратитесь за индивидуальной консультацией. В устной форме проще донести значимую информацию.

Бронштейн Александр Михайлович

вы по согласию обеих сторон изменили трудовой договор. Он действует в новой редакции

Шемякин Дмитрий Игоревич

здравствуйте, не совсем понятно что отозвал директор, напишите мне в вотсап, дам вам подробную консультацию

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если соглашение подписано, то оно действует. До момента пока стороны его не расторгут по обоюдному согласию или по правилам ТК РФ. Всё остальное в виде односторонних отзывов каких-то заявлений неправомерно
Написать отзыв об уменьшении морального вреда на исковое заявление о признании незаконным

7 ответов

Одно образовательное учреждение сократил работника, но с ошибками.
Во-первых, ставку сократил директор, а объем работы не уменьшился.
Во-вторых, не предложил работнику имеющуюся вакансию.
работник пошел в суд и требует моральный вред в размере 100 000 рублей.
Как написать отзыв на уменьшение морального вреда?

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Нужно суду обосновать, что моральный вред не соответствует заявленным требованиям.

При необходимости могу помочь вам составить данный документ.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый день.

В отзыве на иск о моральном вреде нужно оспаривать обоснованность требований, указывая на соблюдение процедуры сокращения и отсутствие обязанности предлагать вакансию. Указать на умеренность размера компенсации. Приложить документы, подтверждающие правильность действий.

Для подробной юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это явно завышенная сумма, это истец обязан доказывать наличие нравственных и физических страданий именно на эту сумму, эти космические суммы обьясняется тем, что моральный вред не облагается гос.пошлиной.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо апеллировать к недоказанность размера морального вреда с учетом конкретных обстоятельств и содержания исковых требований.

Мингазов Юрий Саитгареевич

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте, Виктория.

Отзыв на иск о моральном вреде должен подробно оспаривать неправомерность действий, указывая на отсутствие реальных оснований для иска. Докажите, что сокращение было законным, что вакансии не было или она не соответствовала должности работника. Используйте аргументы, касающиеся объема работы, соответствия вакансий.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Размер компенсации многократного завышен.

Вы вправе подать обоснованные возражения со всеми доводами, доказательствами, опровергающие требования истца. Возражения составляются в индивидуальном порядке исходя из изучения иска, документов, фактических обстоятельств.
Удержание из зарплаты

3 ответа

Здравствуйте. Ситуация такая - выплатили заработную плату, но сумма оказалась больше, что меня удивило. Через день сообщили, что произошла счётная ошибка, и нужно написать заявление на возврат денежных средств (выбрать либо 20% ежемесячно, либо однократно). Я заявление написал, но сам начал разбираться через бухгалтерию, и выяснилось, что за прошлый месяц тоже были удержания из заработной платы, причём за сверхурочную работу. По какой причине тогда вычли эту сумму мне никто сказать не смог, в расчётном листе информации тоже нет. Правды найти негде.
Была ранее ситуация, в октябре, что начислили зарплату, но не по новой часовой ставке, потом всем сделали перерасчёт, и с этого момента так и начались непонятки по зарплате. Возмущает сам факт, что ошибку совершил не работник, а потом он должен это возвращать, об этом беспокоиться. Можно ли с этим как-то разобраться? Большое спасибо.

Жидко Сергей Владимирович

Да, можно разобраться в ситуации с удержаниями из заработной платы за сверхурочную работу за прошлый месяц, так как работодатель обязан объяснять причины таких удержаний. Согласно статье 136 ТК РФ, расчётный листок должен содержать информацию о составных частях заработной платы, иных начислениях, удержаниях и итоговой сумме к выплате.

Работодатель вправе принять решение об удержании из заработной платы сотрудника суммы, излишне выплаченной ему в результате счётной ошибки, не позднее одного месяца со дня неправильно исчислённых выплат и при условии, если работник не оспаривает оснований и размеров удержания. Размер удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20% заработной платы, причитающейся работнику (ст. 138 ТК РФ).

Если работник посчитает, что удержания из его заработной платы произведены незаконно, он может обратиться в органы, рассматривающие индивидуальные трудовые споры (комиссия по трудовым спорам, суд).

Решетникова Ольга Николаевна

Здравствуйте! Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно неприятная и требует внимательного подхода. Вот несколько шагов, которые могут вам помочь разобраться в этой ситуации:

1. Запросите разъяснения у бухгалтерии: Обратитесь к бухгалтеру или в отдел кадров для получения подробной информации о начислении вашей заработной платы, включая причины удержаний. Попросите предоставить вам расчётный лист с объяснением всех сумм.

