Как вернуть деньги за онлайн учебу?

Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Елена! Попросите их документально подтвердить фактически понесенные расходы (расчет из которого складывалась сумма). Так или иначе, в суде им придется предоставлять такие данные. В оферте пишут "5.9.3...... за вычетом комиссий банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем..." - такие расходы вы нести не должны! Если будут вопросы - обращайтесь!

Мерзликин Алексей Борисович

Вы можете потребовать, чтобы они обосновали удержание этих 5000руб. Если вопрос не решится, то только в суд идти.

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор

Рябов Сергей Иванович

Напишите претензию. Они обязаны объяснить причину удержания с приложением расчетов. Если ответа не поступит - в суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Должны предоставить смету фактически понесённых расходов.

При отказе - взыскивайте с них полную сумму через суд с признанием его условий оферты недействиетными в части.

Комиссаров Илья Михайлович

Согласно части 1 статьи 779 и части 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов закреплено в статье 782 ГК РФ. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств поданному договору. Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Таким образом, Вы в любое время можете отказаться от договора. Если Вам не возвращают деньги, то обращайтесь с претензией к организации или лицу, которые курс проводят.

Соков Денис Алексеевич

Добрый день.

Для ответа на ваш вопрос необходимо выяснить несколько нюансов. Во-первых, что предполагает под собой рассрочка в вашем случае (1. вы оплачиваете стоимость курса частями в адрес исполнителя; 2) вы взяли кредит и за счет него оплатили стоимость онлайн-курса в полном объеме и вы платите банку).

Второй вопрос заключается в самом договоре с исполнителем (каким образом предоставлялся доступ к обучению, в каком порядке, открывались ли материалы поэтапно или вам был предоставлен доступ ко всему объему материалов и пр.).

В любом случае, необходимо понимать, что потребитель в любое время вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, а также уже оказанные услуги.

Соответственно, самый сложный вопрос заключается именно в том, чтобы определить в каком объеме услуги уже были оказаны.

Кроме того, если у вас есть претензии к качеству услуги, то линия поведения иная. Если действительно услуги были ненадлежащего качества, то возможно требовать возврат всех денежных средств.

Вообщем, необходимо детально разбирать ситуацию.

С уважением, Соков Д. А.

Довган Юрий Богданович

Если вы хотите отказаться от рассрочки, то в первую очередь нужно обратиться к документам, связанным с покупкой курса, и внимательно изучить условия договора. Обычно в таких договорах прописаны условия возврата и возможность отказа от рассрочки. Если право на отказ не предусмотрено или срок для этого истек, ваши возможности ограничены. В этом случае можно попробовать договориться с продавцом, объяснив свою ситуацию. Если это не поможет, можно рассмотреть возможность подачи жалобы в соответствующий орган защиты прав потребителей или в суд, если это необходимо и есть законные основания для обращения.

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Договор не был заключен?

Мерзликин Алексей Борисович

Пишите претензию исполнителю, вы можете требовать возврата денег за неисполнение услуги, а также в случае отказа, уведомить о подаче в суд иска о неосновательном обогащении. Вы можете это так же направить через телеграм. Также можете указать, что обратитесь с заявлением в полицию.

Каравайцева Елена Александровна

Вас вводят в заблуждение. Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования подавайте иск в суд. Если потребуется помощь в подготовке эффективной претензии, пишите по контактам, указанным в моем профиле. Все подготовлю под ключ.

Бударагин Александр Александрович

Права потребителя на возврат денег за услуги регулируются статьёй 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Не всегда можно вернуть полную сумму, но можно требовать часть. Если ученик вдруг решил не продолжать обучение, то он имеет право на возврат средств за уроки или обучающие материалы, которые не успел получить. Причина может быть как объективной, так и субъективной. То есть отказаться можно просто потому, что передумал. В этом случае нужно будет известить продавца курсов заранее.

Не возвращают деньги в том случае, если продавец сразу после оплаты предоставил ученику услугу в полном объеме и в самом лучшем качестве: загрузил все видеоуроки, выдал полный комплект материалов, передал презентацию и т.д. Не вернут деньги и при полном прохождении всего онлайн-курса.

Можно вернуть деньги, если продавец онлайн-курса гарантировал какой-то минимальный результат, а его не было. Если это удастся доказать, то можно рассчитывать на возврат части средств, а то и на полный возврат.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Услуга была оказана в полном объеме? Электрик был частный или из фирмы?

Зубов Вадим Васильевич

Для борьбы с подделками периодически оптимизируются методы контроля. Так в обязательную маркировку с недавнего времени включен Data Matrix код, позволяющий с помощью смартфона определить оригинальность товара. Уже занявший устойчивую позицию штрих код применяется и для сигарет, при этом он входит в комплекс мер борьбы с контрафактом и защитой прав и безопасности потребителя. (Конец цитаты). Следовательно, отсутствие данной информации позволяет предположить, что товар не является настоящим. Как результат - расторжение договора и возврат денег.

Стюф Вероника Григорьевна

Можете если будете скандалить, потому что сигареты не подоежат возврату. Удачи

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. В магазине наверняка на кассе есть камера наблюдения. Обратитесь с письменной претензией в магазин и с заявлением в полицию

Стюф Вероника Григорьевна

Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.

Мерзляков Сергей Леонидович

Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте.Подавайте в суд. Приложите к иску заключение сервисного центра

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Если брак существенный, то возможно расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства. Необходимо обратиться в суд с обязательным приложением заключения сервисного центра.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При наличие заключения о заводском браке, безусловно, вы вправе обратиться с письменной претензией, а потом с иском в суд. Если нужна помощь, обращайтесь

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте надо изучить договор

Петров Семен Семенович

факт оплаты докажет заключение договора и согласие с ним, хотя бы посмотрите договор на подписывая его, и попробуйте направить им претензию

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день Ксения, однозначно сказать сколько вы сможете вернуть можно будет после изучения договора оферту, проверки сколько вы фактически изучили материала и по какой цене. Я сам разрабатываю оферты и представляю онлайн школы (курсы) поэтому порой делаем маленькие капканы для учеников при их желание делать возвраты. Посему могу сказать, работать есть над чем. Следовательно жду от вас обращения на консультацию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете вернуть часть денег - за время неискользованного курса в судебном порядке. Пишите претензию, далее иск в суд или заказывайте работу у специалистов

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Какой счёт укажите на тот и должны возвратить

Ким Галина

Возврат денег осуществляется на тот счет, с которого была произведена покупка или берите заявление от фирмы, в которой указываете свой счет за подписью гл.бухгалтера и руководителя