- 24.05.2025 21:14
Добрый вечер! Ситуация...заселила клиентку ,был подписан договор между арендатором и собственником, акт приёма передачи квартиры, через сутки, клиентка решила отказаться от квартиры, теперь требует комиссию обратно, что скажете...
Добрый вечер, Елена! Ваш вопрос касается возврата комиссии при отказе арендатора от квартиры через сутки после подписания договора аренды и акта приема-передачи. Разберу ситуацию с учетом законодательства и практики в сфере недвижимости в Москве.
Комиссия и ее правовая природа:
Комиссия, которую платит арендатор риелтору, является оплатой за оказанные услуги по подбору жилья и сопровождению сделки. Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 990–1004), это вознаграждение за посреднические услуги, и его возврат не предусмотрен, если услуги были оказаны надлежащим образом. В вашем случае, если вы нашли квартиру, организовали просмотр, согласовали условия, подготовили договор и акт приема-передачи, а клиентка заселилась, то услуга считается выполненной.
Договор и акт приема-передачи:
Подписанный договор аренды и акт приема-передачи подтверждают, что арендатор принял квартиру в пользование (ст. 606, 611, 622 ГК РФ). Акт фиксирует передачу квартиры в надлежащем состоянии, и отказ арендатора от проживания через сутки не аннулирует факт оказания услуги риелтором. Если в договоре аренды или в соглашении с риелтором не прописаны условия возврата комиссии в случае отказа арендатора, требование клиентки юридически необоснованно.
Основания для отказа арендатора:
Если клиентка отказалась от квартиры из-за обнаруженных недостатков, не указанных в акте приема-передачи, она может ссылаться на ст. 612 ГК РФ, которая обязывает арендодателя предоставить имущество в состоянии, пригодном для использования. Однако, если она подписала акт без замечаний, это подтверждает, что на момент передачи претензий к состоянию квартиры не было. В таком случае ее отказ, скорее всего, связан с личными причинами, а не с качеством квартиры или вашей работы.
Возврат комиссии:
Если в договоре с клиенткой (агентском или ином) четко указано, что комиссия не возвращается, вы можете сослаться на это.
Если такого пункта нет, клиентка может пытаться оспорить сделку, но в судебной практике (например, на основании ст. 421 ГК РФ о свободе договора) возврат комиссии в подобных случаях обычно не поддерживается, так как услуга риелтора уже оказана.
Исключение — если вы допустили существенные нарушения (например, предоставили квартиру, не соответствующую описанию, или ввели клиентку в заблуждение), но это нужно доказать.
Рекомендации:
Проверьте документы: Убедитесь, что договор с клиенткой и акт приема-передачи составлены корректно, без ошибок, и содержат все необходимые детали (состояние квартиры, перечень имущества, показания счетчиков). Это защитит вас в случае спора.
Уточните причину отказа: Попросите клиентку письменно изложить причину отказа от аренды. Если это личные обстоятельства, вы можете указать, что услуга риелтора выполнена, и комиссия возврату не подлежит.
Предложите компромисс: Если вы хотите сохранить репутацию или избежать конфликта, можно предложить частичный возврат комиссии (например, 50%) в качестве жеста доброй воли, но это исключительно ваше решение, а не обязанность.
Фиксируйте переписку: Если клиентка настаивает на возврате, общайтесь письменно (например, через электронную почту или мессенджеры), чтобы иметь доказательства в случае эскалации спора.
Обратитесь к юристу: Если клиентка угрожает судом или продолжает настаивать, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на недвижимости в Москве, чтобы минимизировать риски.
Судебная перспектива:
Если дело дойдет до суда, суды обычно рассматривают, была ли услуга риелтора выполнена в полном объеме. Подписанный акт приема-передачи и договор аренды будут свидетельствовать в вашу пользу. Без доказательств ненадлежащего оказания услуги шансы клиентки выиграть спор минимальны.
Вывод:
На основании имеющихся данных, вы не обязаны возвращать комиссию, так как услуга по подбору квартиры и оформлению сделки была выполнена, а клиентка приняла квартиру, подписав акт. Рекомендую письменно уведомить клиентку, что комиссия является платой за оказанные услуги, сослаться на договор и предложить обсудить причину ее отказа. Если ситуация осложнится, обратитесь за юридической консультацией.
Если у вас есть дополнительные детали (например, текст договора с клиенткой или причина ее отказа), напишите в ватсапп, и я уточню ответ!
Алексей Алексеевич.., забыла указать, что она обнаружила таракана..., но работа была полностью выполнена по заселению, она теперь устраивает истерики по комиссии, грозиться в полицию пойти..
А как указано в договоре о его расторжении? Исходите из этого условия.
Ориентируйтесь на договор, что там говориться насчет комиссии.
Здравствуйте, нужно изучить договор на условия расторжения.