2. Соберите документы: Сохраните все документы, связанные с вашей зарплатой — расчётные листы, уведомления о выплатах и заявления. Это поможет вам в дальнейшем, если потребуется обращение в трудовую инспекцию или суд.

3. Обратитесь к начальству: Если бухгалтерия не может предоставить ясные объяснения, вам стоит обратиться к своему непосредственному руководителю или вышестоящему начальству. Возможно, они смогут помочь разрешить ситуацию.

4. Изучите трудовой договор и внутренние документы: Ознакомьтесь с условиями своего трудового договора и корпоративными документами (если такие имеются), чтобы понять, какие права и обязанности у вас и у работодателя.

5. Обратитесь в трудовую инспекцию: Если ситуация не разрешится, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию труда. Они имеют полномочия проверять соблюдение трудового законодательства.

6. Консультация у меня: Если вы не можете разобраться в ситуации самостоятельно, рассмотрите возможность моей. Я помогу оценить вашу ситуацию и предложить конкретные действия.

Важно помнить, что вы не должны возвращать средства, если ошибка произошла по вине работодателя. Правовое регулирование защищает работников в подобных случаях. Удачи в разрешении вашей ситуации!

Чеботарев Василий Сергеевич

Возмещать переплату придется либо добровольно, либо через суд со скандалом
Как вернуть расчёт при увольнени

4 ответа

Что нужно предпринять,если работодатель при увольнении не в полном объёме произвёл расчёт за отработанные часы и компенсацию за неотгуленный отпуск?День увольнения 25.02.2025 Признали, что есть ошибка, остатки обещали перечислить 10.03.2025.Стоит ли ждать или как то перестраховаться?

Буланкина Светлана Николаевна

Не надо ждать, Вам уже раз соврал работодатель. Надо написать жалобу в инспекцию труда.

ТК РФ Статья 356. Основные полномочия федеральной инспекции труда

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, ждать. Если обманет, тогда в суд. Потребуйте расчёт, где будет указано сумма, которую они вам должны выплатить.

Байдак Зоя Михайловна

У вас есть время подождать. Но не более 3х месяцев со дня задержки выплаты з/платы. Но, нужно успеть обратиться с иском в суд до 3х месяцев.

Решетникова Ольга Николаевна

Если работодатель не произвел полный расчет при увольнении, у вас есть несколько вариантов действий:

1. Напишите заявление: Подайте письменное заявление работодателю с просьбой о перерасчете и уплате недостающей суммы. Укажите в нем детали (отработанные часы, неотгулянный отпуск и т.д.) и дату, когда обещано произвести выплату.

2. Сохраните все документы: Обязательно сохраните копии всех документов, включая расчетный лист и письма с работодателем, чтобы иметь доказательства в случае спора.

3. Ожидание выплаты: Если работодатель признал ошибку и дал конкретную дату (10.03.2025) для устранения проблемы, можете дождаться этого срока.

4. Контроль за выполнением обязательств: Если к указанной дате платеж не будет получен, или сумма окажется меньше ожидаемой, действуйте дальше.

5. Обратитесь в трудовую инспекцию: Если расчет не будет произведен, вы можете обратиться в трудовую инспекцию или в суд с требованием о взыскании задолженности. Подготовьте свои документы и распечатки переписки.

Важно действовать правомерно и сохранять все документы, которые могут подтвердить ваши доводы.
Трудоустройство OZON Job

2 ответа

Добрый день. Ситуация такая: хотел устроиться работать на OZON через моб. приложение OZON job. При этом, после ввода всех данных, у меня отобразилось, что произошла ошибка данных, заполните такую то форму. Я ее заполнил и ждал ответа в течение суток. Его не было, после этого написал в чат и начал звони на линию, где мне в итоге через 3 дня ответили, что подходящих вакансий нет и если что, свяжемся с вами через почту. Хотел бы уточнить, могут ли работодатели отказывать в регистрации в данном приложении и без конкретной причины отказа?

Баранов Михаил Михайлович

Здравствуйте, причину отказа в приеме на работу вам сообщили - отсутствие вакансий, более того работодатель имеет право отказать и без причины. Касательно самого приложения у него должно быть пользовательское соглашение, и там должны быть указаны основания для отказа в регистрации.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Конечно могут, мол рожей не вышел, но публично это не озвучат, а не фига Вам такой работодатель?
Ошибка в трудовой книге

2 ответа

Здравствуйте!При выходе на пенсию не зачли в страховой стаж период работы в организации в 1988 году. Ошибку допустил отдел кадров, не указав в графе"на основании чего внесена запись". Под номером приказа не указана дата как при приёме на работу так и при увольнении. Обращался в эту организацию удалённо два раза но ответа нет. Организация находиться в другом городе и поехать туда нет возможности по здоровью. В графе "дата" даты внесены как положено. Я так понимаю что даты должны совпадать и почему пенсионный так заострил внимание. Что теперь делать, можно ли как то решить проблему без суда.

Усольцев Виктор Николаевич

Свяжитесь с пенсионным фондом и объясните ситуацию. Предоставьте все имеющиеся у вас документы и письма, отправленные в организацию. Возможно, пенсионный фонд сможет помочь в поиске недостающих сведений.

Если все попытки решить проблему вне суда окажутся безуспешными, вы можете обратиться в суд.

Даминова Екатерина Владимировна

Добрый день! для решения возникшей проблемы можно обратиться в суд и в судебном порядке просить включить спорный период в стаж работы и назначить пенсию с момента возникновения права на пенсию. Однако если вы хотите решить данную проблему без суда, то необходимо получить от организации работодателя справку подтверждающую факт работы (если нет возможности поехать то можно созвониться и направить письменный запрос информации в организацию работодателя). После получения справки подать новое заявление о назначении пенсии, предоставив данную справку о стаже и с момента обращения будет учтен стаж работы и назначена пенсия при соблюдении всех остальных условий для назначения пенсии.
Оплата больничного после увольнения

2 ответа

Здравствуйте. Уволилась с работы 31.01.2025 г., «села» на больничный 11.02.2025 г. По 24.02.2025
14.03.2025 получила выплату от работодателя за три дня, а вот сфр отказывает в выплате (ошибка 1109), работодатель вопрос не решает ссылаясь что у меня есть активный договор гпх (с вайлдберис), но там меня не было с мая 2022 г. (Есть справка).

Усольцев Виктор Николаевич

Если у Вас действительно имеется действующий договор ГПХ с другой организацией (например, с Wildberries), это может повлиять на Ваше право получать пособие по временной нетрудоспособности. Дело в том, что статус исполнителя по договору ГПХ предполагает, что исполнитель работает на основании конкретного задания, и выплата пособий не предусмотрена, пока действует такой договор.

Моргачев Алексей Николаевич

Обратитесь к работодателю письменно.
Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

1 ответ

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы я получила акт о том что телефон неисправен.
Придя в сервисный центр, я узнала что таких актов они не делают и не смогут сделать, а предлагают гарантийный ремонт аппарата.
Я направила этому продавцу досудебную претензию, поскольку я не хочу платить за ненадлежащи товар и хочу его вернуть. Продавец молчит. Что мне делать дальше? Куда обращаться, чтобы вернули телефон?

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Что делать если требуют оплатить обратную доставку товара?

2 ответа

Что делать если требуют оплатить обратную доставку товара интернет магазина? На сайте Wildberries хотела заказать товар но при оформлении произошёл технический сбой и все товары из корзины попали в статус доставки в пункт назначения
Добрый день. На сайте Wildberries хотела заказать товар но при оформлении произошёл технический сбой и все товары из корзины попали в статус доставки в пункт назначения. Товаров 200. Все с платным отказом. Позвонила на горячую линию сразу там сказали что не могут отменить доставку на пункт. Вопрос: может ли Wildberries требовать через суд оплату обратной доставки - сумма огромная. Что мне делать? Отказаться от карты? Так как все равно периодически будут пытаться снять деньги. Подскажите пожалуйста.

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте! Требования незаконны, поскольку это не Ваша вина. Вы не несете ответственности за сбой программы, поэтому требовать от Вас оплату за возврат они не имеют права. Даже если предположить, что они обратятся в суд, Вы сможете доказать, что не заказывали товары, и суд будет на Вашей стороне, поэтому обращение в суд маловероятно, хотя возможно. Что касается безакцептного списания, то здесь, наиболее простым и очевидным является отказ от карты (Возможно, есть иные способы, но необходимо ознакомиться с договором, условиями приобретения и пользования карты и тд). Со своей стороны, если с Вас продолжат требовать денежные средства, напишите жалобу в Роспотребнадзор (копия продублируйте в прокуратуру), поскольку здесь имеют место противоправные действия и нарушение закона.

Бронштейн Александр Михайлович

Из вашего вопроса следует что товары были у Вас в корзине. Поэтому не совсем ясно, что за сбой и как он мог повлиять на вашу покупку. Чтобы ответить на ваш вопрос нужно смотреть ваш договор с поставщиком. Поскольку вы покупали 200 товаров трудно представить, что Вы покупали их для личных нужд. Отказ от карты вам не поможет- по суду взыщут сумму. Обратитесь к квалифицированному юристу Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT.